Managerul atelier al centrului medical privat, ca administrator al clinicii servicii post-vânzare

Cursul este conceput pentru. Administratorii de centre medicale și stomatologice private.

Recent, un administrator având în vedere acum cât de des managerul care la cele mai bune de capacitățile lor organizează procesul de tratament și șederea pacientului în clinică. Rezultatul acestui proces nu depinde în mare măsură doar de cât de bine se comunica cu pacientii, dar, de asemenea, cu privire la modul corect el construiește relația sa cu medici si managementul clinica.

Negocierea, capacitatea de a spune în mod flexibil și corect cu privire la politica de preț a centrului, ca răspuns competent la provocarea conflictului, o înțelegere clară a zonelor de competență - toate acestea sunt componente importante ale portret administrator profesional. Acestea și alte aspecte, caracteristici ale administratorului sunt prelucrate în program.

1. Rolul managerului și în vânzarea de servicii medicale

Diferențele dintre vânzările de bunuri și servicii, vânzarea specifică a serviciilor medicale.
administrator în structura centru medical privat.
Conceptul de eticheta de afaceri, problema eticheta de afaceri.
Funcțiile și responsabilitățile administratorilor în centrele de sănătate și stabilirea priorităților în soluționarea problemelor.
imagine profesională și personală a administratorului privat centru medical.
Prezentarea serviciilor centrului medical, prezentarea unui medic.
„Administrator Memo privat centru de sănătate“.

2. Tehnici de conversație

Caracteristici ale proceselor de comunicare în medicină - o zonă de anxietate a crescut, obținerea de informații specifice, comportamentul agresiv și conflict.
întrebări deschise și închise.
Bariere de comunicare.
Tehnica de „ascultare activă“.
Tehnicienii lucra cu obiecții.

4. Capacitatea de a stabili și atinge obiectivele - unul dintre principalii indicatori ai administrator profesionalism

5. Rezoluția situațiilor tipice de negociere

Limbajul corpului ca informația despre starea pacientului la Centrul.
Metode de auto-reglementare a stării sale în timpul funcționării.
Cum să monitorizeze situația generală la locul de muncă.

6. Tehnicile operaționale în situații de conflict

Pentru a preveni conflictele.
Pentru a întârzia conflictul.
Pentru a suprima conflictele.
Tehnici speciale de rezolvare a conflictelor.

7. Creștere și dezvoltare, împreună cu centrul medical - calea de auto-realizare de administrator de succes profesional

Sistemul de reduceri și bonusuri.

Reducere - premium, ceea ce reduce în mod direct costul de participare la eveniment.

Bonus - bonus, care este stocat într-un cont special de bonus și poate fi folosit pentru a reduce costurile de participare la alte activități.

Există 2 tipuri de reduceri:

Reducere pentru numărul de participanți într-o singură aplicație
Reducere pentru înregistrarea timpurie a cererilor de participare la eveniment (mai devreme de a aplica pentru participare, cea mai mică taxa pentru participarea la eveniment). Suma discount - 0-20%

Există 2 tipuri de bonusuri:

Bonus pentru cererile de plată anticipată pentru participarea la eveniment (cu cât mai repede să plătească o cerere de participare, bonus mai mult) - la contul de bonus se plătește o primă de între 0 și 30% din taxa plătită cerere
Bonus pentru a lua parte la eveniment - la contul de bonus se plătește o primă de 10% din taxa de cerere plătită

Ajuta costa cerere

Pentru a înregistra un participant (e) pentru a completa formularul de mai jos. După aceea vă va aduce în liste și să fie facturat de școlarizare.

CERERE DE FORMARE CORPORATE

instruire corporativă implică instruirea angajaților de la o companie la sediul clientului.

Dacă doriți să-și instruiască angajații privind „Administratorul centrului medical privat, ca administrator al vânzărilor de servicii clinice“, completați formularul de la formarea companiei.

Parametrii de calcul al costului cererii

Cei mai mulți participanți, cu atât mai mult o reducere de grup!

Data estimată a înregistrării

Mai devreme cererea de registru, cu atât mai mare cu discount pentru înregistrare devreme!