Metode de studiu de epuizare (în

epuizare emoțională - este un mecanism de apărare psihologică a personalității, care se manifestă sub formă de excludere totală sau parțială a emoțiilor ca răspuns la influența stresantă ales. Burnout emoțională este dobândită stereotip de comportament emoțional, cel mai adesea în sfera profesională. „Burnout“ este parțial stereotip funcțional, deoarece permite unei persoane cu doza și utilizarea economică a resurselor energetice. În același timp, aceasta poate duce la disfunctii in munca si in relatiile cu partenerii din activitatea profesională.

Lucrul cu oamenii necesită o mulțime de costuri emoționale. Reprezentanții multor profesii ale căror activități sunt legate de comunicare (de exemplu reprezentanți de vânzări, agenți de vânzări, manageri la diferite niveluri, managerii de personal), in cele din urma a dezvolta simptome de oboseala si devastare.

Când epuizare emoțională se dezvolta toate cele trei etape de stres (de H. Selye):

tensiune nervoasă (anxietate) - creează o atmosferă cronică traumatică emoțională, slaba organizare a activităților, responsabilitate sporită, și altele.
Resistencia (rezistenta) - persoana care încearcă să mai mult sau mai puțin succes, pentru a vă proteja de experiențe neplăcute.
Epuizarea - epuizarea resurselor mentale, a redus tonul emoțional.

Metode de studiu de epuizare

Procedura de numire. Metoda este concepută pentru a măsura nivelul de manifestare Burnout - mecanism de apărare psihologică sub formă de excludere totală sau parțială a emoțiilor, ca răspuns la un impact traumatic favorite.

Tehnica vă permite să răspundă la următoarele întrebări:

Care sunt simptomele domina?

Care sunt predominarea și simptom dominant este însoțită de epuizare?

Ce conturi de epuizare (dacă este găsit): factori de activitate profesională, care sunt incluse în simptome de epuizare sau de factori subiectivi?

Ce simptom (simptome) sunt mult mai probabil agrava starea emoțională a persoanei?

În ce domenii trebuie să influențeze mediul de producție, în scopul de a reduce tensiunea?

Ce aspecte ale comportamentului uman ar trebui să fie corectate la epuizare emoțională nu prejudicieze personalitatea sau activitatea profesională sau parteneri?

Cursul studiului. Tehnica constă dintr-un chestionar care constă din 84 totalul declarațiilor. După completarea chestionarului, rezultatele sunt prelucrate în conformitate cu cheia.

Instrucțiuni. Citiți cu atenție fiecare afirmație. Acestea se referă la atitudinea la locul de muncă și partenerilor de activitate profesională :. Pentru clienți, colegi, etc Vă rugăm să evaluați cât de mult fiecare declarație se potrivește opiniile și experiențele. Răspuns „da“ în cazul în care opinia dumneavoastră coincide cu declarația, și „nu“, dacă nu este același lucru.

Contributia incluse in simptom atribute in determinarea severitatea ei variază, astfel încât fiecare variantă de răspuns anterior evaluate un număr diferit de puncte. Punctajul maxim - 10 puncte este un semn al mai demonstrativ al acestui simptom.

Pentru fiecare răspuns, care coincide cu - COUNT specificată în tabelul de puncte. Punctele sunt adăugate împreună. Calcularea rezultatelor se realizează în următoarea succesiune:

1) este determinată de suma bilelor 12 pe fiecare dintre simptomele;
2) cantitatea calculată de bile pentru fiecare dintre cele trei faze;
3) calculat scorul total al sindromului epuizare.

Tabelul pentru rezultatele COUNT
Descărcați (.pdf 1,5 MB)

Cel mai adesea, sindromul epuizare emoțională este o consecință a stresului de muncă pe termen lung (de stres la locul de muncă) și anumite tipuri de crize profesionale. Metoda propusă oferă o imagine detaliată a sindromului de epuizare emoțională. Interpretarea rezultatelor se realizează în trei etape, care cuprinde patru simptome:

Tabel sinoptic al rezultatelor

În primul rând, este necesar să se acorde o atenție indicatorilor pentru simptome individual. Valorile lor pot varia de la 0 la 30 de puncte:

0-9 puncte - simptom nu este format;
10-15 puncte - simptom emergente;
16-30 puncte - a fost format simptom.

Simptomele cu indicatori de 20 de puncte sau mai mult sunt dominante - care corespunde etapei sau întregului sindrom. Este important să se identifice în ce stadiu al formării de stres ei sunt, și în ce stadiu de cel mai mare număr.

Următorul pas - pentru a determina gradul de formare a etapelor de stres de dezvoltare: putere, Resistencia și epuizare. Gradul de formare a etapei este determinată în funcție de cantitatea de puncte (poate varia la 0 la 120), formate pe Simptome primite:

0-36 puncte - etapa nu este formată;
37-60 puncte - pas în formarea;
61-120 puncte - sa format scena.

fenomene masurabile calitativ diferite: răspunsul la factorii externi și interni, metode de apărare psihologică, starea sistemului nervos. O comparație a scorurilor obținute pentru diferitele etape, în mod greșit, deoarece nu este un indicator al rolurilor lor relative și contribuția la sindrom. Prin indicatori cantitativi în mod legitim judecat doar pe modul în care fiecare dintre etapele formate (într-o măsură mai mare sau mai mică).

Rata și Spune-le prietenilor