instrumente de comunicare de marketing de bază - abstract, pagina 1

1.2. Relații cu publicul «Relații Publice» 5

1.3. stimulare Vânzări 5-7

1.4. vânzare personală 7-8

1.5. 8-9 Marketing Direct

2. Dezvoltarea unui complex de comunicații de marketing 9

2.1. Obiectivele de public și de comunicare țintă 9-11

2.2. Manipularea 11-12

2.3. Alegerea canalelor de comunicare și crearea bugetului de comunicații complexe 12-14

2.4. Luarea deciziilor, evaluarea rezultatelor obținute 14-16

Bibliografie 18

Valoarea comunicațiilor de marketing în teoria și practica marketingului românesc este în creștere treptat, cu conștientizarea rolului comunicării în rezolvarea organizațiilor și companiilor probleme specifice de pe piața românească. Cu doar un design mare, producție eficientă și preț rațional, rețea de distribuție a sunetului a mărfurilor este imposibil de a atinge segmentul țintă, este necesar să se informeze consumatorul cu privire la produs, locul de cumpărare și producătorului, pentru a convinge-l să „existența avantajelor produsului.“ Este clar că acest lucru este rolul comunicării, fără existența care este dificil să ne imaginăm o societate modernă.

Trăim într-o societate este un mecanism de informare complex, în care mass-media joacă rolul sistemului nervos. Pentru operarea cu succes a activității trebuie să știe legile sale și să le asculte, adică. E. Este necesar să se cunoască legile impactul comunicării, să știe cum să le folosească în mod corespunzător. Trebuie amintit faptul că funcționarea corectă a mass-media (și într-adevăr, toate sistemele de informare a publicului) - este un design atent construit, mai degrabă decât un set de stocuri unice și harnașament.

În ciuda acestui abundență de astfel de evenimente, problema comunicării în țara noastră nu se acordă suficientă atenție. Ei văd doar vârful aisbergului și nu folosesc toate oportunitățile disponibile. Și o astfel de impresie ca și în cazul în care producătorii (bunuri și servicii) a produs numai în scopul de a produce și apoi vinde. În țara noastră nu sunt orientarea spre client în aceeași măsură ca și, de exemplu, în Europa de Vest.

1. SISTEMUL Marketing Communications

1.1 Instrumente de comunicare MARKETING IN MARKETING

Comunicarea - este schimbul de informații între două sau mai multe persoane.

Cel mai simplu model de comunicare - este S-M-R, unde S (sursa) - sursa trimiterea unui mesaj M (mesaj) poluchatelyu- R (receptor). R și S conectează feedback-ul. Schimbul de semnale între emițător și receptor este realizată folosind sistemul de codificare-decodificare pentru înregistrarea și interpretarea semnalelor.

J .. Fisk și John. Hartley a identificat mai multe comune eficacitatea factorilor de comunicații.

Cu cât este mai de comunicare putere de monopol, cu atât este mai mare probabilitatea unui răspuns pozitiv al destinatarului.

Comunicațiile sunt mai eficiente atunci când manipulați opinii relevante, convingerile și preferințele destinatarului.

Comunicarea va fi mai mult succes dacă sursa este considerată a fi un profesionist, are un statut de mare, dacă știți scopul sau orientarea sa, mai ales în cazul în care sursa este în mare influență în public și ușor de identificat.

1.2. Relații cu publicul ( «relații publice»)

Scop prin acțiuni specifice pentru a crea un climat psihologic de înțelegere și încredere reciprocă între organizație și diferitele categorii de public sale.

Noi folosim următoarele instrumente sunt folosite de către public:

stabilirea de contacte bune cu presa, radio și televiziune;

eliberarea de rapoarte anuale bine concepute;

emiterea de publicații comemorative;

tururi ghidate ale companiei și a altor evenimente similare pentru public (de exemplu, o zi deschisă);

construcția de instalații sportive;

crearea de societăți, uniuni, cluburi;

susținerea de lucrări științifice.

Promovarea 1.3 Vânzări

Este folosit în situațiile în care:

pe piață există o familie de produse cu caracteristici similare de consum concurente;

piață se caracterizează printr-o lipsă de cerere sau recesiune;

nou produs apare pe piață sau societatea intră într-o nouă piață cu bunurile primite anterior de recunoaștere;

articole transferate din faza de creștere în faza de saturație;

cumpărători în piață nu sunt suficient de conștienți de bunurile propuse.

Există trei tipuri de activități:

pentru a facilita activitățile de producători au ca scop creșterea vânzărilor prin promovarea propriilor servicii interne și externe ale companiei, pentru a încuraja angajații cei mai activi și productivi, motivația liderilor de muncă ale acestor servicii, procesul de revitalizare a benchmarking externe pe plan intern între angajați, ale căror funcții includ circulația mărfurilor. Premiul pentru cei mai buni muncitori, vânzători concursuri firme, etc.

Activitățile de promovare a revânzători contribuie la creșterea volumului de vânzări; stimularea maximizarea volumului transporturilor în formarea și executarea ordinelor privind contractele de licitare; să promoveze schimbul de bune practici în vânzarea de bunuri; reducerea fluctuațiilor de timp, atunci când primiți comenzi de la intermediari (de formare și dezvoltare profesională, concursuri dealeri, firme de rând de recreere și așa mai departe. d.)

Activitățile de promovare a utilizatorului are drept scop introducerea unui nou produs (serviciu); convingerea consumatorului de a face o achiziție; creșterea masei de mărfuri achiziționate de către un client sau vizitator; promovarea continuității achizițiilor, reducerea sezonieră cumpărare fluctuații. (Reduceri la prețul mărfurilor, reduceri bonus, distribuirea de cupoane.)

Sistemul de promovare a vânzărilor are următoarele avantaje: calea de atac a clientului, tehnici informative, expunere discrete; o varietate de tehnici. Cu toate acestea, funcționează numai pe termen scurt.

Luați în considerare cele mai eficiente instrumente de promovare a vânzărilor:

Markdowns: cele mai eficiente pentru promovarea achizițiilor regulate și achiziționarea de bunuri în cantități mai mari (crește volumul vânzărilor, lipsa de selectivitate pentru potențialii cumpărători grupuri, posibilitatea căderii imaginii de brand).

Reducerile - sunt certificate care îi conferă deținătorului dreptul la anumite prestații (discount) cu privire la achiziționarea de bunuri specifice (distribuite prin reviste, e-mail). Furnizarea de un efect semnificativ în stimularea consumului de produse noi. Caracterizat de costuri ridicate și o acoperire redusă a publicului țintă.

Prezentare produs: demonstrații, spectacole, petreceri, în scopul de a atrage atenția cumpărătorilor și specialiștilor la caracteristicile de consum ale mărfurilor.