Lecția 7

Lecția 13. Tipuri de comunicare: formale și informale, și private masive, directe și indirecte, de contact și îndepărtate

Obiective: 1) pentru a forma o idee a comunicării formale și informale, individul și masa, directe și indirecte, contactul și la distanță.

2) Pentru a determina specificitatea comunicării în setările și regulile de personal și de masă, de contact și de comunicare la distanță formale și informale.

Verificarea temelor.

Care sunt observațiile dumneavoastră de vorbitori în cadrul programului de televiziune?

Bloc 1. Comunicarea formală și informală, private și de masă

În ceea ce privește relațiile și comunicarea de mediu de comunicare este împărțit în două tipuri: oficiale (de afaceri) ineofitsialnoe (privat). De exemplu, afacerea este comunicarea în timpul reuniunilor, negocieri, prezentări, etc. chat-ul privat - această comuniune în cercul de prieteni apropiați, prieteni buni, care a dezvoltat o strânsă relații interpersonale. Comunicarea informală poate fi între evenimentele oficiale - pe margine.

• respectarea strictă a comunicării cadru eticheta (cuvinte de bun venit și rămas bun);

• Utilizați formule pentru eticheta standard politețe ( „te rog“, „să fie un fel“, „Dă-mi voie.“, Etc.).

În prezent, există un întreg sistem de formule verbale pentru fiecare situație de vorbire, potențiale în domeniul relațiilor de afaceri.

Reglementarea mijloacelor de comunicare de afaceri și a cadrului său de timp limitat. Întâlnirile au reglementări stricte. Pentru acest interval de pre-planificate problemelor puse în discuție și să ofere o pregătire temeinică pentru întâlnire.

Networking necesită construcții stricte de utilizare de vorbire, standardul nu este permis jargon, etc. Networking implică posesia limbajului profesional, cunoașterea termenilor specific unui anumit domeniu de comunicare (juridic, diplomatic, administrativ).

Tonul de bază în cadrul relațiilor oficiale stricte - un liniștit, rezervat, în relații oficiale mai puțin stricte - liniștit, prietenos, prietenos.

Comunicarea informală se caracterizează prin ușurință. Nu există standarde pentru cerințele de calitate de voce nu sunt la fel de stricte ca și în sfera oficială. Alegerea de cuvinte și expresii într-o comunicare privată mai liberă și reglementată de normele etice acceptate în tradițiile societății. În comunicarea informală afectează, de asemenea, gradul de apropiere a părtașii.

Comunicarea de masă este diferită de unitatea de faptul că un public larg este de multe ori un efect emoțional valabil de infecție, atunci când emoțiile audienței evocă emoții ale celor care sunt aproape (la o „mulțime“). Acest lucru este deosebit de important pentru mitinguri de vorbire.

Introduceți caracteristicile care lipsesc de diferite tipuri de comunicare.

Citiți următoarele fragmente din poveste și să descrie tipul de comunicare. Justifică opinia ta.

1.- Bine ai venit mademoiselleMescherskaya - a spus ea [șeful] în franceză, nu uita în sus de tricotat ei. - Eu, din păcate, nu este prima dată obligat să te sun aici să vorbesc cu tine despre comportamentul tău.

- ascult, doamnă, - a spus Meshcherskaya ... (Bunin)

2. Șeful gărzii citit de zi cu zi plictisitoare pușcăriaș „rugăciunea“:

- Atenție, prizonieri! În cursul în urma unui ordin strict pentru a se conforma cu coloana! Nu întindeți, nu va alerga afară de cele cinci în top cinci, nu să se miște, să nu vorbească, părțile nu te uita înapoi, doar ține-ți mâinile înapoi! Pasul dreapta, pas de evacuare a considerat vlevo-, gardienii au deschis focul fără avertisment! Ghidul, marș rapid! (Soljenițîn)

3. ... fata tot ce a mâncat, a râs și a spus ...:

- Că tu și cu mine pentru a obține un loc de muncă. La urma urmei, nu-i așa?

Lobyshev dispus să dea drumul gândului, distras, ca să spunem așa, și unele chiar seriozitate și convingere, care nu au putut fi explicate, în cazul în care le-a realizat, a declarat:

- De ce, eu pot. Dar, pur și simplu gatiti. Gatiti avem nevoie.

- Pentru mine, cel puțin pe cineva - a spus ea - doar la locul de muncă.

- Treizeci de ruble în toate, - a spus el, suport departe.

- E ca si cum, - a spus fata. - Aș dori doar să lucreze. - Ea a pus mâna pe genunchi, asa desen, sa aplecat spre el:

- De ce, - a ezitat Lobyshev. - Și ce faci ceva special - chiar și cu mutarea ei la tine pentru Lobysheva a fost ca un roller coaster: îți taie răsuflarea.

Buna Andrey Stepanovich!

Permiteți-mi, în numele personalului asociației de producție „Carat“ să vă felicit pentru aniversarea ta!

Pe aceasta memorabila pentru activitatea ta ca CEO al nostru an de asociere permite cele mai calde cuvinte să exprim recunoștința și respectul nostru.

Colegii apreciați ca un expert, cum ar fi ca un bun, prieten credincios, om simpatic, gata în orice moment să vină la salvare. Admirăm capacitatea de a realiza armonia spiritualității și farmecul natural, o combinație rară de prietenie și cerințe ridicate de el însuși; ușurința și acuratețe. Ta cea mare contribuție la dezvoltarea asociației de producție este evident pentru toți. Este mulțumită ție am ajuns la nivelul relațiilor internaționale, au deschis filiale în Minsk și Kiev. Produsele noastre sunt bine cunoscute în Republica Cehă, România și Bulgaria, care nu poate provoca, dar admirația și mândria colegilor, prieteni și asociați, pentru că în acest merit de directe dumneavoastră!

Să dorințele noastre sincere și din inimă pentru succes, prosperitate, sanatate, dragoste, sprijin și vă cald ani și lungă și fericită din viața ta. Noi credem că experiența dvs. va ajuta compania noastră să devină și mai prosper!

Textul --This se referă la ce gen? ____________________________________________

În ce situație poate fi rostit această afirmație? _______________________

Care este intenția de comunicare a difuzorului? __________________________________

Lista caracteristicile de comunicare care utilizează acest text _____

Asigurați-două texte, care au ca scop - să prezinte persoanei, dar ele sunt utilizate în diferite situații:

Șeful echipei este noul adjunct;

la o petrecere reprezinti la un prieten de-al vărului său (sora), care a venit (mii) (e) pentru a vă în vacanță.

2. Unitate de comunicare în mod direct și indirect, de contact și de la distanță

A. - Bună. Compania „Albion“.

B. - Bună. Te sun în ceea ce privește ordinea de dicționare.

A. - Bună ziua. Te ascult.

B. - Puteți lua o comandă pentru 10 Dicționar Român-Englez electronic?

A. - Da. Putem plasa comanda acum.

B. - ne convine, vă mulțumesc. Cum să-l proiecteze?

A. - Cererea trebuie să specifice numele și datele de ieșire exacte dicționare și numărul lor.

B - Cum vă pot trimite o cerere?

B - Este de înțeles că. Puteți trimite o scrisoare prin fax?

B. - Trimite-ne o listă de prețuri pe care le-am specificat denumirea exactă și valoarea comenzii.

A. - Talk număr de fax.

B. - 8 (495) 456 43 80.

A. - Vom navă și formularul de cerere. Comanda dvs. va fi finalizat în termen de o săptămână.

B. - Vă mulțumesc foarte mult pentru informații detaliate.

A. - Te rog. Toate cele bune.

Izolați și faza numele de comunicare.

Sarcina 4. retorice joc.

Ai actualiza o listă de documente necesare pentru admiterea la facultate.

Suni pentru a ajuta la stația să clarifice ora de sosire sau de plecare.

Suni la Universitatea de Stat din Moscova umanitar. MA Sholokhov, pentru a clarifica condițiile de primire a cererilor și a materialelor de participare la conferință 1.

Ascultați discursul 3 - 4 perechi. Ceea ce perechea a reușit să construiască o conversație mai bine?

. Pentru o comunicare mediată de la distanță otnositsyaobschenie on-line. Această participare la conferințe Internet, forumuri, chat-urile în sistemul de schimb rapid de corespondență (ICQ), schimbul de scrisori prin e-mail, jurnale și bloguri.

Pentru mulți oameni comunică pe Internet - o parte importantă a vieții lor cu ajutorul Internetului există un schimb de corespondență, echipa de management de performanță pentru a satisface nevoile în comunicarea informală interpersonale.

În procesul de comunicare pe Internet format din comunitate, reunind oameni cu aceleași interese. Aceste comunități pot fi proprii lor limbă, ierarhie, reguli de conduită (Netiquette).