Intreprinderi de servicii ca un sistem de producție - organizarea muncii cu furnizorii

În prezent, abordarea luând în considerare orice întreprindere (instituție) ca sistem. System - un întreg, creat din piese și componente pentru activitatea intenționată. Fiecare sistem se caracterizează prin următoarele proprietăți:

· Sistemul tinde să se auto-conservare;

· Sistemul are nevoie pentru a gestiona;

· În sistemul depinde de proprietățile componentelor și a subsistemelor sale.

Sistemele economice (de producție) au o serie de caracteristici care le disting de sistemele tehnice și de altă natură. Printre acestea se numără:

· Variabilitatea individuală a parametrilor sistemului și comportamentul său stocastic;

· Originalitatea și imprevizibilitate sistemului în condiții predeterminate (datorită prezenței elementului activ, adică, umană);

· Că are capacități maxime, care sunt determinate de resursele disponibile;

· Capacitatea de a schimba structura sa și constituie comportamente;

· Capacitatea de a rezista entropiei (sistem de rupere) tendințe;

· Capacitatea de a se adapta la schimbarea condițiilor;

· Capacitatea și angajamentul de a formării gol, adică. E. Formarea obiectivelor în cadrul sistemului.

Sistemul de producție are capacitatea de a fi vizualizate pe companie ca întreg, zonă separată, departamentul, la locul de muncă. Pe sistemul de producție toate aceste niveluri include:

· Structura organizatorică a resurselor de management;

Rezultatul interacțiunii tuturor componentelor sistemului de producție este formarea de noi proprietăți ale sistemului în ansamblu. Aceste proprietăți reprezintă un concept, cum ar fi efectul integrității sistemului.

Orice sistem de producție, inclusiv întreprinderile de sfera de serviciu, există un sistem deschis, adică. E. interacțiune activă cu mediul.

Rezultatele activității sferei întreprindere a serviciului includ factori cum ar fi cantitatea și structura veniturilor, care a fost derivat din vânzarea de servicii, costuri, venituri (sau pierdere) marja.

Experiența organizațiilor sfera serviciului în condițiile de piață arată că întărirea poziției în mediul concurențial nu depinde numai de preț, servicii de calitate, dar, de asemenea, pe imaginea companiei.

imagine caracteristică constă în caracterul său comparativ. El nu poartă toate informațiile de care aveți nevoie, în mod clar perceput de către client, dar necesită o comparație cu alte obiecte. Cu toate acestea, imaginea este destul de stabil.

imaginea întreprinderii este format din următoarele componente:

· Locul Comoditate de afaceri;

· Modalități de organizare a proceselor de prestare a serviciilor și de înregistrare a întreprinderii;

Dacă ați găsit o greșeală în text, evidențiați cuvântul și apăsați Shift + Enter