Jurnalul Dental revista dentare

Puteți găsi că pacienții ar dori să achiziționeze produse de igienă în birou dentare, nu să-și petreacă timpul pe ea în viața de zi cu zi.

Etapa 1: Formularea problemei

Sarcina trebuie să fie specifice, pozitive, măsurabile, perioadă limitată de timp. Sarcina formulate cu grijă și înregistrate. Dacă angajații au dificultăți în a înțelege necesitatea de a oferi câțiva membri ai grupului pentru a da un răspuns direct la sarcina.

Etapa 2. silent generarea de idei (10-20 min.)

Membrii grupului sunt încurajați să ofere răspunsuri la sarcina. Acestea sunt formulate sub forma unor activități specifice. Este necesar să se mențină tăcerea! Coordonatorul subliniază că puteți continua să genereze idei pentru faza următoare.

Etapa 3. Transferul ideilor (40-45 min.)

Se propune de a apela ideile una câte una:

Etapa 4. idei de reflecție (15-20 min.)

Coordonator citește fiecare idee din listă pentru a vă asigura că toți participanții să înțeleagă.
Orice parte poate propune o interpretare a ideilor, precum și combinația acestora. Ideea poate fi: a) pentru a clarifica; b) agregate (combină).

Trebuie să treacă prin procesul de gândire despre idei. Interzis spunând judecăți de valoare!

Etapa 5. Studiul și clasament (10 min.)

Fiecare participant este invitat să selecteze cele 6 puncte mai importante din întreaga gamă de idei. aceste idei sunt apoi clasate. Cea mai importantă idee este alocat 6 puncte, cu atât mai puțin semnificativ - 5, etc. Fiecare participant este emis un card 6 (care mai multe foi de hârtie, dimensiunile aproximative de 5 până la 10 cm) ... Cardul este emis numărul de serie de idei și puncte care a marcat. Formată comision de numărare, care numără voturile (5-10 min.).

Partea finală

Vom discuta rezultatele votării.
obiective specifice definite și acțiuni ale programului pentru care doriți să aloce resurse pentru a rezolva problema.

Rezultatele așteptate ale metodei:

Deciziile privind angajamentele luate de personal clinica.
Satisfacția de a lucra împreună.
Dorința de a participa la punerea în aplicare ulterioară a proiectului.
Formarea lucrătorilor medicali care lucrează într-un grup.

A treia funcție - de stabilire a prețurilor și de gestionare și de stabilire a prețurilor cu discount. Conform uneia dintre regulile de bază ale practicilor economice calitative trebuie să se supună întotdeauna de marketing de vânzare. Numai în acest caz, compania este în măsură să răspundă rapid și flexibil la schimbările condițiilor de mediu și de a maximiza profiturile prin optimizarea caracteristicilor de cost ale serviciilor prestate. Această funcție include calcularea costului serviciilor individuale, menținerea unei cote optime de profit din cauza modificărilor valorii, de urmărire a prețurilor concurenților și răspunsul la schimbările, formarea unei politici de reducere (oferte speciale în funcție de sezon și reduceri permanente). De asemenea, este important să se ține evidența unui sondaj în rândul consumatorilor ca calitatea percepută a serviciului furnizat, indiferent dacă pacientul este dispus să plătească mai mult pentru timpul activă a calității serviciilor, în măsura în care poate fi îmbunătățită menținând în același timp prețul calității serviciilor, și așa mai departe. Specialist de marketing ar trebui să revizuiască în mod regulat prețurile pentru toate serviciile, în medie, de 2-3 ori pe an sau mai frecvent în cazul în care situația economică este instabilă. Se schimbă în mod constant prețurile plătite pentru materiale, echipamente este înlocuit cu servicii noi sau introducerea de noi. Pentru un profit maxim ar trebui să țină pasul cu. Deoarece determină nivelul prețului profiturilor companiei. De asemenea, este foarte important să se găsească o valoare maximă a costului serviciului, în care cererea pentru aceasta nu se va schimba. Servicii stomatologice a achiziționat recent o elasticitate mai mare a funcției cererii. Aceasta indică o structurare mai detaliată a pieței dentare, creșterea gamei de preț pentru unul și același serviciu.

A patra funcție - managementul distribuției. Pentru a gestiona în mod eficient nevoia de marketing pentru a lucra împreună cu medicul șef, șef al departamentului sau sef medicale pentru a introduce o listă de indicatori cheie de performanță pentru fiecare medic.

formarea unei noi calități a vieții clienților, care conține toate calitatea serviciilor de consum / pachet de servicii, sau toate formele de cooperare cu societatea;
dorința de a îmbunătăți calitatea vieții a modelat sau de a îmbunătăți calitatea vieții unui număr tot mai mare de consumatori;
crearea de valoare cu niveluri mai ridicate de importanță pentru consumatori decât resursele pur și simplu irosite.

Puteți utiliza, de asemenea citate de oameni celebri: acest lucru se va adăuga o estetică specială și poezie la imaginea companiei dvs. ( „Sănătatea înainte depășește toate celelalte binecuvântări ale vieții, care este cu adevărat cerșetor sănătos fericit regele bogat“ „Nouă zecimi din fericirea noastră depinde de sănătate“ (Arthur Schopenhauer). ).

A doua abordare sugerează să ia în considerare obiectivele strategice majore stabilite de orice companie din orice piață, indiferent de tipul de activitate și domeniul de aplicare al afacerii, precum și pentru a descoperi prioritățile sectorului privat în ceea ce privește fiecare dintre ele: sociale (contribuția la comunitatea locală și soluționarea problemelor sociale specifice), consumatori ( satisfacerea uneia sau mai multe nevoi specifice), o unitate administrativ-teritorială (a satisface cerințele și nevoile unui anumit sistem în care operează compania), și înainte de prinimatelskoy (satisfacerea nevoilor proprietarilor de afaceri). Rezumând cele două abordări, putem concluziona că misiunea companiei este formată din următoarele elemente:

companie de filozofie și etică corporatistă (vizualizări de bază, principii și valori și stimulente activități);
descrierea domeniului de aplicare al activităților, produselor și serviciilor pentru organizație;
obiectivele organizației (obiectivele operaționale și strategice, pe care sunt vizate);
caracterizarea potențiale (umane, intelectuale) și a tehnologiilor sale;
Descrierea conceptului intern al punctelor forte ale organizației, avantajele sale competitive și perspective de dezvoltare;
caracteristică a pieței, în cazul în care operează organizația;
Descriere imagine externă (imagine) a organizației: modul în care aceasta ar trebui să fie percepută de către consumatori, mass-media și alte segmente de public de contact.

Aici este un exemplu de unul dintre medicii stomatologi retea misiune Bucuresti.

Furnizarea de servicii stomatologice de specialitate de calitate pentru adulți și copii.
Asigurarea siguranței tratamentului dentar (instrumente și materiale sterile, respectarea regulilor aseptice și antiseptice).
Anticiparea și prevenirea complicațiilor în timpul tratamentului dentar.
Creșterea gradului de conștientizare și nivelul de cultură igienică a populației din București.
Pledând prevenirea bolilor orale și de nutriție în rândul populației adulte.
Creșterea disponibilității și calității serviciilor stomatologice high-tech.
Prevenirea și reducerea morbidității copilului și adolescentului.
Conservarea, restaurarea și promovarea sănătății copiilor și adolescenților, insuflare obiceiuri sănătoase de viață.

specialist în marketing găsite. În continuare - evaluăm piața în care ne desfășurăm activitatea, și de a determina portretul publicului nostru țintă. Caracteristici de piață dentare astăzi poate fi descrisă după cum urmează.

Prezența bolii dentare într-o proporție semnificativă a populației, prin urmare, nevoia masiva de ingrijire dentara. Numărul de persoane cu boli dentare si care au nevoie de ingrijire dentara, este încă ridicat și aproape neschimbat de la an la an. Atitudinea majorității covârșitoare a populației la stomatologie este faptul că medicul dentist tratat numai cu problema (durere acută sau disconfort sever) și trata doar ceea ce deranjează la un moment dat. Rezultatul - o frecvență relativ scăzută a vizitelor dentare și apariții pe Readmisie. Toate acestea sunt, la rândul său, un rezultat al culturii sanitare scăzute și solvabilitatea populației generale. cerințe ridicate privind nivelul echipamentelor spatiu de lucru medic dentist - industriile de înaltă tehnologie; o largă varietate de consumabile utilizate. Gradul ridicat de dependență a activității unui dentist din suportul tehnic al procesului de diagnostic și tratament. Dependența de activitatea de performanță a dentist prin ergonomia sale la locul de muncă. Industriale (near-line) natura muncii a unui medic stomatolog. Prezența simultană a mai multor servicii, ceea ce duce la același efect terapeutic. Prezența multor tipuri diferite de ingrijire dentara, sisteme educaționale și de formare post-universitare. Prezența sectorului plătit de servicii stomatologice.

Desigur, unele momente pot fi destul de imperceptibil într-o anumită clinică stomatologică. Prin urmare, este important să se determine exact cui lucrăm, care este pacientul, care vom prezenta propunerile noastre.

Principalul publicul țintă: femei cu vârsta între 18 și 60 de ani, care vizionează sănătatea și aspectul lor, preocupat de problema esteticii faciale și zâmbet estetica, cu un venit de 5.000 $ pe persoană pe lună, inclusiv politicieni, oameni de afaceri, sportivi, artiști, modele foto, artiști și alte grupuri de referință.

Într-o carte de vânzări bine-cunoscut este un gând important și mai profund: „Clienții sunt întotdeauna fericit pentru a satisface doar că vânzătorul, care caută apropierea de ei, dezvăluie motivele comportamentului lor, să ia în considerare dorințele lor și pentru a îndeplini cerințele lor!“

Și nu fac greșeli!