Întrebări frecvente, Rosbank

Carduri bancare

Pot retrage numerar în străinătate, și cât de mult costă?

• Asigurați-vă că ATM-ul este situat într-un loc sigur și ia sistemul de carduri de plată (ATM ar trebui să fie un autocolant cu logo-ul Visa sau MasterCard).
• Înainte de a confirma operațiunea, verificați dacă banca va percepe proprietarul ATM orice comision pentru acest serviciu. Aceste taxe pot fi percepute, indiferent de termenii planului dumneavoastră și nu depind de Rosbank.

Cursul de schimb va fi scris pe bani, dacă aș plăti pentru bunuri și servicii în străinătate într-o altă monedă decât dolari SUA și euro?

Atunci când plata pentru bunuri și servicii prin carte de credit în străinătate într-o altă țară decât ruble rusești, dolari SUA și euro, suma tranzacției de card mai întâi să fie convertite în dolari SUA folosind următoarele reguli monedă:

Pentru cardurile Visa. la rata stabilită prin sistemul de plăți Visa la data operațiunii de prelucrare a sistemului de plăți, a crescut cu:

1% - pentru toate Signature Visa și Visa Signature carduri de credit de călătorie mile.

Pentru cardurile MasterCard. la rata stabilită prin sistemul de plăți MasterCard Worldwide la data tranzacției a sistemului de procesare a plăților.

Apoi, obținut din valoarea tranzacțiilor cu carduri ale sistemului de plăți în dolari SUA Banca transformă moneda în considerare, la care este atașat un card, de debit și suma corespunzătoare din contul clientului.

Banca utilizează următoarele cursuri:

• pentru conturile în rublyahRumyniyaispolzuetsya rata de dolari de vânzare la data tranzacțiilor de pe cont;
• pentru conturile în euro este utilizat pe eco-rata a Băncii de la data tranzacției pe cont.

Vă rugăm să rețineți că cardurile de debit cu contul este deținut la rata aplicabilă la momentul anulării contului, și poate fi diferită de rata la momentul operației a hărții.

Card în ce monedă este utilizarea mai profitabilă în străinătate?

Y ou poate lua o excursie la oricare dintre cărțile tale. Hărți ale ambelor sisteme de plată sunt acceptate pe picior de egalitate în întreaga lume.

În acest caz, nu aveți nevoie pentru a deschide un card bancar pentru fiecare astfel de cont, puteți comuta manual cartela între conturi, în funcție de țară, care va găzdui următoarea dvs. de călătorie sau de afaceri.

1. atunci când faci o carte, cere angajatului Băncii odată ce leagă cartea dvs. de la toate conturile în ruble, dolari SUA și euro, ai deschis in banca noastra. Și selectat ca contul principal în ruble să plătească pentru achizițiile în România;

2. înainte de următorul tur aveți posibilitatea să proprii banca de Internet pentru a schimba contul principal de pe contul de card în dolari SUA sau în euro, în funcție de țara în care aveți de gând. Vă rugăm să rețineți că aplicația mobilă „Rosbank on-line“ de serviciu la comutarea între conturile de card nu au fost încă furnizate.

Evita costurile suplimentare pentru operațiunile de pe hartă, puteți, în cazul în care moneda de achiziție și moneda contului de card este aceeași. În străinătate, este posibil ca țările a căror monedă națională este dolarul american sau euro.

Dacă achiziționați o monedă diferită de USD sau EUR, pentru a salva pe de conversie folosind conturile de card în dolari SUA.

Nu uitați să schimbați contul la care este atasat cardul la timpul călătoriei, în funcție de moneda țării în care aveți de gând.

În punerea în aplicare a operațiunilor în moneda pentru rubla descoperit harta suma specificată în declarația, a fost mai mare decât suma blocată în cont în timpul operațiunii. De ce se întâmplă acest lucru, ce sa întâmplat cu banii?

Acest lucru este posibil datorită naturii sistemelor și a băncilor operațiunilor de plată cu cartelă de procesare.

La data tranzacției pe banca hartă face înghețarea fondurilor pe card, dar taxa de bani reală din contul vine după ce Banca primește confirmarea sistemului de plată pentru a efectua o astfel de operațiune pe hartă, la Banca, în vigoare la acea dată.

În medie, termenul limită pentru primirea informațiilor de către Bancă în sistemul de plăți este de 3-5 zile (maxim permis - de până la 30 de zile).

În acest timp, ratele de schimb valutar se pot schimba ca rezultat conduce la o mică diferență între suma blocată în contul în momentul funcționării hărții și efectiv debitate din contul.

scris dublu de pe aceeași sumă

Problemă: veți plăti pentru bunurile / serviciul prin card de credit, dar a constatat că aceeași sumă a fost dedusă din contul de card (în conformitate cu extrasul de cont) de două ori.

Soluție: În această situație, trebuie să contactați oricare dintre diviziile Rosbank și completați formularul disputnuyu corespunzătoare, însoțite de o copie a chitanței de plată.

Eliberat o rambursare a sumei de achiziție pe card, dar valoarea restituirii nu a fost încă creditate în contul

Problemă: veți plăti pentru bunuri sau servicii folosind un card de credit, dar apoi a refuzat să cumpere, iar la finalizarea comenzii au emis un cec de rambursare. Verificarea soldului de pe card, observați că suma nu a fost încă revenit la contul de card.

Soluție: Termenul de rambursare a sumelor de achiziții prin cec poate fi de până la 30 de zile.

În cazul în care, la expirarea acestei perioade, nu a existat nici o restituire. aveți nevoie pentru a contacta oricare dintre diviziile Rosbank și completați formularul disputnuyu corespunzătoare, anexând o copie a cecului.

ATM nu a emis suma solicitată sau parțial eliberat

Problemă: Ați solicitat o anumită sumă de bani, dar ATM nu a dat suma solicitată sau a dat partea ei. Verificarea soldului de pe card, observați că suma debitată din contul de card în întregime sau cu handicap.

Soluție: Această situație poate apărea din cauza unei defecțiuni tehnice a ATM sau absența temporară a conexiunii cu banca service ATM.

Ai nevoie pentru a contacta oricare dintre diviziile Rosbank și completați formularul corespunzător disputnuyu (în cazul în care suma este debitată din contul de card) sau o cerere de deblocare (în cazul în care suma este blocat temporar).

Problemă: Când inchirierea unei masini se poate cere să prezinte un card bancar pentru a face un depozit. Ca un depozit de pe cardul dvs. este blocat temporar de către o anumită sumă de bani. Returnarea autovehiculului, va plăti complet cu organizația (numerar sau card), ci prin verificarea soldului de pe card, veți găsi că ipoteca originală este încă în încuietoare.

Soluție: În această situație, trebuie să contactați oricare dintre unitățile ROSBANK și completați o cerere pentru deblocarea suma anexând o copie a chitanței de plată a închirieri auto.

Suma de achiziție dedusă din contul și aceeași sumă este încă în starea de blocare

Problemă: veți plăti pentru bunuri sau servicii folosind un card de credit, dar a constatat că aceeași sumă a fost dedusă din contul de card (conform extrasului de cont) și se află în încuietoarea.

Soluție: Trebuie să contactați oricare dintre diviziunile Rosbank și completați o cerere pentru deblocarea suma anexând o copie a chitanței de plată.

Sosire la un hotel

Problemă: Atunci când verificați într-un hotel de la recepție vi se poate cere să prezinte un card bancar pentru a face un depozit. Ca un depozit de pe cardul dvs. este blocat temporar de către o anumită sumă de bani (pe cec de multe ori scrie «de preautorizare»). Când lăsându-vă complet plăti la hotel (numerar sau card), ci prin verificarea soldului de pe card, veți găsi că ipoteca originală este încă în încuietoare.

Soluție: În cele mai multe cazuri, evacuarea hotelului ar trebui să dea instrucțiuni pentru a debloca valoarea garanției, însă acest lucru nu se întâmplă de multe ori. În această situație, trebuie să contactați oricare dintre unitățile ROSBANK și completați o cerere pentru deblocarea sumei cu o copie a cecului pentru camere de plată la hotel.

Carduri de credit și descoperitul de cont

Care este termenul de „descoperit de cont“? Cum să reînnoiască împrumutului după data de expirare?

Dacă există o perioadă de credit fără dobândă pe hartă cu limita de descoperit de cont.

Nu, această opțiune în produsul „Overdraft“ este absent. "

Dacă eu sunt un factor care contribuie la Banca, dacă am beneficii produsul „overdraft-ul“ disponibil?

În cazul depozitelor în bănci pentru o sumă nu mai puțin de 20 000 de ruble. / $ 700 de 500 / €, înainte de a căror închidere nu este mai mică de 3 luni. clientul are posibilitatea de a limita de credit cu privire la suma egală cu valoarea depozitului, în plus față de procesarea creditului clientul trebuie să ofere doar un pașaport.

... În cazul depozitelor cu Banca, în valoare de mai mult de 700 de mii de ruble / 30 de mii de dolari / 20 de mii de euro clienții primesc condiții speciale de creditare - limita superioară fixă ​​de credit, suplimentar pachet de servicii gratuite, precum și banca de clasă carte de aur este gratuit, taxa pentru care se va percepe serviciul.

Există condiții favorabile de împrumut?

Da. Dacă sunteți un client al băncii (au carte de salarii sau de un istoric pozitiv de credit cu Banca), vi se oferă posibilitatea de a primi un împrumut în condiții avantajoase.

Ce se întâmplă dacă din anumite motive nu pot plăti la împrumut?

Acordul de împrumut prevede obligația debitorului de a plăti o penalizare, o penalitate de întârziere la plată a împrumutului, care se ridică la 0,5% pentru creditele în ruble / 0,25% din creditele în valută străină în ziua plății restante.

Este posibil, în calcularea sumei maxime de împrumut pentru a lua în considerare veniturile din muncă suplimentar?

Da, există această posibilitate.

Pot trimite în înregistrarea creditului pentru cineva în locul lui (inclusiv prezența natorialno puterii certificate de avocat)?

Nu, această opțiune nu este disponibilă.

Care este procedura de rambursare a împrumutului?

Clientul este obligat să facă în mod regulat plățile minime lunare în valoare de cel puțin 10% din suma utilizată efectiv o parte din limita de credit și interesul pentru utilizarea fondurilor de împrumut.

Are prezența proprietatea imobilului client sau o mașină pentru calcularea sumei creditului maxim?

Pot plăti cartela cu o limită de credit stabilită în comerț și de serviciu?

Da, există această posibilitate.

Cât timp decizia Băncii de a acorda împrumutul?

O decizie pozitivă privind acordarea unui împrumut este valabil timp de 31 de zile.

Nu am documentat dovada de venit atunci când se aplică pentru un împrumut?

La efectuarea unui card de credit sau descoperit de cont cerință este dovada documentată a veniturilor.

În plus, pentru clienții cu istoric pozitiv de credit în confirmarea veniturilor băncii nu este necesară cu un credit valabil sau atunci când un moment de rambursare a împrumutului nu este mai vechi de 6 luni.

Pentru deponenții Băncii și dovada veniturilor este necesară.

Nu vă oferi un împrumut cetățenilor nerezidenți?

Dacă aveți o bancă card de salariu, puteți primi un credit fără înregistrare permanentă în regiune. În toate celelalte cazuri - o cerință obligatorie este prezența permanentă de înregistrare în zona de prelucrare a împrumutului.

Ce este o descoperire de cont?

Overdraft - un credit cu un card bancar pentru clienții băncii. Utilizarea de fonduri de împrumut, în limita stabilită posibil un număr nelimitat de ori, obținerea de fonduri suplimentare pentru a face achizițiile necesare, serviciile de plată și retrageri de numerar.

Nu am găsit un răspuns la întrebarea dvs.?

Indicați problema cu folosind formularul de feedback

Alte posibile de întreținere de la distanță

Obțineți informații despre starea de conturi, să plătească pentru servicii, pentru a rambursa împrumuturile, depozitele deschise la rate ale dobânzii mai mari.

Orice dispoziție de informații PJSC Rosbank de pe acest site nu ar trebui să fie considerată ca o dispoziție de informații incomplete sau inexacte, inclusiv modul în care să reducă la tăcere sau o reprezentare a circumstanțelor relevante pentru încheierea, executarea sau încetarea tranzacției, sau ca o obligație de a face o înțelegere cu privire la condițiile stabilite pe acest site sau ca o ofertă, dacă nu este altfel indicat în mod expres de pe acest site.

Procedura de prelucrare a datelor cu caracter personal, precum și punerea în aplicare a cerințelor de protecție a acestora, sunt cuprinse în politica PAO Rosbank.