Kinesicheskih în special comunicarea non-verbală (gesturi, postura, expresiile faciale)

Studiul interlocutorului (partener de comunicare), în gesturi, expresii faciale și posturi se referă la kinesics.

In jurul lumii gesturi de bază de comunicare nu sunt diferite unele de altele. Când oamenii sunt fericiți, ei zâmbesc când sunt triști - ei se incrunta atunci când sunt supărați - ei încrunta.

Ambele limbi verbale diferă unul de altul, în funcție de tipul de cultură și de limbă non-verbală a unei națiuni diferite de limba non-verbală a unei alte națiuni. Trebuie remarcat faptul că cea mai comună este un gest tactil. Tactile de contact este primul și cel mai important în viața umană. Mama Atingând arată nu numai bunăstarea fizică, dar, de asemenea, copilul își exprimă dragostea și tandrețea. Un copil lipsit de acest lucru în copilărie, se situează în urma colegii în dezvoltarea intelectuală și dobândește defecte emoționale, care sunt aproape imposibil de a compensa la varsta adulta.

Normele culturale reglementează în mod semnificativ contactul tactil. Atingerea este familiar, mai ales să-și exprime sentimentele la un partener de dialog. contacte dure, dureroase însoțească agresiune și constrângere. Soft - semnal încrederea și simpatia partenerului.

Cele mai multe culturi impun mai multe restricții cu privire la atingere. Prezentarea situației din fiecare societate cu privire la modul, când, cine și cine poate atinge. Dacă colecta o listă de atingere, vom vedea că acestea sunt realizate în diferite moduri, în diferite straturi culturale.

De exemplu, accident vascular cerebral este actul de agresiune, dar jucaus pat pe partea din spate, chiar și extrem de sensibile, prieteni vechi este perceput ca un semn de prietenie. Diferite culturi variază considerabil, iar numărul admisibil de atingeri. De exemplu, în Anglia interlocutorii rareori se ating. Cambridge între studenții au decis să dea mâna de două ori pe an - la începutul și la sfârșitul anului școlar. În America Latină, pe de altă parte, atinge frecvența este foarte mare.

Strângere de mână. atribut indispensabil al oricărei întâlniri și a rămas bun este o strângere de mână. Acesta poate fi foarte informativ, în special intensitatea și durata acestuia. Prea scurt, persistent de strângere de mână mâinile uscate s-ar putea indica indiferenta. Dimpotrivă, o strângere de mână lungă și mâinile prea umede arată o mare emoție. Bit alungită de-a lungul o strângere de mână cu un zâmbet cald și ochii demonstrează prietenoasă. Cu toate acestea, întârzierea nu este în valoare de partenerul mână în mână: el poate fi un sentiment de iritare (el părea să lovească capcana).

Ar trebui să ia în considerare diferența de opinii cu privire la agitare mâini cu străini. De exemplu, atunci când întâlnirea cu partenerii din Asia nu ar trebui să le comprima o mână de prea mult timp. Dimpotrivă, antreprenorii europeni și americani de Vest nu poate sta persistent strângeri de mână, deoarece acestea sunt foarte apreciate atletismul și energia. Acestea ar trebui să dea mâna cu putere și puternic.

Prin folosirea mâini diferite rândul lor, pot da valori diferite ale gestului. Când mâna apucă mâna celuilalt bărbat, astfel încât acesta este transformat în jos palma - o strângere de mână grea predat. Această strângere de mână indică faptul că doriți să domine procesul de comunicare cu partenerul tau.

Când întinde mâna prin extinderea palma în sus - o strângere de mână supus. Poate fi necesar, în situații în care aveți nevoie pentru a da inițiativa unei alte persoane sau să îi permită să se simtă stăpîn pe situație.

Strângere de mână în care mâinile partenere rămân în aceeași poziție, înseamnă că ambii parteneri au unul pentru celălalt un sentiment de respect și înțelegere.

Tremurând, nu brațul îndoit drept ca strângere de mână imperioasă este un semn de lipsă de respect. Scopul său principal este de a păstra distanța și amintesc despre inegalitate.

Scuturarea vârful degetelor amintește de prindere drept, nu îndoit cu mâna, în loc de o mână în palma sunt doar degetele. Scopul inițiatorului acestei strângere de mână este de a menține partenerul de comunicare la o distanță confortabilă pentru ei înșiși.

Gesture, numit „manusa“, ceea ce înseamnă că inițiatorul ei este onest și el poate fi de încredere. Un astfel de gest este folosit numai în legătură cu persoanele familiare. Grip cu ambele mâini exprimă sentimente sincere sau profunzime cu privire la partenerul (Figura 1). Pentru a transfera excesul de sentiment folosit de mâna stângă, care este plasat pe dreapta al partenerului.

Gradul de simțuri de adâncime depinde de ceea ce loc pune o mână. În cazul în care este plasat pe partenerul cot, exprimă mai multe sentimente decât pentru a prinde încheietura mâinii. Dacă o mână este pus pe umăr, este mai mult de un sentiment decât atunci când este pe antebraț.

Gesturi și posturi. În practica de interacțiune de afaceri sunt câteva gesturi principale care reflectă starea interioară a unei persoane. A. Alonso, balerină cubanez, scrie despre cum să descifreze semnele în comportamentul femeilor: „Puterea femeilor în frumusețea feței. frumusețe feminină este dezvăluită de materiale plastice. O femeie care are un mers grațios, gesturi măsurat, și că, pe stradă, iar casa este păstrată dreaptă și colectate, face întotdeauna o impresie bună. Pe de altă parte, atunci când se mișcă neîndemânatic încovoiat și mișcările ei sunt neglijent - leneș sau prea nervos - vedem acest cheloveches-un singur corp lipsa de armonie nu poate ajuta gândesc că acest lucru este un om nu foarte atractiv, relaxat și menaj și muncă sau prea nervos, capabil de acțiune erupții cutanate. "

Într-adevăr, mișcările mâinilor și a corpului transmite o mulțime de informații despre persoana.

În primul rând, ei manifestă starea corpului și reacțiile emoționale imediate. Aceasta oferă o indicație a temperamentul uman (puternic sau slab în răspunsul său, rapid sau lent, inert sau mobil).

În al doilea rând, mișcările corpului postură și exprimă multe caracteristici ale caracterului uman, gradul de încredere în sine, senzație de apăsare sau imprecizie, de îngrijire sau impulsivitate.

În al treilea rând, în postura și gesturile manifestate normele culturale, a învățat omul. De exemplu, omul educat nu va vorbi stând lângă femeia stă în picioare, indiferent de modul în care el evaluează demnitatea personală.

În al patrulea rând, gesturile și postura sunt atribuite semnificații simbolice pur condiționate. Astfel, ei sunt capabili să transmită informații exacte.

Gesturile de dovezi deschidere de sinceritate și dorința de a vorbi deschis. Acest grup de semne sunt gesturi de „deschidere de mână“ și „desfac o jachetă.“ Gestul de „deschidere de mână“ este că cealaltă persoană se extinde mai departe spre tine mâinile, cu palmele în sus. Acest gest este deosebit de frecventa la copii. Atunci când copiii sunt mândri de realizările lor, ei arată în mod deschis mâinile. Când copiii se simt vinovați, ei ascund mâinile lor, fie în spatele partea din spate sau în buzunare. Gestul de „deschidere de mână“ demonstrează dorința de a întâlni și de a stabili contactul.

Gest „desfac un sacou“ este, de asemenea, un semn de deschidere. Oamenii sunt deschise și prietenos pentru a vă localizat adesea Undo și chiar ia de pe jacheta lui în prezența ta. Experiența arată că acordul dintre interlocutori în jachete descheiată realizate mai frecvent decât în ​​rândul celor care au rămas în mantalele nasturii. Oricine își schimbă mintea lui într-o direcție favorabilă, de obicei mâinile și decomprimă automat unzips jacheta lui. Când devine clar că posibilitatea unui acord sau o decizie pozitivă cu privire la subiectul în discuție, precum și în cazul în care creați o impresie pozitivă de a lucra împreună, stând undo jachete, îndreptați picioarele și a trece la marginea scaunului mai aproape de masă, care le separă de la ședința în fața lor însoțitori (adesea parteneri în cadrul negocierilor).

Gesturile de suspiciune și neîncredere indică secretul de te îndoi în dreptul tău, dorința de a ascunde ceva și ascunde de tine. În aceste cazuri, sursa de frecare mecanică frunte, temple, bărbie, tinde să protejeze fața cu mâinile. Dar, mai presus de toate, el nu încearcă să se uite la tine, arata departe. Un alt indicator al stealth - gesturi inconsecvență. Dacă ostil față de tine, sau apărarea unui om zâmbitor, aceasta înseamnă că este un zâmbet artificial este în mod deliberat încearcă să ascundă lipsa de onestitate lui.

Gesturile și posturi de protecție sunt semne că intervievatul simte un pericol sau o amenințare. Cel mai frecvent gest în acest grup de personaje sunt mâinile încrucișate pe piept. Mâinile aici pot lua trei poziții specifice.

arme de trecere simplă este un gest universal, care indică o stare defensivă sau negativă a interlocutorului. În acest caz, ar trebui să reconsidere ceea ce faci sau spui, deoarece sursa va începe să se mute departe de discuție. Unul trebuie să ia în considerare, de asemenea, faptul că acest gest afectează comportamentul altor persoane. În cazul în care un grup de patru persoane sau mai mult ai trecut pe mâini într-o postură de protecție, atunci în curând ne putem aștepta ca ceilalți membri ai grupului vor urmeze exemplul dumneavoastră. Cu toate acestea, acest gest poate însemna pur și simplu calm și încredere, dar este în cazul în care atmosfera de conversație nu este contestată caracter. În cazul în care, în plus față de brațele încrucișate pe piept interlocutorului său încă strange un pumn, ea dă mărturie despre ostilitatea sau poziția ofensivă. În acest caz, ar trebui să încetinească discursul și mișcarea lui, ca și în cazul în care oferă cealaltă parte să urmeze exemplul. Dacă acest lucru nu ajută, ar trebui să încercați să schimbe subiectul.

Gestuală când perii încrucișa brațele înfășurat în jurul umerilor (uneori mâinile sape în umeri sau biceps atât de strâns încât degetele devin albe), înseamnă reducerea reacția negativă a interlocutorului pe poziția dumneavoastră cu privire la subiectul în discuție. Această tehnică este utilizată atunci când interlocutori polemice, căutând în care orice ar fi fost să convingă reciproc de corectitudinea poziției sale, de multe ori testul este însoțit de un ochi rece, îngustat ușor și un zâmbet artificial. Această expresie înseamnă că cealaltă persoană la limita, iar dacă nu iau măsuri operaționale pentru a reduce tensiunea, se poate pierde.

Gestuală când mâinile încrucișate pe piept, dar cu degetele expuse pe verticală, este destul de popular în rândul oamenilor de afaceri. Acesta transmite un semnal dublu: în primul rând - atitudinea negativă (brațele încrucișate), al doilea - pe superioritatea sentimentele exprimate de degetele mari. Interlocutorul recurge la gestul, în mod tipic flexare unul sau degetele mari, în timp ce în picioare tocuri balansoar caracteristice. Gestuală cu ajutorul degetului mare, de asemenea, exprimă ridiculizeaza sau lipsă de respect pentru omul indicat degetul mare peste umăr, așa cum au fost.

Gesturile de reflecție și de evaluare reflectă starea de reverie și de dorința de a găsi o soluție la această problemă. (Ponders) Gânditor feței este însoțită de un gest de „mână în obraz.“ Acest gest arată că interlocutorul interesat în ceva. Rămâne să aflăm ce la determinat să se concentreze asupra problemei. Gestuală „furnicături nas“, care este de obicei combinat cu ochii închiși, spune adânc ness este reflexii concentrate si intense. Atunci când sursa este în etapa de luare a deciziilor, se scarpină bărbia. Acest gest este de obicei însoțită de cruciș cu ochii - interlocutorul ca și în cazul în considerare ceva în depărtare, încercând să găsească acolo răspunsul la întrebarea ta. În cazul în care intervievatul pune o mână pe față, bărbia sprijinită pe palma și degetul arătător se extinde de-a lungul obrajilor (celelalte degete sunt sub gura) - este o mărturie elocventă a faptului că este nevoie de argumentele tale critic.

Gesturile de dezacord pot fi numite gesturi de deplasare, așa cum se manifestă ca urmare izolarea avizului. Alegerea scamele inexistente de costum este un astfel de semn. Interlocutorul scame colectare, de obicei, se află, se întoarse departe de ceilalți și se uită la podea. Acesta este cel mai popular gest de respingere. Când sursa este în mod constant colecteaza scame de la îmbrăcăminte, acesta este un semn că el nu-i place tot ceea ce se spune aici, chiar dacă el este de acord cu toate cuvintele.

Gesturi disponibilitatea de a semnala dorința de a încheia conversația sau întâlnire și-a exprimat în corpul de alimentare înainte, cu ambele mâini pe genunchi sau se agață de marginea laterală a scaunului. Dacă oricare dintre aceste gesturi apar în timpul unei conversații, ar trebui să ia inițiativa în mâinile lor, și primul care a oferit pentru a termina conversația. Acest lucru vă va permite să mențină un avantaj psihologic și de a controla situația.

În plus față de ipostazele și gesturile discutate anterior, există și altele care nu sunt trec mai elocvent o anumită stare internă a interlocutori. Deci, cu ajutorul frecarea palmele transmise așteptări pozitive. degetele împreunate reprezintă frustrarea și însoțitorul dorința ascunde atitudinea negativă să audă.

Deoarece fata este ca un fel de intersecție, care apar mai ales non-verbal, imita aspecte sunt cele mai expresive. Luați în considerare reacțiile faciale care ne permit să determine sursa ne este înșelătoare sau nu.

Potrivit lui A. Pisa, problema se afla minciuni tocmai în faptul că subconștientul nostru funcționează automat și independent de noi. Acesta este motivul pentru gesturile inconștiente și mișcările corpului ne pot trăda, atunci când încercăm să minți. În timpul decepția subconstientul aruncă un pachet de energie, ceea ce se manifestă în gesturi care sunt în contradicție cu ceea ce spunem. Actori și avocați, o profesie care este direct legată de fraudă în diferite forme de manifestare, în măsura îndeplinit gesturile lor, este greu de observat atunci când spun adevărul. Pentru a face acest lucru, ei în primul rând, locul de muncă acele gesturi care acreditează de mai sus, și în al doilea rând, abandoneze aproape complet gesturi, astfel încât să nu prezinte nici gesturi pozitive sau negative. Cât despre ceilalți, acestea sunt mai dificil de contrafăcut este dat în limbajul de expresii faciale și gesturi.

Psihologii cred că mincinos, indiferent de modul în care a încercat să ascundă minciunile tale, poți recunoaște în continuare, deoarece produce o nepotrivire între subconștient mikrosignalami, care sunt exprimate prin gesturi, și spune cuvintele. Ce gesturi pot da interlocutorului, dacă minte? De exemplu, atunci când auzim ce spun alții adevărul sau minciuna pentru noi înșine, vom face o încercare de a închide gura, ochii sau urechile cu mâinile. Protejarea gurii de mână - una dintre puținele gesturi indică în mod clar o minciună. În timp ce creierul la un nivel subconstient, trimite semnale pentru a restrânge cuvintele rostite, unii oameni au pretins tuse încercând să mascheze gestul. Dacă acest gest este folosit interlocutor la momentul discursului său, acesta indică faptul că el nu spune adevărul. Cu toate acestea, dacă el acoperă gura cu mâna în momentul când spui, și el ascultă, înseamnă următoarele: el crede ca te mint.

Gest atunci când un contact atinge nasul este rafinat, un gest anterior mascat. Acesta poate fi exprimat în câteva atingeri ușoare la gropiță sub nas sau rapidă, atingeți aproape imperceptibil nas. Explicația acestui gest poate fi faptul că în timpul minciunile apar impulsurile nervoase sensibile în terminațiile nazale și doresc cu adevărat să zero, pentru a scăpa de senzații neplăcute.

Gesture asociată cu frecarea secolului, datorită faptului că există o dorință de a scăpa de fraudă sau suspiciuni și pentru a evita căutarea în ochii interlocutorului care vorbește adevărul. De exemplu, barbatii au tendinta de a freca pleoapa este foarte energic, iar dacă o minciună este foarte gravă, aceasta este pliată în direcția de vedere, sau chiar mai des - la podea. Femeile se fac foarte delicat această mișcare, care rulează un deget sub ochi. Dacă vedeți că cealaltă persoană este situată, atunci puteți să-l cere să repete sau să clarifice cele de mai sus, și se va face un trișor să renunțe la continuarea jocului său viclean.

Cel mai bun mod de a afla dacă sincer și onest cu tine in momentul in care sursa - este de a observa poziția mâinilor sale. Când oamenii sunt sincer cu tine, te întind una sau ambele mâini și să spună ceva de genul: „Voi fi sincer cu tine.“ Atunci când o persoană începe să fie sincer, acesta se deschide, de obicei, înainte de palmier interlocutor complet sau parțial. Ca și alte gesturi, gestul este absolut inconștient, și sugerează că cealaltă persoană vorbește adevărul.

Ne-am uitat la unele dintre gesturi și posturi care apar în procesul de comunicare între parteneri, și a menționat doar cele mai comune, care dau o idee despre importanța lor.