În cazul în care să se plângă cu privire la furnizorul de servicii Internet
Mulți utilizatori de Internet se confruntă cu probleme tehnice care împiedică accesul la rețea, furnizarea de servicii săraci, acumulare necorespunzătoare a sumei de plată. Fiecare situație necesită o analiză separată, care ar trebui să știe în mod clar în cazul în care să se plângă cu privire la internet și modul de a face corect un apel către autoritățile competente pentru a aborda problemele emergente. În multe cazuri, destul de un studiu aprofundat puncte acordul de abonament și dialogul cu reprezentanții furnizorului de servicii Internet, dar de multe ori trebuie să trimită o cerere sau plângere la alte organe.
Furnizor de Reclamație: nuanțe
Poate cel mai controversat punct comun la conectarea Internet sunt tarifare circuit de calcul. Anumite condiții precizate în contract, de nerespectare a acestora ar trebui să fie raportate la Serviciul Federal. Astfel, baza pentru a face apel la acest organism devine lipsa notificării evaluării datoriei, taxa de schimbare pentru rata definită anterior. Acest organism are în vedere, de asemenea, așa-numitele servicii suplimentare „impunătoare“, de exemplu, recuperarea nu este specificată înainte de bord pentru oprirea temporară a internetului, fără anularea imediată a acordului.
În absența compusului ar trebui să solicite suport tehnic, scris la același număr de cereri lor, și, dacă este necesar - să fie acte de încălcare a calității datorate, certificate de semnăturile vecinilor fenomenele observate. În cazul în care furnizorul de servicii acordă o atenție la modul în care cererea depusă cu privire la aceste aspecte, precum și pe viteza zero, iar utilizatorul nu știe unde să se plângă la ISP, tratamentul poate fi dirijate direct către cele două instanțe - Roskomnadzor și Rossvyaz, ei consideră plângerea în termen de o lună.
În timp ce ignoră cererile de abonat pentru depanare și care nu corespund standardelor de lucru de masterat ale companiei trebuie să trimită o trimitere la numele directorului general al furnizorului de rețea.
Recurgerea la Internet: Caracteristici
situații individuale fac obiectul unor proceduri judiciare, care trebuie să fie precedată de direcția furnizorului de două capete de cerere care conține motivele pentru plata compensației, precum și informații detaliate cu privire la solicitant. Instanța ar trebui să se acorde decorat cu un contract de furnizor, cererea către furnizorul de servicii Internet și răspunsul la ele, o chitanță pentru serviciile de plată și alte dovezi ale utilizatorului corectitudine, după care caz va fi revizuită, iar organizarea celui vinovat va suporta pedeapsa corespunzătoare.
Știri asociate: