întâlnire client în salonul de frumusețe ce cuvinte trebuie să se întâlnească și să însoțească

La prima vedere, bun venit și de rămas bun cultura cu clientul nu este nimic special - doar suficient pentru a fi politicos. Cu toate acestea, salut și rămas bun, există nuanțe importante care transporta o componentă emoțională. Va oferim o foaie de ieftin, care va dezvălui câteva lucruri în acest domeniu.

Ce cuvinte trebuie să se întâlnească și să însoțească clienții în salonul de înfrumusețare? salut clientul - este baza de ce fel de starea de spirit, iar clientul va fi servit, și iertare - capacitatea de a transforma un client aleatoriu într-un mod direct și permanent - în vysokoloyalnogo.

Întâlnire clientul în salonul de înfrumusețare

Prin salut puteți identifica imediat tipul de client - care își încetează activitatea sau nu, în care a venit în minte. În cazul în care salut răspunde monosilabic și se încruntă, atunci nu comunică localizat, în cazul în care în mod deschis și cu un zâmbet - este în așteptare pentru tine de a comunica. Prin urmare, este în etapa a managerului competente client salut sau specialistul va fi capabil să înțeleagă cum să construiască comunicarea cu clientul, pentru că întâlnirea de client într-un salon de înfrumusețare - acest lucru deschide calea pentru conversație în continuare. Este de dorit să salut clientului, în conformitate cu momentul zilei - „Bună dimineața, după-amiaza, seara,“ în cazul în care un client regulat, asigurați-vă după nume și patronimic. În cazul în care relația cu clientul prietenos, putem exprima bucuria peste vizitei sale.

întâlniri client algoritm într-un salon de frumusete este destul de simplu:

- în cazul în care clientul este nou, este un prietenos „Bună ziua“, și adaptarea ulterioară a noului client în salon, care este, în primul rând toate informațiile utile pentru el - în cazul în care banda, în cazul în care camera de toaletă, atunci toate întrebările privind service și serviciu suplimentar.

- în cazul în care un invitat permanent, salutul prin nume și patronimicul, iar apoi knick (băuturi oferta, întreb ceva, etc), atunci serviciul. În cazul în care clientul - un aderent al salonului, care este unul, vorbesc prietenos pe teme de interes este binevenit.

Rămas bun de la client

Ei bine, atunci când ne-am despărțit sigur de a doresc o zi bună: pozitiv și este transferată căldura oamenilor și recunoștința lor înapoi.

Acordând o atenție specială ce cuvinte trebuie să se întâlnească și să însoțească clienții în salonul de înfrumusețare, va fi capabil să crească loialitatea lor. Și, desigur, să acorde o atenție la discursul dumneavoastră un administrator competent.

Text: Irina Golovina, antrenor executiv al IML, antrenor, antrenor de afaceri la SC „Alliance“