Introducerea de zvonuri ca fenomen social, natura clasificării și caracterizarea zvonuri zvonuri - rolul

Zvon - un tip specific de comunicare interpersonală, în care complot, într-o anumită măsură, reflectă unele evenimente reale sau imaginare devine proprietatea unui public larg.

Zvonurile joacă un rol important în formarea opiniei publice, imaginea persoanei sau organizației. Ele pot agrava panică (de exemplu, perestroika deficit atunci când oamenii au cumpărat masiv de zahăr, chibrituri și alte produse, chiar și în cazul în care casa nu este suficient loc pentru toate acest magazin) pentru a perturba activitatea companiei sau întreprinderii, a compromite persoana, guvern sau agențiile de aplicare a legii, mărci comerciale și mărci. Zvonurile - ca de know-how și mijloace foarte eficiente ale oricărei campanii PR- - integrate în noile metode de promovare a brandului. Motivul pentru popularitatea lor este de fapt evident: zvon este lipsit de importanță, nu poate fi blamat (de exemplu, în instanță) că aceste informații erau false. În plus, este imposibil să vină și o concurență neloială.

Putem spune cu încredere că zvonurile pot afecta foarte mult imaginea companiei. PR-specialist, care știe foarte multe despre puterea de barfa, poate crea în mod conștient și de a le distribui, în scopul de a promova compania. Pe acest subiect există aforismul Levinson „reputatia - este de a rezista bârfe.“ Totalitatea faptelor de mai sus determină relevanța studierii temei acestei lucrări.

Scopul studiului este de a examina rolul speculațiilor în formarea imaginii.

În cadrul realizării obiectivelor identificate pentru următoarele sarcini:

· Pentru a determina natura zvonuri (zvonuri ia în considerare clasificarea și caracterizarea);

· Luați în considerare condițiile prealabile pentru apariția unor zvonuri, principalele direcții de utilizare și diseminare a acestora;

· Analiza impactului speculațiilor asupra imaginii organizației;

· Identificarea metodelor de prevenire a zvonuri și zvonuri contra tehnologie.

Natura auzului: clasificarea și caracteristicile auzului

Zvonurile - este special, informații de obicei nesigure (și / sau să distorsioneze transmiterea oricăror informații), distribuite în mod exclusiv în formă orală.

În conformitate cu definițiile psihologice cunoscute, zvonuri - este „masivitatea fenomenului de schimb interpersonale distorsionate, informații emoționale. Cel mai adesea, zvonuri apar în lipsa unor informații complete și fiabile cu privire la orice chestiune de interes pentru oameni. "

Într-o ușor diferită de interpretare a zvonuri - aceasta este „un fel specific comunicării interpersonale, în care complot, într-o anumită măsură, reflectă unele evenimente reale sau imaginare devine proprietatea unui public difuz.“

Subliniem: zvonuri - întotdeauna distorsionate, nu este complet sigur sau complet fiabile, cel puțin, nu informații verificate. Dacă informația este adevărată, și se determină modul în care „informația“. În cazul în care fiabilitatea este de încredere sau nu există nici o îndoială, este un zvon. De-a lungul timpului, desigur, zvonurile pot fi confirmate de fapte. Cu toate acestea, atunci când acestea încetează să mai fie „zvonuri“ și transformate în cunoștințe, informații exacte.

Zvonurile sunt niciodată corecte, deoarece în procesul de circulație a auzului complot suferă modele psihologice de transformare. În cursul transmiterii orale a oricărei celor mai fiabile informații pierde un grad de „autenticitate“, iar mai devreme sau mai târziu, se transformă într-un zvon. Acest lucru este îmbunătățită atunci când a spus este transmis ca nu este un profesionist, dar oamenii simpli: distorsiuni de multiplicare crește gradul de incertitudine. Nu pentru nimic nu este interzis în multe parlamente să adopte legi sau amendamente la acestea „dupa ureche“.

Există trei tipologii de bază de zvonuri. Un zvonuri comune de origine, alte zvonuri de clasificare în funcție de gradul lor de fiabilitate, iar a treia locuri din centrul emoțional lor.

1. Originea zvonurile sunt:

· „Spontană“ - nu a fost creat în mod specific nu au un scop specific, ele sunt doar produsul situației și interpretarea acesteia.

· „Trumped-up“ - creat special pentru un scop, ele se bazează pe crearea de interes artificiale.

2. Informații tipologie. În ceea ce privește fiabilitatea informațiilor conținute zvonuri sunt împărțite în patru tipuri:

· Aproape de realitate

3. Tipologia „emoțională“. Din punctul de vedere al caracteristicilor emoționale sunt de trei tipuri de bază de zvonuri.

„Audierea-dorință“ - acesta este un zvon care conține o dorință emoțională puternică pentru a reflecta nevoile și așteptările publicului reale la care se aplică. Un exemplu frapant de acest tip de speculații este considerat a fi în mod constant, care a umblat printre țărănimii române la mijlocul secolului al XIX-lea, zvonuri de eliberare iminentă din sclavie. Uneori, aceste zvonuri asociate cu eliberarea anumitor condiții - atât a spus că participanții de eliberare de război cu Turcia (deoarece mulți fermieri implorat în mod voluntar partea din față), care va începe cu veteranii de război cu Napoleon, și așa mai departe ..

„Audierea-sperietoare“ - audiere, care transportă și provoacă o stare de spirit și emoționale negative, stări marcate înfricoșătoare, reflectând unele expirat, dar așteptările nedorite ale publicului, în care apar și se răspândesc.

Cel mai adesea sunt „zvonuri-sperietoare“, bazat pe presupusa creștere iminentă a prețurilor pentru produsele alimentare, dispariția lor și foamete iminentă. Luând zvonurile de „bună-credință“, încredere în ei, o parte din populație se grabeste sa cumpere produsele lor de deșeuri sau să le achiziționeze în cantități nerezonabile, rezultând în condiții de piață într-adevăr distorsionate. Produsele dispar rapid de pe rafturi sau creșterea prețului poate fi într-adevăr foame.

zvonuri „Ridicol“ să iasă în evidență în toate tipologia și clasificarea zvonuri. Acestea pot fi atât de dorit și înfricoșătoare, și chiar agresiv, dar lucrul cel mai important în ele - o absurditate evidentă descrisă. Zvonurile de acest fel apar adesea în mod spontan, ca urmare a confuziei inerente în conștiința obișnuită. Foarte des acestea apar pe fracturile conștiinței de masă, atunci când oamenii sunt la o pierdere ca urmare a schimbării totale în sistemele de valori, idei, imagini ale lumii. Funcția lor principală este de a încerca să construiască o nouă imagine, mai adecvată a lumii din resturile de precedent și rudimente de idei noi. Apoi, au existat zvonuri, care face legătura între disparat. Diverse soiuri total zvonuri ridicole au fost subiectul nu numai, ci și interpretare științifică artistică. Desigur, aceste sugestii nu sunt fezabile. Zvonurile nu poate fi interzisă, deoarece este imposibil să se interzică și alte manifestări ale psihologiei de masă. Zvonurile vor fi întotdeauna, pentru că psihologia maselor este practic veșnică, și zvonuri - una dintre formele de funcționare.

Conform clasificării Yuri Rozhdestvensky, la urechea caracterizată prin reproductibilitate singur înaintea acestui ascultător. A doua oară aceeași persoană nu este repovestit zvon.

O diferență importantă este ședinței și că este în continuare necesară pentru a difuza. Ascultă, mai târziu devenind un difuzor, transmite noua ureche pentru a asculta. Acest tip de mesaj poate fi numit samotranslyatsionnym. Pentru el, este necesar să se creeze condiții externe auxiliare. Și chiar mai mult: situații opuse nu poate preveni întotdeauna răspândirea de zvonuri. Astfel, este posibil pentru a caracteriza tipul de samotransliruemosti mesajului de proprietate.

Audierea ca unitate de comunicare se bazează întotdeauna pe intenții de comunicare specifice, uneori cu turbiditate. Cu toate acestea, el se materializează din exterior, exponatele, înregistrări.

În al treilea rând, audierea - este un răspuns la dorința publicului, o idee. Acesta a concluzionat prin nici un interes individual. Audierea fundamental aparține comunicării non-scrise. Acesta este distribuit în mediul oral și pierde multe din calitatea sa, care se încadrează, de exemplu, în paginile ziarelor. Acolo, el poate servi doar ca o ocazie de a respinge sau de a confirma, dar nu mai este o unitate independentă.

Caracterul său special este închis în propria categorie. Evenimentele care se încadrează în această zonă sunt diferite, de regulă, un anumit terminal. Exemple reprezentative - moartea celebrului cântăreț, predicția cutremur teribil. Se pot menționa evenimente astfel terminale, deoarece acestea pot fi considerate ca o reziliere certă, reziliere. Actorii din ele sunt de personalitate populare: „Zvonul este de obicei angajat la personalizare și concentrate în jurul oameni celebri - scriitori, oameni de știință, artiști, sportivi.“

Trebuie admis că zvonurile sunt dorite informații. La urma urmei, chiar și faptele negative din ele vor fi în continuare acceptate pe credință. Aceasta este psihologia omului, acestea sunt caracteristicile de percepție a informațiilor.