Jaroslav Zablocki, fondatorul unei retele de clinici stomatologice - clinica zablotskyy decide

C Care sunt dificultățile cu care vă confruntați atunci când în curs de dezvoltare de afaceri prin oferirea de francize? Cum de a găsi un compromis între preț și calitate în stomatologie ca o afacere? Locul de munca, hobby-uri și, în general, despre filozofia vieții lui Yaroslav Zablocki a vorbit Prostobiz.ua

Yaroslav Vladimirovici, ceea ce a fost motivul pentru alegerea profesiei de medic dentist?

Apoi, când m-am dus la un tehnician dentar, acest dezgust față de gura altor oameni încet, a luat - ca noi, studenții, au fost fotografiați fiecare alte mulaje și în acest timp am mâncat, probabil, câteva kilograme de gips. Pe de altă parte, după ce a absolvit cu onoruri de la scoala medicala, am primit dreptul de a intra in scoala medicala.

Probabil ai inceput o cariera in clinica medicala a standardelor de stat sovietice. Sunt lucruri pe care le-ar fi împrumutat în practica modernă din acel moment și, în acest context, este interesant este atitudinea ta la stomatologie gratuit, în general, și posibilitatea dezvoltării sale?

Aproape toată viața, înainte de deschiderea unei clinici private, am lucrat pentru un angajat al Departamentului de protezare Lviv Medical University. În primul rând ca un asistent, apoi profesor asistent si apoi profesor. Deci, este trecutul meu universitate ma ajutat să se conecteze știința - sau așa-numita „medicina bazata pe dovezi“ - și practica și aplicarea acesteia în clinici private.

Stomatologie relativ liber - nu este, nu a fost niciodată și nu va fi niciodată! Chiar înainte în stomatologie plătit de stat - si apoi numai pentru tratament, dar nu pentru proteză. Protetica în poporul URSS plătească pe cont propriu.

Dacă vorbim despre viitor - pe termen lung, va fi posibil să se bazeze pe o anumită parte a companiei de asigurări de a plăti pentru servicii stomatologice! Vă rugăm să rețineți că o asigurare de stomatologie, ca atare, lumea nu există. Există doar o rambursare limitată pentru cheltuielile dentare - și dacă este în Statele Unite ar putea fi 1200-1500 $ pe an, în Ucraina, acesta poate fi la fel, dar în UAH.

Cu toate acestea, putem spune că furnizarea de servicii stomatologice de către absolvenți ai universităților medicale sub îndrumarea cadrelor didactice, va fi, de asemenea, mai ieftin decât în ​​clinici private. Și așa, este mai bine să aibă grijă de dinții lor, de la o vârstă fragedă, decât să plătească pentru tratament, care, în orice caz, va fi foarte costisitoare.

Prima sa cabinetul stomatologic ai deschis în Lviv? Cum deja proiect implementat era diferit de planificat?

Cum dispus ai delega responsabilități sau încă mai încearcă să se facă mai mult? De exemplu, designul interior în clinica Kiev - întruchiparea ideilor tale? Sau încredere în profesioniștii din acest domeniu?

De fapt, eu detin acum patru clinici - două dintre ele sunt în Lviv (copii și adulți) și la Kiev, o dublu - Centrul pentru implant dentar, care în zilele de sâmbătă și duminică, lucrează ca clinica pentru copii. Așa că trebuie să delege autoritate și responsabilități. În Lviv, mă ajută soția și fiica, și că dentist și managerul.

În același timp, logistica, clinici de proiectare - asta e hobby-ul meu. În ceea ce privește designul, eu încă se consulte cu multe, dar decizia finală de a se accepta. Kiev clinica - nu este o excepție.

Un format din ferestrele deschise am venit accidental. După ce în picioare pe stradă, m-am gândit, cum este posibil să se închidă geamul transparent - nu a vrut să facă jaluzele obișnuite. În timp ce în picioare, era întuneric afară. Și apoi mi-am dat seama că aceasta este soluția! Ferestrele la recepție întotdeauna deschisă - zi și noapte - și în birourile de primire atunci când sunt efectuate de pacienți, ferestre translucide închis obloane care se deschid complet pe timp de noapte. Lumina de la clinică este aprins toată noaptea, astfel încât clinica poate fi văzut direct „de pe stradă“, chiar fără a merge în interior.

Trebuie să folosim credite bancare pentru proiecte de dezvoltare? Dacă da - ce au fost impresiile tale?

Împrumuturile sunt în viață. A trebuit să împrumute bani în numerar și să împrumute de la bănci. Cred că este destul de normal, pentru că, în scopul de a face ceva special, cum ar fi pentru a deschide o clinica, banii lor proprii va niciodată suficient! Desigur, ne-ar dori să intereseze rate a fost mai mici, și „reputația“ pentru băncile ucrainene au avut cel puțin o anumită valoare.

Cum stomatologia în Ucraina este un domeniu competitiv în comparație cu alte țări? Simti concurenta serioasa din partea altor clinici?

Concurența în Ucraina între clinici este chiar mai important decât în ​​străinătate, pentru că în Ucraina, toți oamenii să plătească pentru propria lor de tratament, din buzunar. Acest lucru este atunci când plătiți pentru compania de asigurări, alegerea spital nu este atât de important, cu atât mai mult că societățile de asigurare se referă pacienți și de a reglementa prețurile.

În Ucraina, aproape fiecare oras are destul de o clinică decentă, dacă le comparăm cu alte țări. Pe de altă parte, clinicile care ar putea fi concurenta mea, nu numai în întreaga țară.

Dar trebuie să luăm în considerare faptul simplu că nu există nici o clinică, care poate vindeca toate. Deci, ce este cea mai bună competiție - acest lucru este diferit. Și nu încerca să mulțumească pe toată lumea. Nu este posibil.

Care este principala diferență «Clinica Zablotskyy» Dental Clinic de la alții?

Primul lucru de spus despre diferentele de sanatate. Noi nu lucrăm în „tot felul de servicii stomatologice“ segment. Noi nu oferim oamenilor protezelor dentare, așa cum este, în opinia mea, degradant. Suntem în astfel de cazuri, oferim numai implanturi dentare, din cauza căreia facem „dinți“, care sunt similare cu un lucru real. Ei nu au nevoie pentru a trage pe timp de noapte.

Refuzăm oameni în fabricarea de poduri, „poduri“, ca de dragul producției lor este necesară pentru a diseca, la sol de pe dinții vecini sănătoși.

Oponenții s-ar putea spune că în avantajul nostru de a face implanturi, asa ca am refuza să „punte“. Să ne gândim împreună. Sunt un protezist medic cu peste 30 de ani de experiență și, în plus, un tehnician dentar, în trecut. Pot să diseca dinții. Dar eu nu fac. Eu nu fac pentru că știu că dăunează oamenilor! Și încerci să-mi copia: da atunci când vă oferă, de exemplu, 3.000 $ pentru pod! Abandonați ce se poate face, poate, chiar mai bine decât ceilalți. Aceasta este filozofia mea.

Și altul. Eu personal sfătui toți pacienții care vin la clinica mea de la Kiev și Lviv - deși tratament, cu excepția mea, care este destul de natural, și alți medici implicați.

standarde ridicate de servicii în clinica dumneavoastră dicta tarifele corespunzătoare. interioare scumpe, o imensă zonă, o mulțime de personal - care este ceea ce afectează costul final al serviciilor. Dar, de fapt, puteți face fără aceste componente. De ce să nu găsească o soluție de compromis?

Aici putem vorbi despre alte diferente, non-sănătate. Pot spune cu încredere că avem cea mai mare în standardele de control al infecției cu Ucraina.

Ați auzit, probabil, că este hepatita C, care este, de asemenea, numit „criminal blând“. Se crede că cele mai multe dintre ele nu te la dentist. Deci, pentru a se conforma cu standardul de control al infecției, trebuie să investească - în sistemul de instrument de casete, dezinfectatorului termica, autoclave, consumabile și, desigur, personal suplimentar care va servi toate.

Pentru a se conforma cu standardul de dezinfectare piese de mână dentare (curățare internă) din saliva vizitatorilor anterioare (scuze), trebuie, cel puțin, pentru a cumpăra echipamentul necesar, precum și o cantitate suficientă de sfaturi proprii - doar la Kiev, avem mai mult de 70 de ani, la costul fiecărui aproximativ 1000 de euro. În acest caz, medicul dentist intr-o clinica normala foloseste doar doua dintre aceste sfaturi; Nu va specifica unde și cum le dezinfectează.

Din moment ce suntem centrul de implant dentar, avem o sala de operatie speciala, inclusiv secțiile pre- și post-operative, pentru a efectua o astfel de intervenție - în contrast cu majoritatea clinicilor care fac implantarea dentară în birouri convenționale.

Ca să nu mai vorbim de faptul că fiecare intervenție vom efectua sub sedare (așa-numitul „vis medical“), care aveți nevoie de o echipa de anestezisti și o licență specială pentru depozitarea și utilizarea de medicamente adecvate. Pentru a face acest lucru, o cameră separată, special echipată. Din câte știu, printre clinici stomatologice de la Kiev, suntem singurii care au o astfel de licență. Dacă vorbim despre aceeași anestezie cu utilizarea anesteziei si echipament respirator pentru copii mici - că suntem numai în Ucraina, în măsura în care știu.

Desigur, aceasta cade pe umerii pacienților, dar dacă vorbim despre astfel de standarde ridicate, nu există nici un loc pentru compromis. În acest context, investițiile în interior sau de cafea pentru pacienti „lipsit de valoare.“

În același timp, în clinicile Zablotskyy refuză în mod fundamental de a oferi unul dintre serviciile cele mai profitabile in stomatologie - albirea dintilor. Explica ce este dictat de această decizie?

Nu este nimic surprinzător. Cu excepția cazurilor rare, acesta este doar un serviciu comercial, care face mai mult rău decât bine.

Tu ai fost primul care a adus în stomatologie afacerea la nivel franciza. De ce au decis că modul de dezvoltare a afacerilor, și dacă există temeri că acest lucru ar putea avea un impact negativ asupra numelui de brand?

Pentru a vorbi despre franciza, trebuie mai întâi să fie standardizate ca clinica in sine, si toate procesele care au loc acolo. Ceea ce am făcut-o. Ei bine, de exemplu, pentru a demonstra competența sa în această chestiune, clinica din Kiev, am deschis doar două luni. Îmi amintesc că, în Lviv pentru aceasta mi-a luat doi ani - și în viitor, în ultimii zece ani, am patru mii de reconstrucție au făcut.

Aș dori să văd experiența mea, să fiu mai exact, standardele mele, medicale și non-medicale, au fost disponibile în alte orașe din Ucraina și nu numai. Dar, în scopul de a dezvolta un astfel de proiect în alte orașe pe cont propriu este nevoie să fie acolo fizic. Din moment ce acest lucru nu este posibil (I și membrii familiei mele nu pot fi peste tot la o dată), prefer să vorbesc despre franciză. Dacă văd că o astfel de dezvoltare la francizat se va confrunta cu numele de marca mea, voi revoca licența!

Sunt sigur ca clinica dentara - este o afacere de familie tipic, care ar trebui să fie un stăpân; și nu neapărat la dentist.

Ai purtat discuții cu privire la deschiderea unei afaceri în Tbilisi, Astana și Moscova. Care a dictat alegerea țărilor pentru dezvoltarea afacerilor, și în ce stadiu sunt aceste proiecte?

În același timp, Tbilisi, Sofia, sau la Moscova, avem parteneri, colegii mei stomatologi care cunosc standardele și doresc să le aducă la propriile lor țări, deschizând propriile lor clinici acolo. Începând de astăzi, căutarea de finanțare.

La urma urmei, pentru „umplutura“ de clinica trebuie sa fie de aproximativ un milion de euro - și asta fără costul camerei.

Este demn de a da două ilustrații. Partenerul meu la Sofia, așa cum s-ar decide această întrebare, în urmă cu trei săptămâni, am zburat la Sofia, unde am ales deja camera. Dar, în etapa finală de aprobare în procesul de împrumut este oprit - pentru că un membru al Comisiei și-a exprimat îndoieli cu privire la fezabilitatea unei astfel de sumă este, că, în opinia sa prea mult pentru clinica (asa a spus un membru al comisiei în-lege, un dentist).

alt partener meu de la Moscova, așa cum au fost convenite (în mintea mea), care are nevoie să împrumute un milion de euro -, dar nu pot da seama cum va servi chiria, care la Moscova este fabulos bani!

Sper că mulți oameni cunoscuți posibilitatea de a selecta și de a stoca celulele stem derivate din sângele din cordonul ombilical. În același timp, posibilitatea de a aloca celule stem din lapte, precum și de „opta“ a dintilor, nu a apărut atât de mult timp în urmă. Acum lucrăm cu banca britanica de celule stem: pacientii nostri pot păstra celula „lor“ de la Londra.

Acum sunteți, de asemenea, un rector propria Academie Dental. Ceea ce distinge sistemul de educație în școala ta de educație clasică? dacă abordarea sa schimbat in alegerea unei cariere în tinerii de astăzi?

In acest proiect am început doar calea. Văd două modalități de dezvoltare a acesteia. Unul - este formarea de stomatologi din casa (specialiștii care lucrează în clinica Zablotskyy) și ne desfășurăm deja de formare - atât sub formă de cursuri de master, precum și stagii la locul de muncă în clinicile noastre. Mai mult decât atât, ne antrenăm atât specialități medicale și non-medicale, cum ar fi administratori și manageri.

În al doilea rând - aceasta este calea de subvenții, care pot fi alocate la formarea Uniunii Europene sau Statele Unite ale Americii. De exemplu, pentru a ne permite să invite profesori străini, avem nevoie de o mulțime de bani pentru a plăti pentru serviciile lor, cazare sau bilete de avion. Dacă se întâmplă acest lucru, stomatologii ucraineni au acces la lumea universităților gratuit sau la un cost minim, și aici, în Kiev. In timp ce noi vorbim doar despre învățământul postuniversitar, și vom vedea!

Pe cine suna în curând: un om de afaceri de succes, un medic sau a unui cercetător?

MD, Ph.D., profesor. Dar, cu siguranță, nu un om de afaceri. Cel mai probabil că sunt un medic stomatolog care înțelege voia sorții în afaceri dentare.

Cum îți place să-și petreacă timpul liber?

Nu foarte mult timp liber! Anterior, chiar și la mare sau la schi, îi plăcea să lucreze. Ei bine, de exemplu, plaja a fost 7.00-10.00, iar apoi, după masa de prânz a mers la camera si a scris articolul în primul rând, apoi o lucrare de doctorat, mai târziu monografie.

Acum, aici am scris o carte despre viața și de afaceri, în fiecare zi de publicarea ei scurte povestiri pe Facebook.

Ce nu ai salva ca persoană și ca un lider?

Nici unul, la toate decât să nu cruța: Eu încerc să fac totul așa cum trebuie. Mai mult decât atât, întotdeauna încercăm să facem ceva mai mult decât îmi pot permite.

Yaroslav Vladimirovici, vă mulțumesc pentru răspunsurile informative. Ce se poate dori cititorilor noștri - oameni de afaceri care încep?

Auto-credință și înțelegere că totul depinde numai de tine. Și dacă trebuie să înceapă afacerea ta nu este de bani, este, probabil, bine. I-am spus o dată, se pare că publicația, că, uneori, având în bani pentru mediul de afaceri - este chiar rău.

• Născut: regiunea Lviv, orașul Sokal
• Educație: superior
• Mândru de: copiii mei au ales profesia mea
• Ce păcat: Eu nu pot ajuta toate
• Credo: Eu nu o am: doar trăiesc așa cum am trăi
• Hobby-uri: A fost odata un cal-de echitatie, schi atunci, este de proiectare acum clinici, construcții, scris de cazuri de afaceri
• Starea civilă: căsătorit, doi copii, doi nepoți