întrebare MTS TV

Depanarea

service în garanție gratuită pe teritoriul România sunt supuse oricărui tip de echipament care este proiectat pentru a utiliza serviciul „MTS TV prin satelit“, care îndeplinește următoarele cerințe:

• Viața produsului nu a expirat
• Echipamente de nici un semn de încălcare a regulilor de funcționare și depozitare specificate în documentația livrată împreună cu fabricantul produsului.

servicii

prin intermediul serviciului

Prin punctele de vânzare de dealeri

Utilizatorul poate cere dealer, în cazul în care acesta va fi acceptat echipament defect și cererea de înlocuire a acestuia, dacă este necesar.

Deservire (test / reparare) se efectuează la un centru de service, fără prezența abonatului.

Întrebări frecvente

Ai canale federale?

De ce-mi set-top box nu funcționează servicii Internet: harta, starea vremii, știri?

Servicii de internet (hărți, meteo, știri etc.) pot să nu funcționeze din cauza faptului că nu există acces la Internet. Pentru a testa accesul la Internet, aveți nevoie să prefixa meniul pentru a verifica dacă sunteți conectat. Pe consola, există două moduri de a conecta la Internet - pe fir prin Ethernet de la furnizorul de servicii sau printr-un modem 3G, care este integrat în consola. Verificați acoperirea în zona dvs. pentru link-ul www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/coverage. Dacă nu ați putut stabili o conexiune sau de servicii de internet nu funcționează atunci când este conectat la Internet, trebuie să contactați asistența pentru clienți și a apela la Centrul de Contact MTS.

Potrivit dacă utilizați cartela SIM a unui alt operator de servicii Internet MTS consola?

caseta satelit din MTS va lucra numai cu MTS SIM-card, care vine complet cu echipamente prin satelit. Când încercați să utilizați o cartela SIM a unui alt operator sau cartelă SIM-MTS, care nu este destinat utilizării cu echipamente prin satelit, operarea de console MTS va fi limitat.

De ce ghidul de programe afișate fără imagini?

Încărcarea imaginilor la programul fiind transmise prin Internet. Este necesar să se verifice conexiunea la Internet. Fără ea, vei avea acces doar la programa titluri și descrieri.

Ce echipamente aveți nevoie pentru a viziona TV prin satelit de la MTS?

Am deja receptorul de satelit DVB-S2 TV, pot viziona TV prin ea?

Da, poți. Televizorul dvs. stabilit potrivit pentru a primi TV prin satelit de la MTS. În plus, pentru decodarea semnalului de care aveți nevoie CAM-modul. Prezența acestor module, puteți cere distribuitorul online sputnik.mts.ru sau Contact Center.

Cum Internetul de pe consola mea?

Există un set-top box built-in de stocare? Dacă există, ce poate fi folosit?

Cum vremea pe calitatea imaginii?

Broadcast TV prin satelit MTS prin satelit a unei noi generații cu semnal foarte mare. Dar prea dens de zăpadă acoperit de nori, grele, ploile abundente pot afecta, uneori, calitatea semnalului satelit primit. Cele mai intense evenimente meteorologice, impactul pe care îl au asupra mai mult calitatea imaginii. De asemenea, influențată de furtuni magnetice și a activității solare.

Pot conecta la o consolă două televizoare?

Pot folosi prefixe alți producători / operatori, precum și privire la canalele lor consola de radiodifuziune alți operatori?

Are funcția de înregistrare TV atunci când televizorul este oprit (în cazul în care proprietarul nu este în jurul valorii)?

Da, înregistrarea este de lucru cu un suport extern conectate și incluse în rețeaua de alimentare set-top box. Pentru CAM-modulului, această caracteristică nu este disponibilă.

Ce este o interferență solară, și modul în care aceasta afectează calitatea semnalului?

interferența solară - o distorsiune a semnalului primit de la satelit, ca rezultat al interferenței de radiațiile solare. În cazurile în care satelitul de primire, satelitul și Soarele se află pe aceeași linie, care primesc semnale de la satelit nu poate fi - acestea se suprapun zgomot soare mult mai puternic. În astfel de momente, este posibil să fi degradat sau chiar dispar semnal. interferențe solare se întâmplă de două ori pe an - primăvara și toamna. În funcție de locația geografică, aceasta poate avea loc la momente diferite, dar nu durează mult în timpul zilei și de câteva zile pe lună. Despre timpul unei posibile interferențe solare vor fi anunțate în prealabil pe site-ul sputnik.mts.ru.

De ce am interfera cu recepția semnalului?

Mai degrabă, interferența în semnalul cauzată de reglarea necorespunzătoare a antenei de recepție sau de prezența unor obstacole clădiri și copaci. Personalizați antena de recepție, puteți utiliza instrucțiunile afișate pe site-ul sputnik.mts.ru. Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar, puteți contacta cel mai apropiat dealer sau contactați Centrul de MTS.

Este posibil pentru a reveni la setările din fabrică set top box?

Da, probabil, procedura descrisă în manualul de instrucțiuni. În acest caz, toate modificările la set-top box, care au fost făcute de către utilizator vor fi șterse și setarea inițială (implicit) va fi instalat.

Cum de a restabili serviciile după blocarea acestuia, ca urmare a neplății?

Ai nevoie să alimenteze soldul contului. Furnizarea de servicii se va relua când soldul pozitiv.

Cum de a bloca serviciul?

Pentru a bloca nevoia de servicii pentru a apela MTS Call Center.

Cum de a plăti pentru serviciul?

Care este forma de plată pentru servicii?

MTS ofera servicii pe credit, care este, utilizați mai întâi serviciile și apoi să plătească pentru ele. Perioada de facturare este de 1 lună calendaristică. Pentru a plăti factura pentru luna precedentă trebuie să fie a 20-a zi a lunii curente.

Unde pot afla frecvența transponderelor?

Sputnik.mts.ru pe site-ul sub „Setări“, există o pagină de transpondere frecvențe. Acest tabel este destinat în primul rând pentru utilizatorii care profita de pe televizor la televizor. Set-top box, aceste frecvențe sunt salvate în mod implicit. De asemenea, pe această pagină pentru experții din satelit disponibile fișier Satellites.xml actualizate în mod regulat care vă va permite să primiți în mod regulat informații despre actualizări.

Am fost plecat cu echipamentul (set-top box, antena) de la operatorul anterior prin satelit, îl pot folosi pentru a conecta televizorul prin satelit de la MTS?

Care sunt beneficiile TV prin satelit de la MTS, în comparație cu alți operatori?

În cazul în care puteți cumpăra echipamente pentru conectarea TV prin satelit de la MTS?

Pentru a achiziționa astfel de echipamente, trebuie să contactați partenerii noștri, precum și o listă de contacte pot fi găsite pe site-ul sputnik.mts.ru.

De ce MTS la conectarea la un televizor set-top box pentru canalele pe care le urmăriți nici un sunet?

Dacă utilizați o metodă de conectare prin tipul de cablu „lalea“, trebuie să vă asigurați-vă că vă conectați cablul la consolă și la televizor. Pe cablul consola trebuie să fie conectat la conectorul AV. Pe televizor, acesta trebuie să fie conectat la conectorul compozit în conformitate cu marcajul cablului culoare și conectorii de pe televizor.

Pentru cea mai bună calitate audio și video MTS recomandă utilizarea de set-top box-uri conecta la un televizor prin intermediul unui cablu HDMI, dacă televizorul acceptă acest tip de conector.

Ce ar trebui să fac în cazul în care televizorul nu mai sunt afișate canale de televiziune prin satelit și ecran a apărut cuvintele „NO SIGNAL“?

• Primul pas este de a verifica conectarea corectă a cablului de conectare set-top box.
• În continuare, trebuie să verificați corectitudinea alegerii modului pentru a afișa canalul și sunetul de pe televizor (pentru modul de cablu de tip „lalea“ ar trebui să fie AV sau Composite. Pentru HDMI modul de tip cablu trebuie să fie HDMI, și selectat HDMI-port pentru conectarea unui set top box trebuie să corespundă cu portul HDMI selectat pentru afișarea pe un televizor).
• În cazul în care toate cablurile sunt conectate corect, set-top box este pornit și setat la modul corect de pe televizor, verificați cablul de antenă pentru deteriorarea și conectarea ei la convertorul montat pe antena de satelit.
• Încercați să reporniți console de nutriție. Pentru a face acest lucru, așezați consola în modul de așteptare (prin apăsarea butonului POWER de pe telecomandă) și deconectați sursa de alimentare de la rețea. Pentru a reporni corect prefixul trebuie să fie în poziția deschis pentru mai mult de un minut.
• Dacă toate verificările de mai sus nu produc rezultate (nu în măsură să identifice motivul absenței semnalului), apoi continuați diagnosticul trebuie să contacteze Call Center.

De ce nu pot accesa unele dintre serviciile enumerate în abonat director?

Ne străduim în mod constant pentru a îmbunătăți funcționalitatea set-top box de abonați. Veți primi în mod regulat software-ul automat actualizări console lor,
cu fiecare actualizare sunt toate serviciile noi sunt disponibile. Aceasta este o procedură foarte simplă. Prefixul în sine vă va spune când și ce să apăsați pe telecomandă pentru a actualiza funcția. Uita-te pentru actualizări pe site-ul nostru sputnik.mts.ru.