Mediator în Germania - Întrebări frecvente

Când vă înregistrați trebuie să specificați numai numele real, și este mai bine în forma în care este scris pe cartea de credit.

Este taxa de înregistrare on-line Zust?

Înregistrarea pe site-ul nostru este gratuit.

Achiziționați ajutorul nostru

Cât de mult trebuie să plătească pentru a cumpăra o aplicație?

Noi nu cumpara ordinele fără plată pentru răscumpărare ar trebui să fie făcută la balanța nu mai puțin de 60% din suma, sau au în depozitul nostru, achiziționate și a plătit pentru bunurile (de așteptat sau primite colete sosite), într-o cantitate nu mai mică de 60%.

Pot schimba ordinea a fost deja scanate?

Puteți deschide meniul Toate sosite și eliminați scorul. Apoi, se adaugă / elimina / schimba poziția și să păstreze și să le retransmită pentru examinare sau sa cumpere imediat.

Cât timp să împaci comanda?

Cumpărăm în zilele de lucru pentru o oră. De-a lungul week-end, vom cumpăra cât mai mult posibil, și anume, probabil, comanda va fi valorificată numai dimineața zilei de luni. Sâmbătă avem un plus de trei ore de lucru pentru răscumpărarea comenzilor urgente. Executarea unui ordin de test, nu putem garanta.

Dacă aș face câteva comenzi cu ajutorul tău, dar cantitatea de fiecare comandă este mai mică de 50 €, ia-mă cu comisionul de 8%?

Da, comisia minimă avem în acest caz, pentru fiecare € 8,00 ordine, deci va fi cu fiecare comanda Comisiei de 8,00 €, în cazul în care valoarea comenzii este mai mică de 50 €. Pentru organizatorii societății în comun este mai mică decât comisionul minim - 5.00 €.

Cum știi ce termenii de cumpărare în magazin?

Pentru a afla condițiile de cumpărare în magazin, de tip în cererea pentru achiziționarea de numele magazinului

Condițiile de pe cele mai multe magazine pot fi găsite în directorul nostru magazin.

Cum de a cumpăra articole din latrină (orice)?

Pentru a achiziționa bunuri de disponibilitate - vă rugăm să completați formularul de cerere pentru achiziționarea de bunuri, introduceți anexă la numele magazinului, iar noi vă vom pune aceste lucruri în celulă. Apoi, le puteți adăuga la orice pachet.

Fie că este vorba de cumpărare off-serviciu este disponibil?

Din păcate, doar am cumpara on-line. Noi nu avem astfel de servicii ca de cumpărare în magazin offline.

Din păcate, nu putem face acest lucru. Avem firma oficială și responsabilitatea strictă a taxei. Toate plățile trebuie să fie de cumpărături vine la depozitul nostru și apoi trimite-l. Noi trimitem numai în afara UE.

Cum de a cumpăra de pe propriile lor magazine?

Ce se întâmplă dacă în timpul înregistrării în magazin nu există nici o alegere din țara mea?

Ce servicii de e-mail poate livra parcela mea la depozitul tău?

Dacă am plăti propria ordine, magazinul va deduce TVA-ul?

Există magazine care sunt interzise pentru a cumpăra?

Poți să-l ia de la o sucursală magazin?

Nu, din păcate, nu avem servicii de pick-up.

Dacă produsul este rezervată în mod individual la magazin?

Din păcate, în toate magazinele, cu excepția HM, rezervare produs nu este posibilă. Doar o singură dată pe deplin valorificați întreaga ordine.

Da, în cazul în care valoarea totală a comenzilor în XM 1 lună calendaristică aveți suma de 1.000 de euro sau mai mult. Comisia de 5%, de livrare de la magazin la depozitul nostru 10,90 euro. Ne facem o listă a comenzii la cabinetul personal. Și numărate toate bunurile în mod gratuit.

Pot obține Cashback sub astfel de achiziții?

Cât timp se ocupă de colete primite și înregistrate în contul personal?

parcele de intrare sunt prelucrate, de obicei, în aceeași zi, pentru un maxim de 24 de ore în zilele lucrătoare (de luni până vineri).

Cum știu greutatea comanda mea?

Fiecare client în contul personal de pe site-ul are o listă de parcele aflate în depozit, care a primit deja la depozitul nostru. Fiecare parcele primite aplicat în greutate.

Să-mi spui când este trimiterea la depozitul tău?

Cât de mult este o întoarcere înapoi la magazin?

În cazul în care comanda a fost achiziționat, majoritatea magazinelor nu poate fi anulată, dar vă puteți întoarce înapoi la magazin după primirea în depozitul nostru. Aproape toate magazinele oferă primire plătit poștale pentru o restituire. Apoi se întoarce de transport maritim va fi liber. Percepem € 10.00 pentru returnarea de serviciu - o plată pentru întoarcerea de la 1 la 1 din 1 magazin ordine, indiferent de numărul de articole returnate. În cazul în care magazinul nu plătește restituire de transport maritim, neohodimo va plăti, de asemenea, taxele poștale de returnare asupra costurilor. În Anglia (de exemplu, Sports Direct), poate costa pana la 15.00 €. Există magazine en-gros, care nu accepta returnarea, de exemplu, Corso.
Dacă elementul este căsătorit sau discrepanță în culoare și dimensiune, randamentul este gratuit.

Pot să se întoarcă și să facă schimb de bunuri după ce a primit pachetul?

Rambursați sau schimb este posibilă numai în termen de 14 zile de la primire. pentru că cumpărătorii sunt noi, din momentul în care primim elementele deja au trecut 14 zile, iar acum magazinul nu va accepta întoarce. Vă recomandăm comanda a înghețat lucrurile la depozitul nostru, atunci când se pot întoarce ceva greșit.

În elementele de testare detaliate pentru 1 euro, statutul de „Complete“, bine?

Voi fi în măsură să plătească pentru comenzile cu carduri MasterCard sau Visa?

Da, puteți plăti cartela de orice bancă, instantaneu. Toate datele din cartelele sunt printr-o poarta de acces securizat al sistemului de plăți din Germania. Datele de carduri au fost procesate direct în VISA certificate și centrul de procesare MASTERCARD, noi nu vedem datele. Este sigur. Comisionul este de 2,95% + 0,29 € pentru plată.

Ai accepta plata prin PayPal?

Da, Comisia 4,9% + 0,35 € pe cap de plată. De asemenea, puteți plăti prin transfer bancar într-un cont în Germania. Cea mai populara metoda de plata - cartea de orice bancă direct în contul dvs. instantaneu.

De ce este cartea mea de plată nu trece?

Cum pot primi înapoi plătită în plus bani?

Asigurați-vă că pentru a trimite coletul numai reambalare?

Da. Fără reambalare noi nu trimite. Aproape toate pachetele vin în pachete de rău sau de carton în acest serviciu poștal pachet DHL nu acceptă pachete pentru livrare, asigurare pentru parcelele sărace ambalate nu sunt acoperite.

Cum este ambalajul de încălțăminte în parcelă?

Implicit liber vom elimina singura caseta e-mail extern. Îndepărtați toate cutiile de pantofi echipei trimiterea de costurile de 2 euro, indiferent cât de multe cutii curate. Această verificare vă poate pune în reambalarea ordinea parcelelor într-una singură. Dacă, de exemplu, greutatea tuturor parcelelor pentru a colecta 4.8 kg, este puțin probabil ca ținând departe cutii de a reduce parcela de până la 2 kg, care este deja prețul pentru trimiterea ulterioară. Prin urmare, este necesar pentru a vedea dacă are sens.

Ca a doua parcele cu o greutate mai mare de 20 kg, pentru a face două greutate adecvată pentru expediere?

Puteți comanda o diviziune în 2 parcele (în parcela de intrare există un buton) și nu indică faptul că, în unele parcelă pus. Sau a pus pe reambalarea pachetelor de peste 20 kg, și vom publica ceea ce nu vor fi incluse. Acest lucru va fi restul reambalarea care merge la depozit de stocare, de așteptare pentru următoarea expediere. Acesta costă 4.00 €

Trimiterea de mai mult de 20 kg, pot fi împărțite în două?

Greutatea maximă de 20 kg trimite colete. Împărtășiți poți, dar trebuie să se uite cum este benefic și oportun. De exemplu, în cazul în care toate ambalate într-o cutie căptușit cu producătorul de spumă, etc, atunci despachetare / separare poate duce la o deteriorare a ambalajului produsului pentru transport.
Al doilea aspect - este timpul petrecut pe separarea și reambalarea - în acest caz, nu am luat standard € 6,00, și taxat numai pentru timpul petrecut - 10.00 € pentru fiecare 15 minute, uneori, o astfel de separare poate dura aproximativ o oră.
Dacă aveți în trimiterea o mulțime de lucruri în diviziunea, puteți specifica ce se va merge în 1 parcelă, și care, în data de 2.

Aceasta include ambalaje suplimentare?

La cerere, mărfurile pot fi înfășurat folie pupyrchatoy specială contra cost, hârtie de ambalaj, a pus pungi de aer și învelite cu un strat special de ambalare dens.

Ambalare obiecte fragile (tacamuri, lămpi, rame foto, oglinzi) este posibil?

În cazul în care livrarea este luată în calcul și trimis la comanda?

De ce aveți nevoie pentru a aranja pentru transferul de pachete finite după asamblare?

Ai nevoie pentru a deschide pachetul și să stabilească toate numele la declararea română sau engleză, de exemplu, „tesatura“. Apoi, salvați și faceți clic cu plată. Acum, starea parcelă „pentru a trimite“. La ora 11 am în fiecare zi lucrătoare toate coletele expediate prin curier.
Parcelele care sunt plătite mai târziu de ora 11 vor fi livrate în următoarea zi lucrătoare.

Nu pot să dau seama ce trebuie să fie stabilită în declarația? În momentul de față, există următoarea intrare: Högl pantof de moda Damen balerine.

Cum știu numărul de urmărire pentru a urmări parcela mea online?

În fiecare colet trimis vom specifica numărul treking-, după cum vom trimite e-mail și SMS-uri imediat după publicare. Puteți alege pentru a ține evidența numărului de pe site-ul DHL

Pot să-l ridic din depozitul tău, dacă aș călători în zona dumneavoastră?

Este imposibil, din păcate. Toate coletele trebuie trimise prin poștă sau pe documentele acest produs nu va vinde. În condițiile noastre, este indicat.

Cât de mult mai rapid decât DHL Premium Economie pentru România?

Care sunt timpul de livrare DHL Premium în alte țări?

În toate celelalte țări DHL Premium livrate de către EMS sau Meest, care este mult mai rapid și mai convenabil decât economia ca un curier parcelă aduce acasă. Aproximativ 1-2 săptămâni.