Interviu cu un antreprenor cum să deschidă un serviciu de livrare de flori
un interviu cu antreprenorul:
Cum de a deschide un serviciu de livrare de flori
Site-ul openbusiness.ru un proiect comun al Comunității de portaluri de informare, promovarea afacerilor mici continuă ciclul de interviuri cu antreprenori de succes, care doresc să împărtășească propriile lor experiențe de crearea de afaceri și de a ajuta incepatorii face primii pași în afaceri.
. „O problemă foarte gravă este controlul constant al salonului de flori aparținând rețelei de parteneri“
Mulți se gândesc la început propria afacere, dar nu toate, în cele din urmă este deschis. Cât de ușor este să vă fost dat decizia de a deveni un antreprenor? Cum ai ajuns la ideea de a începe această afacere special?
Decizia de a începe o afacere a fost dat la mine, desigur, nu este ușor. Dupa ce a absolvit scoala medicala, am lucrat ca medic endocrinolog la spital, dar a dorit mult timp pentru a începe propria afacere, afacerea ta.
Am decis că este o afacere pe Internet este cea mai relevantă și de livrare de flori a fost tocmai nișă, care, în primul rând, a fost relativ liber, și în al doilea rând, într-adevăr promițătoare, pentru că oamenii vor da întotdeauna fiecare alte flori.
Pot spune sincer că, înainte de a deschide o afacere, suficient de lung pentru a cântări toate „pro“ și „contra“, în general, a oscilat în serios. Și pentru toți cei care au decis să creeze propria lor afacere, am foarte recomandăm să nu ia decizii pripite, încercați să dau seama de toate opțiunile posibile de dezvoltare a situației.
Personal, am destul de frustrant pentru a viziona, atunci când oamenii au idei bune, dar nu există nici un plan serios, nu are caracteristici pentru a le pune în aplicare.
Dacă vorbim despre afaceri online, puteți crea un proiect de succes este acum mult mai complex decât acum câțiva ani - este în continuă creștere de concurență, prin urmare, avem nevoie de mult mai mare de investiții, iar nișa în cazul în care nu există sau este mic, este extrem de dificil de găsit.
Și, în opinia mea, nu taie doar de pe toate capetele, am lăsat medicina complet intrat în afaceri la doar câteva luni de la începerea proiectului, atunci când au început să apară unele nici un profit, și a dispărut complet de timp care ar putea fi dedicat ceva altul.
Ce provocări la etapele inițiale ale afacerii pe care se confruntă?
Au existat multe dificultăți. Inițial am posedat foarte puțini bani (câteva sute de dolari), așa că, desigur, a trebuit să facă totul singur. Am făcut de fapt, site-ul pentru programatori prietenie familiare.
În cele din urmă, am fost în stare să angajeze angajați, dar dificultatea nu este diminuată, dar au dovedit a fi oarecum diferite.
Potrivit estimării dumneavoastră, ceea ce este suma minimă cu care astăzi putem începe această afacere? Ce echipament este necesar?
Aceasta este o problemă destul de complexă. Situația de piață în urmă cu 11 ani, când am început afacerea, iar acum - este, cum se spune, sunt două lucruri foarte diferite, iar cheltuielile de acum va fi mai mare în ordinea.
Da, și să facă un site care va fi o „carte de vizită“ a companiei și zona comercială principală, nu este ieftin. Prin urmare, prin specificarea o sumă specifică cred că mă voi abține, dar vreau să spun că aceste costuri pot fi reduse la minimum destul de serios, dacă aveți de gând să facă cât mai mult posibil mai multe lucruri. Dar, în scopul de a face cu ei, ei încă mai trebuie să înțeleagă bine.
Dar, în scopul de a face un site normal, cu o funcționalitate convenabilă și design atractiv, nu trebuie doar corespunzătoare hardware și software, dar mai important, pentru a atrage oamenii potriviți: programatori - dezvoltatori, web designeri, și așa mai departe ..
Că experți, cunoștințele și abilitățile lor te va costa mult mai scump decât oricare dintre echipamentele, dar salva pe acest lucru nu este necesar, deoarece este munca lor este foarte mare măsură dependentă de dezvoltarea afacerii dumneavoastră.
Există cerințe suplimentare (la camera, experiența experților și așa mai departe.)?
Desigur, am avut întotdeauna cele mai stricte cerințe pentru biroul în care lucrează angajații noștri. Nu uitați niciodată că oamenii de aici petrec o mare parte a vieții sale, astfel încât biroul ar trebui să fie relevante - un spatios, luminos, dotat cu toate sistemele de susținere a vieții este necesar.
El ar trebui să fie pe deplin adaptat pentru a obține o performanță optimă a angajaților și confortul lor. Acest lucru pentru mine este o chestiune de o importanță capitală.
Confortabil ar trebui să fie desktop-uri angajaților, și scaunul în care stau, acestea ar trebui să fie condițiile pentru un drept gustare la birou, și așa mai departe. D. Toate acestea este foarte importantă, deși, desigur, eu văd antreprenorii care încearcă să salveze pe fiecare metru pătrat, dar eu sunt cu toate acestea, consideră că astfel de economii nu sunt justificate.
Acum, în ceea ce privește cerințele pentru expertiza personalului. În mod evident, este de mare importanță, dar nu mai puțin important este faptul, în cazul în care a fost scris această experiență. Puteți avea o experiență foarte decent, dar, vorbind aproximativ, în tot acest timp doar pentru a sta pe pantaloni, și un student inteligent, cu o finalitate vor absolvi sute de puncte cu nerăbdare acest „specialist valoros.“ Astfel de lucruri ca un set de profesioniști, trebuie să fie abordate întotdeauna în mod individual, pornind de la o anumite cerințe generale.
Pe ce pot fi salvate și ceea ce nu este în valoare de economisire?
Nu te zgarci pe programatori de lucru pe site-ul. Site-ul - aceasta este piața principală, și pur și simplu trebuie să funcționeze perfect. Fără costul de optimizare a site-ului dvs. nu va ști niciodată potențialii clienți, dar, desigur, nu se imprastie fara minte o mulțime de bani, și pentru a determina exact ceea ce are nevoie de promovare va aduce profit, care dintre ele pot fi potențial interesant.
Este destul de evident că, în cazul unei afaceri pe Internet, este destul de economii rezonabile cu privire la unele dintre lucrurile care nu sunt legate la Internet. De exemplu, în mod evident, nu va fi cel mai sensibil să stea pe peretele biroului de tablouri scumpe, cumpăra mobilier din mahon, și așa mai departe. D. Deoarece cu clienții dvs. nu va vorbi aici.
Cât timp ai plăti înapoi investiția inițială?
investițiile mele inițiale și au plătit în afara SUA au reprezentat doar 350 $, cred că, în câteva luni.
Pentru a da orice previziuni pentru ROI oamenii de afaceri începători cred că mă voi abține. Astfel de sfaturi pot juca, în opinia mea, rolul foarte negativ, există prea mulți factori, iar persoana ar trebui să calculeze totul singur.
Există sezonier în afacerea ta? Cum se rezolva problema sezonului?
Oh, da! de afaceri de flori, în general, poate fi numit de sezon și trimite flori prin internet nu este o excepție.
Există concepte de anotimpuri înalte și joase în afacerea noastră. Nu este greu de ghicit, de mare - este iarna și la începutul primăverii, iar cel mai mic - restul anului. Și volumul vânzărilor în sezonul de vârf, în primul rând depinde de dezvoltarea în continuare a afacerii.
Dar, desigur, să se concentreze exclusiv pe sezonul de vârf, în opinia mea, absolut greșit. Pentru dezvoltarea durabilă a companiei, este necesar să existe o anumită cantitate de comenzi pe tot parcursul anului, cu toate că acest număr ar trebui să crească.
La selectarea a ceea ce experți ar trebui să acorde o atenție deosebită. Cum ați selectat angajații cheie? Ce fel de plan de plată pe care o practică?
În general, selectarea experților ar trebui să acorde întotdeauna o atenție specială. Decid Cadre, dacă nu toate, foarte mult. Se va muta de la abstract la exemple concrete.
Prin numărul de angajați în compania serviciul nostru de operatori dominate de client, preluarea comenzilor direct continua să lucreze cu ei. Este un fel de persoană, care au nevoie nu numai să înțeleagă responsabilitățile sale directe, dar pentru a fi politicos, prietenos, capabil să comunice cu oamenii.
În cazul în care chiar și o singură persoană posedă nu este pe deplin aceste calități, rezultatul poate fi cel mai dezastruoase.
Administratorul de sistem - determină funcționarea normală a tuturor sistemelor. Este clar că erorile în activitatea sa poate costa prea mult.
Software Developer - în creația sa taxa pe site-ul de noi caracteristici, toate actualizările sale. În cazul în care programul este, de exemplu, pentru procesarea comenzilor scrise de el nu va funcționa în mod corespunzător, atunci afacerea ta va fi în imposibilitatea de a funcționa.
Dar este important nu numai calități profesionale și umane ale fiecărui specialist, dar, de asemenea, modul în care acestea funcționează ca o echipă. La urma urmei, de afaceri - este încă o creație colectivă. Sunt atitudine foarte responsabilă în selectarea personalului, studiind cu atenție CV-urile candidaților aprobate de specialisti HR, șefi de departamente, încearcă să vorbească cu toată lumea.
Sunt foarte mulțumit de faptul că angajații cheie, cum ar fi managerii de departament, care lucrează în cadrul companiei timp de mai mulți ani deja. Aceasta, desigur, este esențială pentru funcționarea eficientă a companiei. Odată ce am pus personal un efort considerabil pentru a găsi acești oameni, și, după cum a arătat timp, ei au fost mai mult decât justificate.
Plan de plată în compania noastră este destul de tradițional. Angajații au un salariu fix, în plus, ei primesc anumite bonusuri pentru realizari specifice. Desigur, salariile angajaților companiei sunt indexate în mod regulat.
Cea mai importantă sarcină pentru mine - crearea de echipe de manageri de top, liderii săi companiei. Și astfel de oameni sunt gata să dea o parte în afaceri să depindă nu numai de salarii și bonusuri, dar a primit, de asemenea, venituri din profituri.
Ce se poate spune despre competiția în afacerea ta?
Când am început afacerea mea, o concurență acerbă nu a fost acolo. Acum, desigur, situația este fundamental diferită. În sectorul nostru operează mai multe companii mari, care reprezintă cea mai mare parte a vânzărilor, și pe cele mai mici. Și, sincer, eu nu sunt sigur că ar face această afacere chiar acum, și din cauza mediului concurențial.
Ce se poate spune despre profitabilitatea în această afacere?
Desigur, afacerea pe care o fac, este un cost-eficiente, dar pot spune cu încredere că nivelul său nu este extraordinar. Astfel, rentabilitatea companiei noastre este de aproximativ 13%. Dar eu aștept cu nerăbdare să o creștere a rentabilității de ansamblu a afacerii în legătură cu dezvoltarea activității de vânzare cu amănuntul, deschiderea propriile lor magazine de flori.
Ce alte „capcane“ sunt în această afacere?
Problema de „capcanele“ este foarte corect. Iar principalele și cele mai acute „Te-am prins“, în opinia mea, este lipsa de formare pentru a îndeplini obligațiile asumate. Lasă-mă să explic.
Adică, un om de afaceri aspirant a pus toate eforturile pentru a atrage clienții, dar nu a reușit să creeze un mecanism funcțional.
O altă problemă foarte gravă este controlul constant al saloanele care fac parte din rețeaua de parteneri. În cazul în care își exercită funcțiile cu bună-credință, ordinele executa rău, care este în primul rând o lovitură pentru tine, pentru că, de fapt, poate garanta clienților funcționarea lor perfectă.
Prin urmare, rețeaua de afiliere ar trebui să includă numai magazine de flori cele mai bine stabilite, dar după aceea trebuie să monitorizeze în permanență activitățile lor prin toate mijloacele posibile. Iar cei care nu își fac treaba în mod corespunzător, ar trebui să plece imediat. Și acestea sunt doar câteva dintre posibilele „capcane“.
Am reflectat dacă afacerea dvs. criza economică?
Dacă noi, de exemplu, angajate numai în vânzări corporative, ar fi fost mult mai rău. Am ajutat cu adevărat că prioritatea a fost întotdeauna de dezvoltare intensă pentru noi, o creștere constantă a ratei de creștere și cred că este din cauza acestei crize, și nu doare un impact atât de mult asupra afacerii noastre.
Cum te vezi perspectivele pentru dezvoltarea în continuare a afacerii dvs.? Nu aveți de gând să se extindă sau să deschidă zone adiacente?
Cred că în viitorul apropiat, compania va crește într-un ritm mai rapid decât este acum. Iar potențialul pentru o astfel de creștere, desigur. Dar, cel mai important pentru mine acum nu este doar cantitativ, ci de lucru pentru a îmbunătăți serviciul.
Dezvoltarea nu numai în lățime, dar în profunzime, ca să spunem așa. Și un rol tot mai mare achizitoare zonele adiacente. Deci, anul trecut am deschis doua salonul floristice - în Kazan și Moscova, intenționăm să dezvoltarea în continuare a rețelei de vânzare cu amănuntul.
Pe baza experienței sale, ce s-ar sfătui pentru cei care sunt doar de planificare pentru a începe această afacere?
În primul rând, aș dori să urez tuturor acestor oameni cred că de zece ori înainte de a începe. Afacerea dvs. ar putea cu ușurință și „nu trage“, crede-mă, se întâmplă foarte des.
Și, desigur, trebuie să devină suficient de competentă într-o varietate de probleme, de la elementele de bază de programare web la nuanțele de afaceri de flori.
Și, desigur, investiția inițială va fi măsurat este departe de a fi în sute de dolari.
Dar dacă sunteți încă decis ferm - noroc!
serviciu de livrare flori în România și în lume
floare de livrare de rețea Florist.ru International conectează mai mult de 700 de magazine de flori în România și mii de saloane în țară și în străinătate. În timpul lucrărilor de mai mult de două sute de mii de oameni au devenit clienții companiei din toate colțurile pământului.
Agenția pentru livrare flori Florist.ru este deschisă 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, vom accepta plăți în nouă moduri diferite.
Rezervați-vă cu noi în condiții de siguranță.
Vă garantăm confidențialitatea deplină a informațiilor cu privire la comandă și siguranța plăților online. Suntem primul magazin online care a trecut de certificare pentru conformitatea cu cardul de plată Data Security Standard PCI DSS.