Instrucțiuni pentru returnarea achizițiilor ASOS magazin - magazine online din străinătate
Fiecare cumpărător efectuează o achiziție pe rafturile virtuale de magazine online, cel puțin o dată în viața lor se confruntă cu problema de întoarcere, nu sunt abordate în dimensiune, defecte sau incorect comandat bunuri înapoi la magazin.
Astăzi ne vom concentra asupra procedurii de returnare a mărfurilor, una dintre cele mai populare în rândul clienților peste tot magazinul online mondial - ASOS.com.
De regulă, cauzele de returnare sunt fie din partea cumpărătorului a erorii. sau de magazin.
Catalog 1. Politica de returnare Asos
Returnarea bunurilor în magazinul ASOS este posibilă numai în termen de douăzeci de vosmidney, deoarece cumpărătorul a primit de la mâinile de pachetul cu comanda.
Returnarea bunurilor în magazinul ASOS este posibilă numai în termen de 28 de zile
Returnarea articolul în magazin este posibilă numai într-o stare în care cumpărătorul le-a primit. că este, în ambalajul original, toate etichetele trebuie să fie în loc, să nu fie tăiate, lucrurile ar trebui să fie curate, îngrijite și care nu sunt purtate.
Amintiți-vă, fiecare produs este verificat cu atenție atunci când se întorc.
Produsele sunt nerambursabile, de lângă care există un semn (+).
2. mărfuri de schimb ASOS (ASOS)
Pentru locuitorii din România, Ucraina și Belarus este posibilă doar returnarea bunurilor. Schimbul de mărfuri care nu sunt supuse. Dacă ați făcut o greșeală cu dimensiunea sau culoarea mărfurilor, veți avea nevoie atunci când reveniți pentru a face o nouă ordine.
Toate documentele necesare pentru returnarea bunurilor - «factură» sunt imediat în trimiterea la primirea comenzii. Dacă pierdeți aceste documente, nu vă faceți griji, ele pot fi întotdeauna obținute din „Contul meu“ utilizator înregistrat sau descărcate de pe pagina magazinului ASOS și completați-l manual.
Returnează odezhduluchshe trimite doar servicii poștale în transportul mic pachet la sol. care va salva pe transport, dar pantoful este mai bine pentru a trimite într-un colet.
Notă: Pachetul mic este un international mail cu mostre de produse sau obiecte mici de o anumită limită de dimensiune și greutate de până la două kilograme. Acesta poate fi simplu și înregistrate.
Amintiți-vă că în timp ce trimiterea și returnarea bunurilor nu se va ajunge la magazin depozitul ASOS, este responsabil pentru siguranța sa este cumpărătorul.
Adică, trebuie să alegeți un serviciu și pachet poștal parcelă de încredere, astfel încât ar fi pe drum mărfurile nu sunt deteriorate.
Vă rugăm să rețineți că ASOS poate fi într-o singură parcelă să investească mai multe retururile de diferite ordine. toate ambalate separat în saci și atașarea la fiecare dintre toate documentele aferente.
Verificarea integrității și siguranței mărfurilor returnate în stocul magazinului are loc în termen de 24 de ore. După o examinare atentă a mărfurilor, magazinul va transfera banii în contul. În cazul în care un produs nu trece testul, el va fi trimis înapoi către cumpărător.
3. retur marfa nepodoshedshego la Asos
Deci, pas cu pas procedura este de obicei de returnare-bunuri pe motiv cumpărătorului (nu se încadra în dimensiunea, stilul, lucru de culoare greșit, nu sat) - este după cum urmează:
- bunuri ambalate cu atenție înapoi doar la punga de ambalare / plastic, în care mărfurile au venit la tine în pachet. Dacă ați pierdut brusc ambalajul, care nu este bun, atunci trebuie să utilizați o pungă de plastic obișnuit.
- să ia factura și pentru a reveni coloana «Refund» face un semn - o bifă (V).
- în coloana cu cauza revenirii «Codul motivului» cifrele respective indică motivul:
1. în viața unui lucru nu arata ca imaginea de pe site-ul;
2. comandat (a), mai multe dimensiuni ale aceluiași produs (mai multe);
3. Coletul a sosit mai târziu decât era de așteptat;
4. defecte de calitate / căsătorie sărace;
5. nu se potrivesc pe deplin descrierea de pe site-ul;
6. tine acest lucru nu (rău stă pe tine) este;
7. Nu a primit un lucru care a fost comandat în magazin;
8. pagube au avut loc în parcelele de tranzit;
- în cazul în care documentele au fost pierdute, descărcare, completați toate informațiile cu litere latine, și nu uitați să specificați data ordinului «Data comenzii» și numărul de ordine corespunzător «Număr de comandă».
Notă: În cazul în care nu mai există întoarcere de scrisori de intentie normale pentru revista ASOS nu are nevoie de servicii pentru clienți.
Costul trimiterii coletelor la magazin ASOS plăcerea nu este ieftin și, de obicei, depinde de greutatea coletului in sine.
Notă: în revenirea normală la vina cumpărătorului ASOS magazin, în alte aspecte, precum și orice alt magazin online, nu compensează politica de returnare de transport maritim cumpărător.
- după serviciul de stocare corespunzător pentru a face returnarea inspecției mărfurilor, cumpărătorul, în scris, de a notifica faptul că banii vor merge la contul bancar al cumpărătorului în termen de 5-10 zile lucrătoare. Dar, după cum arată practica, și analizele multor cumpărători, în funcție de bancă, banii se duc în conturile bancare într-o perioadă de una până la două săptămâni.
4. Returnarea bunurilor cu defecte în Asos
Pentru a returna bunurile la magazin vina ASOS (defect sau căsătorie lucruri, ți-a trimis un lucru greșit, că ați comandat), diferă de etapele descrise anterior am ușor.
În acest caz, comunicarea cu magazinul va începe cu o cerere scrisă la magazinul de servicii suport pentru unul dintre modul cel mai convenabil pentru tine: prin e-mail [email protected], prin intermediul formularului «Contact» sau prin intermediul Twitter sau Facebook.
În scrisoarea sa de apel, trebuie să specificați motivul (căsătoria sau nu bunurile comandate), numele complet al produsului, articol, specificați care defectele sunt prezente și în cazul în care (sau ce bunurile comandate, și ceea ce primești) și atașați fotografii de sprijin.
În continuare, vă așteaptă un răspuns de la ASOS și urmați recomandările trimise prin: a face o întoarcere sau de a părăsi lucrul în sine din cauza unor defecte minore, magazin puteți trimite un formular pentru a reveni (poștale) și / sau un cod promoțional personal pentru comanda următoare.
Apoi, va colecta parcela, completează documentele necesare, precum și forma taxele poștale de returnare costurile Latină și să investească-l pe parcelă.
Vă rugăm să rețineți. puteți scana formularul completat și trimiteți-l împreună cu poștală a verifica e-mail. În acest caz, vă va returna costurile de livrare imediat, dar dacă pui forma într-un pachet - că, la sosirea sa la ASOS.
5. Plata pentru taxele poștale de returnare Asos
Dacă a trebuit să facă o întoarcere la vina ASOS magazin costurile de expediere e-mail pentru bunuri compensate de magazin.
În cele din urmă, aș dori să rețineți că serviciul pentru clienți la ASOS magazin online este foarte prietenos si competent, nu ezitați să le puneți întrebări. În cazul în care, cu toate acestea, răspunsul lor nu vă satisface, ne puteți pune întrebări, suntem mereu gata pentru a vă ajuta să aflați.
35 comentarii despre „Instrucțiuni pentru achiziții se întorc Asos magazin“
Adauga un comentariu Anulează răspuns
Prompt te rog, pantofi comandate nu se încadra în dimensiunea. Când vă întoarceți bunurile în serviciul de livrare va trebui să plătească nu este o sumă mică pentru a trimite înapoi (în greutate mai mult de 1 kg), ASOS compensa costurile de expediere?