Memo elabuzhanam de manipulare pe numărul „112“ - un nou Kama ziar

Pornirea la numărul „112“, rețineți următoarele:

· Pentru a contacta orice servicii de urgență;

· În orice țară din UE;

· Ceas și gratuit.

Apelați numărul „112“, numai în cazul în care:

· Dacă aveți nevoie de asistență de urgență atunci când există o amenințare reală pentru viață, sănătate, bunuri sau mediu;

· Sau au motive să-l suspecteze.

Dacă nu sunteți sigur dacă este sau nu o situație de urgență - este mai bine pentru a apela.

Pentru a, dacă este necesar, puteți cât mai repede posibil pentru a apela pentru ajutor, amintiți-vă aceste sfaturi simple, dar utile:

1. Așteptați până când operatorul răspunde apelului. Aveți răbdare! Dacă după mai multe semnale operatorul nu a răspuns, în nici un caz, nu întrerupe apelul și nu a sunat din nou. Fiecare al doilea apel va fi perceput ca un nou și, în consecință, să se găsească la sfârșitul cozii de așteptare a apelurilor, astfel încât veți avea nevoie de mai mult timp pentru a obține prin intermediul.

2. Atunci când răspunsurile operatorului, prezentați-vă pe scurt și să explice în mod clar ce sa întâmplat și cu cine. Rămână calm și să vorbească în mod clar. Nu intrați în panică! Uneori este dificil de a obține informațiile de care aveți nevoie pentru a răspunde rapid la eveniment.

4. Încercați să scurt și să răspundă în mod clar toate întrebările operatorului. răspunsuri precise și clare la toate întrebările necesare pentru operator pentru a determina cu exactitate nevoia de asistență urgentă.

5. Amintiți-vă că apelați la un profesionist și pregătit de către instituție și informațiile de care au nevoie, este foarte important să nu-și piardă răbdarea și să nu fi supărat dacă nu înțelege natura întrebărilor lor.

6. În cazul în care situația necesită o reacție rapidă, asistența va fi direcționat imediat, iar operatorul 112 poate solicita informații despre tine, atâta timp cât serviciile de urgență sunt pe drum.

7. Urmați sfatul dispecerul de urgență.

8. Nu închide până când operatorul 112 nu spune că o conversație poate fi finalizată.

10. În cazul unor schimbări ale situației la fața locului (îmbunătățit sau înrăutățit), apel 112 din nou și să o raportați.

11. În unele cazuri, în-112 poate face un număr mare de rapoarte de același incident. Nu te agita, dacă după câteva întrebări 112 operatorul vă spune că acest mesaj a fost deja primit, și se oprește vorbind. Acest lucru este necesar pentru a evita duplicarea informațiilor și pentru a elibera linia operațională.

12. Nu închide dacă sunați la numărul „112“ din greșeală! Spuneți operatorului că totul este în regulă. În caz contrar, operatorul 112 va fi obligat să facă un apel la numărul dvs. pentru a vă asigura că totul este în ordine.

În plus față de asteptare pe scena, operațională, de urgență, utilitatea și alte servicii de operare de serviciu va furniza informații suplimentare, dacă este necesar, pentru a ajuta cetățenii să iasă dintr-o situație dificilă, cu pierderi minime.

Aș dori să atrag atenția părinților la regulile pe care trebuie să învețe copiii dumneavoastră, astfel încât acestea să poată mai repede, deoarece acestea ar putea obține ajutor cu circulație în numărul „112“:

· Explică-i copilului, caz în care puteți apela 112;

· Învățați-vă copiii să nu se teamă de a apela 112 dacă au vreun dubiu, chemați sau nu pentru a apela în caz de urgență;

Vă reamintim că „112“ - o camera de serviciu serviciile de apel de urgență, mai degrabă decât numărul de operator de telefonie mobilă. Vă rugăm să-l doar pentru ajutor. Un număr mare de provocări non-core poate duce la o supraîncărcare de sistem și pune în pericol viețile celor care au într-adevăr nevoie de pomoschiObraschayas de urgență „112“, rețineți următoarele: