Metode de colectare a datelor primare de marketing

Sistemul de colectare a datelor primare prevede pentru cercetarea specială de marketing. Scopul lor este de a obține date suplimentare referitoare la soluția de obiective de marketing specifice.

Principalele metode de colectare a datelor primare de marketing sunt: ​​votare, observare, experiment și simulare [19].

Selectarea unei anumite metode depinde de scopul studiului, semn studiat și să sprijine această caracteristică.

Studiul relevă sistemul de preferință, care se concentrează pe piața țintă de consumatori atunci când aleg anumite produse, evaluarea diferitelor forme de serviciu, achiziționarea de produse de companii diferite. Este cea mai comună metodă de colectare a datelor în marketing. Este folosit în aproximativ 90% din studii.

În funcție de frecvența anchetelor poate fi punctul (o singură dată) și repetate.

Prin acoperirea potențialilor cumpărători anchete pot fi exhaustive și selective.

chestionare și interviuri cu două forme principale de interogare sunt utilizate în practica de marketing.

Când sondaj intimatului însuși în scris răspunsuri la întrebările în prezența intervievatorii sau fără el. Sub forma poate fi individual sau de grup. Chestionarea este, de asemenea, un full-time și corespondență. Cea mai comună formă a acestuia din urmă este un studiu e-mail.

Cu ajutorul panoului de consum, puteți primi următoarele informații: valoarea bunurilor achiziționate de familie; mărimea costurilor financiare; cota de piață a producătorilor majore; tarifele preferate; angajamentul față de imaginea de marcă [13].

O altă specie de sondaj mail este numit presantă. În acest caz, profilul este imprimat pe formular sau revistă din [17].

Astfel, ca o metodă de obținere a unui studiu de informații de marketing primar poate fi realizată în diferite forme.

Precizia rezultatelor studiului efectuat în orice formă, depinde de calitatea instrumentelor este în mare măsură (formulare la chestionar sau interviu).

Profil (sau chestionar) - este un singur unificat de cercetare sistem de întrebări de intenție în vederea identificării caracteristicilor cantitative și calitative ale obiectului și obiectul studiului.

Pe prima pagină a chestionarului - partea introductivă. Se precizează care realizează un studiu; în ce scop; este instruit să completeze chestionarul.

Mai mult aranjate în contact întrebări la chestionar. Sarcina lor - de a trezi interesul interlocutorului, să introducă în cursul problemelor studiate.

Fiecare sarcină trebuie să corespundă pentru a bloca principalele probleme care pot fi împărțite în interior și exterior.

Întrebările închise necesită o gamă de răspunsuri de la setul complet de opțiuni deținute în chestionar.

Open-sa încheiat întrebări, spre deosebire de închis, nu includ sfaturi, și concepute pentru un răspuns non-formalizate.

Rotunjirea întrebările chestionarului de încheiere. Scopul lor - eliminarea stresului psihologic al respondentului.

Pentru a îmbunătăți calitatea chestionarelor și a succesului de colectare a datelor de marketing, folosind o serie de recomandări, care pot fi foarte utile în pregătirea informațiilor de marketing primare.

1. Respectarea cerințelor fundamentale pentru formularea întrebării:

- întrebări ar trebui să fie simple și clare;

- întrebările trebuie să fie clare;

- întrebări trebuie să fie neutru;

- respectarea principiilor de profile de constructii:

- ordinea întrebărilor, de la simplu - la complex, de la general - la specifice, de la non-obligatoriu - la delicată;

- Primele întrebări care stabilesc încredere, atunci problemele de fond, apoi testați, probabil, întrebări la sfârșitul întrebărilor individuale.

2. Alegerea cantității optime de profile:

- profile voluminoase provoca un număr mare de non-răspuns;

- profile scurte, la rândul său, de a crea o impresie despre insignifianța problemei discutate, sau faptul de a solicita avizul unei anumite persoane;

- timpul maxim necesar pentru a completa chestionarul de la un sondaj de mail nu trebuie să depășească 20-30 de minute.

3. Evaluarea preliminară a calității profilelor:

- chestionare proiectate sunt supuse unui control logic, verificat toate întrebările și răspunsurile, precum și componența chestionarului în ansamblul său;

- să efectueze un studiu detaliat al unui grup mic de oameni pe baza cărora revizuirea și rafinament (10-15 persoane) lor.

profile la suta retur 4. Creșterea cu studii de mail:

- să încurajeze (dar trebuie să ia în considerare costurile și posibila înfrumusețarea răspunsurilor de mulțumire);

- scrisoare de intentie (motivație de interes, garantează anonimatul);

- plic timbrat pentru răspuns trebuie să fie aplicat [13].

Una dintre cele mai importante metode de cercetare pentru colectarea datelor primare este monitorizată. Observarea științifică este înțeleasă ca un proces care:

· Servește un scop specific al cercetării;

· Trece treptat și sistematic;

· Sub rezerva monitorizării constante în termeni de fiabilitate și precizie.

Dacă utilizați de votare poate dezvălui punctele de vedere ale odihnei, oamenii de cunoaștere, toate aceste circumstanțe subiective „închis“ pentru observare. Cu toate acestea, obiecte, cum ar fi produsele incluse în gama, deținerea, consecințe ale comportamentului pot fi acoperite de observare.

La fel de important este o metodă de cercetare specifică, ca un experiment.

Experimentul este numit un studiu în care trebuie să fie stabilit ca o modificare a uneia sau mai multor variabile independente afecteaza una (sau mai multe), variabila dependentă.

Pentru luarea deciziilor este necesar să se dispună de informații cu privire la presupusa succesul de alternative individuale, care pot fi obținute prin experiment. Experimentele de laborator pot fi asociate într-un mediu artificial (testarea produsului), și domeniul care apar în lumea reală (testarea pieței).

O metodă promițătoare pentru colectarea informațiilor primare de marketing este de simulare. Acesta se află în construcția de grafice matematice, sau un alt model de factori controlate și necontrolate care determină strategia și tactica companiei și în experimente ulterioare pe model pentru a examina efectul modificărilor acestor factori asupra obiectului de studiu.

Avantajul simulării este posibilitatea unui studiu cuprinzător de o varietate de factori care determină strategia de marketing. [11]

Alte metode de cercetare sunt foarte frecvente în prezent, în practică, sunt următoarele:

· Interviuri în profunzime - interviuri semi-structurate cu experți sau reprezentanți ai grupului țintă cu privire la un anumit subiect.

· Acasă-test - este utilizat atunci când nevoia de testare de lungă durată a produsului. Testarea se face la domiciliu. Rezultatele testului sunt înregistrate în timpul interviului sau ankete- „jurnal.“