Kozhevnikova Victoria osuhova Natal, prevenirea burnout profesionale „, revista școlii

orientată spre practică seminar

Înțelege obiectivele lor

În scopul de a lucra atelierul a fost productiv, ea trebuie să înceapă cu înțelegerea obiectivelor.

2. Fiți conștienți de acțiunile pe care trebuie să le ia pentru a atinge obiectivele?

3. Ce vei face în timpul atelierului de lucru pentru a atinge obiectivele?

4. Ce se poate împiedica să le atingă?

Pe urmele gândurilor sale pentru a face o scurtă înregistrare, clar în tabel. Acest tabel va fi un instrument de lucru cu caracter personal. Pe ea va fi capabil de a urmări în jos și de a corecta traseul, dacă este necesar.

Obiectivele mele pentru perioada
participarea la seminarul

Primul pas este făcut. Suntem convinși că drumul va fi de succes.

Obiectivele educaționale ale atelierului

Ca rezultat, participanții:

- să se familiarizeze cu sindromul burnout-profesional;

- va fi capabil să detecteze prezența sau absența acestui sindrom în sine și altele;

- stăpânească metodele și tehnicile de auto-ajutor în situații de stres profesional;

- Aflați ce trebuie să facă atunci când a dezvoltat sindromul;

- va fi în măsură, pe baza cunoștințelor și abilităților dobândite pentru a ajuta angajații lor în situații de stres profesional.

SECȚIUNEA 1. PREZENTARE
Despre epuizare profesională

In ultimii ani, în România, precum și în țările dezvoltate, sunt din ce în ce vorbesc nu numai despre stresul la locul de muncă, dar, de asemenea, sindromul de ardere profesională, sau de ardere, a angajaților (denumit în continuare termenul „Burnout“ va fi folosit ca cea mai adecvată).

Ce este sindromul burnout-ului profesional?

epuizare profesională - este un sindrom care se dezvoltă pe fondul stresului cronic și duce la epuizarea resurselor emoționale și energetice și personale ale persoanei de lucru.

epuizare profesională este rezultatul acumulării interne a emoțiilor negative, fără „descărcare“ corespunzătoare sau „eliberare“ de la ei. Aceasta duce la epuizarea resurselor emoționale și energetice și personale ale persoanei. În ceea ce privește conceptul de stres (G. Selye), epuizare profesională - o suferință sau a treia etapă a sindromului general de adaptare - stadiul de epuizare.

În 1981 G. A. Morrou a oferit o imagine emoțională vie, reflectând, în opinia sa, starea internă a unui angajat se confrunta cu primejdie burnout-ului profesional: „Mirosul de ardere de cabluri psihologic“

Etapa epuizare profesională

Sindromul burnout-ului profesionist se dezvoltă treptat. El trece prin trei etape (Maslach, 1982) - trei scări în adâncimi de incompetență profesională:

• începe emoțiile înăbușite, netezirea severitatea sentimentele și experiențele de prospețime; Specialist brusc observa: totul pare să fie bine până dar. plictisitoare și goale la inimă;

• dispar emoții pozitive, există o anumită detașare în relațiile cu membrii familiei;

• o stare de anxietate, frustrare; se întoarce acasă, tot ce vreau să spun de multe ori: „Nu merg la mine, lăsați-l în pace!“

• neînțelegeri cu clienții, un profesionist în cercul colegilor săi încep să neglijeze să vorbească despre unele dintre ele;

• ostilitate apar treptat în prezența clienților - la antipatie întâi abia reținut, iar apoi istericale. Un astfel de comportament al unui profesionist - este o manifestare a propriei sale sentiment inconștient de sine atunci când este vorba de peste un nivel sigur pentru organism.

• ideea teșit valorilor vieții, atitudinea emoțională a lumii „aplatizare“, o persoană devine periculos indiferente la orice, chiar și la propria sa viață;

• un om de obicei, pot reține în continuare un respectabilitate extern și unele aplomb, dar ochii lui își pierd interesul lor strălucire în orice fel, și aproape palpabil fizic indiferență rece stabilește în inima lui.

Trei aspecte ale burnout-ului profesional

Primul - stima de sine scazuta.

În consecință, astfel de angajați „arse“ se simt neajutorat și apatic. De-a lungul timpului, acest lucru se poate transforma într-agresiune și disperare.

Persoanele care suferă de epuizare, în imposibilitatea de a stabili un contact cu clienții normale. Dominat de un obiect relațiile-obiect.

În al treilea rând - epuizare emoțională, somatizare.

Oboseala, letargie si depresie, ardere de însoțire emoțională, duce la boli grave fizice - gastrita, migrene, hipertensiune arterială, sindrom de oboseală cronică, etc.

Simptomele de epuizare profesională

• Senzația de oboseală constantă, nu numai noaptea, dar în dimineața, imediat după trezire (simptom de oboseala cronica);

• un sentiment de epuizare emoțională și fizică;

• reducerea sensibilității și reactivitate datorită schimbărilor în mediul (absența reacției din curiozitate factor de noutate sau de răspuns frica la situația periculoasă);

• astenie generală (slăbiciune, scăderea activității și energie, deteriorarea chimiei sângelui și a indicatorilor hormonale);

• dureri de cap frecvente; inexplicabile tulburări permanente ale tractului gastro-intestinal;

• pierdere bruscă sau crestere brusca in greutate;

• insomnie completă sau parțială;

• letargie constantă, somnolență și dorința de a dormi în timpul zilei;

• dispnee sau tulburări respiratorii în timpul stresului fizic sau emoțional;

• o reducere semnificativă a sensibilității senzoriale externe și interne: vedere încețoșată, auz, miros si atingere, pierderea senzațiilor corporale interne.

• Indiferența, plictiseala, lipsa de activitate si depresie (ton emoțional redus, un sentiment de depresie);

• iritabilitate la evenimente minore, minore;

• crize nervoase frecvente (de furie sau nemotivați refuzuri de a comunica, de retragere);

• emoții negative experiență constantă, care, în cauzele externe ale situației nu (vinovăție, resentimente, rușine, suspiciune, rigiditate);

• un sentiment de anxietate inconștientă și anxietatea ridicată (sentimentul că „ceva este greșit“);

• giperotvetstvennosti simțirea și teamă constantă, că „nu va funcționa“ sau „Eu nu pot face acest lucru“;

• instalarea de ansamblu negativ asupra perspectivelor de viață și de carieră (cum ar fi „nu contează cât de greu încercați, încă nu funcționează“).

• Simțind că munca este tot mai greu și mai greu, și să-l - mai mult și mai dificilă;

• Fellow modifică în mod semnificativ modul de operare sale (crește sau reduce timpul de operare);

• în mod continuu, fără a fi nevoie, să ia acasă locul de muncă, dar la domiciliu nu face;

• Șeful dificil de luare a deciziilor;

• sentimente de inutilitate, lipsa de credință în îmbunătățire, a redus entuziasmul pentru munca, indiferență față de rezultatele;

• Eșecul de priorități importante și „gem“ pe detalii mici, nu îndeplinește cerințele de locuri de muncă pentru a petrece cea mai mare parte a timpului de lucru pe puțin conștient sau nu conștient de executarea operațiunilor automate și elementare;

• distanțarea de angajați și clienți, îmbunătățirea criticitate inadecvate;

• abuzul de alcool, o creștere bruscă de țigări fumate pe zi, utilizarea de droguri narcotice.

Diagnostic de nivelul de epuizare emoțională

Tehnica de diagnosticare relevă gradul de epuizare profesională. Acesta poate fi folosit pentru auto-diagnostic, și în activitatea profesională cu clienții.

Exercitiul 2. „Promite mine“

1. Notați trei puncte pe care le-ar face în fiecare din cele trei domenii - profesionale, organizatorice și personale - pentru a lucra cu trauma secundară.

2. Marcați cu un asterisc acele elemente din fiecare secțiune, puteți efectua în luna următoare.

3. Fiecare secțiune subliniază punctul în care puteți încerca săptămâna viitoare.

Lista ta ar putea arata ceva de genul asta:

2. exerciții de la *

3. Faceți cunoștință cu un prieten apropiat *

1. Sunt de acord privind supravegherea *

2. Ia o pauza dupa ce a lucrat cu un client dificil

3. Walk la sfârșitul zilei *

1. Conduceți o discuție cu colegii de ardere profesională *

2. Aranjați un partid personal *

3. au adunat pentru a discuta

Exercitiul 3.
„Evaluarea planului de lucru cu caracter personal
pentru prevenirea
Sindromul epuizare "

1. Această activitate mă ajută să scap de gândesc la locul de muncă?

2. Pot să dau această lucrare un nou sens?

3. Ar putea aceste activități mi-a dat un sentiment de conexiune la ceva mai mult decât „I“, sau realizarea de noi aspecte ale vieții?

4. Ce se întâmplă dacă încerc să desfășoare aceste activități de conștientizare deplină, adică, cât mai complet posibil, conștienți de gândurile, senzațiile sentimentele și corporale?

Tehnologia de modelare a activităților lor profesionale

Ele ajuta să înțeleagă și să integreze toate resursele umane necesare pentru activitatea profesională eficientă, precum și de a merge dincolo de preferințele personale și să ia în considerare activitățile lor ca un serviciu pentru idealurile și valorile sale.

Ce oameni și lucruri, unde și când să te înconjoare atunci când atinge scopul tine?