Lupta împotriva stereotipurilor sau de lucru dealeri de viață Mercedes-Benz

Bună dimineața, dragi prieteni. ) De-a lungul ultimele două luni, avem cu tine un decalaj bun în categoria uleiurilor de motor în cadrul interviurilor cu cele mai strălucite minți ale LUKOIL.

Ei s-au alăturat cu succes în lupta cu gigantul lideri din uleiuri marine și a obținut un succes considerabil acolo, iar acum rândul său, a industriei de automobile, în cazul în care după cum există realizări notabile.

În articolele anterioare puteți afla despre locurile de producție din întreaga lume, precum și a faptului că în Europa însăși LUKOIL Oil percepută în mod pozitiv, pentru că ei au toate aprobările necesare din partea auto, dar în țara noastră, în mintea Rumyniyan prezenta stereotip activ și mulți oameni cred că, dacă „made in România“, înseamnă rău.

Cu toate acestea, nu este așa, și dacă nu sunt indiferenți față de modul în care oamenii se luptă cu aceste stereotipuri, acest material va fi interesant. )

Înainte dealer-ul Mercedes-Benz pe autostrada Novorizhskoe, în cazul în care, în plus față de lucrările de vânzare și service proprietarii de masini germane de renume mondial, de asemenea, oferit să se mute în ulei de motor de înaltă calitate aprobat de ulei de motor Mercedes-Benz. Într-un interviu cu reprezentanții Dmitry Guskov dealer (șef al Departamentului de piese de schimb) și Dmitry Trishin (autoturisme de primire Consultant).

Alan. O astfel de structură de mare! Nu m-am așteptat o astfel de scară, nu a existat mult timp ca dealer?

Alan. Ce înseamnă?

Dmitry Guskov. Formatul 400 - numărul de mașini vândute într-un dealer an, dar astăzi suntem în dens abordat formatul maxim de 1000.

Alan. Puternic!) Ce părere ai despre uleiurile LUKOIL, ci mai degrabă despre modul în care oamenii le percep și cât timp ați început să ofere clienților săi pentru a le umple?

Cu toate acestea, în cadrul comunicării, ne-am dat seama că am fost victimele stereotip - toate aprobările necesare de la Mercedes-Benz din aceste uleiuri sunt, prin urmare, a început să se împartă în dealership nostru, „schimbarea uleiului liber LUKOIL“. Și clienții noștri cu privire la masinile Mercedes de diferite clase într-un număr considerabil schimbat pe petrolul străin internă, și au fost îndeplinite. )

Până în prezent, uleiul de la LUKOIL pentru a crește în mod semnificativ gama. Este câteva sute de produse, inclusiv germani aprobat pentru utilizare în mașinile lor. Nota de cele mai recente inovații gama LUKOIL GENESIS. În general, propunerea este foarte gravă și demnă, deoarece acest ulei nu este inferior, iar în unele indicatori și oferă mărci uleiuri importate superioare bine-cunoscute.

Mai mult decât atât, cunoscut pentru toți concurenții merg întotdeauna numai la o creștere a prețurilor, iar LUKOIL face clienților săi cele mai bune oferte promoționale.

Alan. Aici este o mișcare de solidaritate. ) Și ce procent din cei care vă servesc Mercedes'y dvs. pentru a alege uleiul atunci când discutăm despre ceva? Cum au oamenii inițial reacționează la propunerea de a umple uleiul nostru?

Dmitry Trishin. La început, desigur, reacția a fost timid-negativ, deoarece stereotipurile sunt puternice. Dar când explicăm omul că, dacă el îmbrăcat la LUKOIL, iar uleiul de aceeași marcă cu aprobările existente de către producătorii de automobile pot fi de asemenea utilizate, deoarece link-urile de un lanț.

Dmitry Guskov. Eu spun povestea vieții tale. M-am dus o dată pe masina mea (nu am Mercedes) la un dealer afară a luat cu el pentru a schimba uleiul LUKOIL genezei și această mașină la locul de muncă, stând în sala de așteptare. Maestrul merge emoționat și a spus: „Și nu te temi să toarne acest ulei?“.

Ca urmare, el a petrecut o prelegere completă despre ce nu-ți fie frică pentru a completa acest ulei. ) A fost amuzant faptul că, la sfârșitul transmisiune de învățământ am ascultat timp de la fel de mult ca șase experți de serviciu. Nu a fost interesul lor în acest subiect.

Alan. Da, o poveste bună. ) Deci, cât de mulți dintre clienții de dealeri alege LUKOIL GENESIS atunci când schimbați uleiul pe care?

Dmitry Guskov. Din debitul total în media obținută 10-15 procente din totalul clienților. Progresul pe fata, aceasta este o cifră foarte bună, dar având în vedere că nu este ușor. Psihologia oamenilor care nu au o bună românească a evoluat peste decenii. Dar nimic, începutul sfârșitului stereotipurilor este necesar. )

Apropo, atunci când am organizat prima campanie vreodata pentru o schimbare de ulei liber la LUKOIL, ca urmare a rezultatelor Dmitry Trishin a luat locul al doilea, ca persoana care a proiectat cele mai multe dintre toate umpleri. Premiul a fost o excursie la fabrica din România, LUKOIL. )

Alan. Și ce au fost impresiile tale?

Dmitry Trishin. Acolo, totul este foarte rece: procesul împachetării, producția de cutii de conserve, în general, nivelul)!

Alan. Cred că, în mod ideal, trebuie să dezvolte un Teleport pentru toți oamenii noștri ar putea teleporta din nou în turneu și apoi după ce au trecut toate stereotipurile. )

Dmitry Trishin. Sunt de acord, am de gând o altă vizită de plante LUKOIL Perm. El este considerat unul dintre cele mai bune din Europa, există chiar eliminate complet de muncă manuală.

Prieteni, a terminat un alt chat-ul de divertisment pe cont propriu masina cu tine subiect. Dacă aveți întrebări, nu ezitați să le cereți - să depună toate eforturile pentru a găsi pe cineva care va răspunde la întrebările dumneavoastră în cel mai bun mod posibil.

Pot pune întrebări și pe dealership, eu sunt aici, de exemplu, cred că, în viitor, pentru a cere „Dmitriev“ cu privire la modul de organizare a activității centrului, o mare parte a oamenilor muncii, care are un complex probleme organizatorice cu care să se confrunte în munca și cum ar fi. )

Cu stimă, Enileev Alan.

3 ani Tag-uri: comunicare cu experți, mercedes dealership, ulei LUKOIL, lupta împotriva stereotipurilor

Anterior, Omul și Mișcarea. Artem Sinitsyn @artrace si design auto. Mai mult, în loc de persoana sau RENAULT care ar BATE # NOVYYLOGAN!)