Imblanzirea scorpiei ... psihopat, sau cum să negocieze cu oamenii inadecvate
Anecdota: „Crezi că crazies se găsesc numai în spetslechebnitsu? Nu, sunt doar cei care au fost prinși ". În realitate, psihopați ocupă chiar poziții înalte.
Negocierile ar fi o chestiune simplă, dacă toți oamenii au fost la fel. Voi spune ceva chiar mai rigide. Negocierile ar fi o chestiune simplă, dacă toți oamenii au fost la fel de sănătoși. Dar statisticile - ceva neplăcut și destul de încăpățânat. În medie, o persoană din 100 este un psihopat. Mai devreme sau mai târziu, prin negociere, tu, într-un fel sau altul, da peste un astfel de tip remarcabil a personalității umane.
Cum să recunoască un psihopat? Cum să negocieze cu el? Ce vă puteți aștepta de la ea, și ce de la ea niciodată nu va trăi pentru a vedea? Voi încerca să răspundă la aceste întrebări bazate, ca întotdeauna, din experiența mea personală și experiența negocierilor clasice mondiale.
În primul rând, să se definească o anumită terminologie.
Deci, cum recunoști un sociopat? În primul rând, prin acțiunile sale și manifestările caracteristice ale personalității. Cheia pentru înțelegerea sociopatică de personalitate se află în viziunea sa, care se sprijină pe două pietre de temelie: grandomania și iluzii de persecuție.
Ce poate fi de așteptat de la un astfel de tip patologic? În primul rând, el va rula întotdeauna în jos la modelul de putere de negociere. Nu ai trăi să-l vezi de la un model de parteneriat al procesului de negociere ca un parteneriat cu drepturi depline impune în mod inevitabil, din partea unui număr de cerințe stricte. puțin sociopatică îngrijorat de viziunea ta, obiectivele și interesele. Potrivit lumea lui interioară, astfel de oameni nu acceptă valorile, construit pe dreptul unei alte persoane. Umilească și călca în picioare adversarii - este mai important decât un câștig comercial pentru sine sau pentru companie.
Imaginea este destul de sumbră în ceea ce privește persoana medie. Cum se poate continua cu acest tip de dialog? Principiile pe care să se construiască cu el strategie de cooperare?
Număr Sfat 1: nu este posibil să intre în negocieri cu sociopaths
Absurditatea de a se comporta adversarului, cu atat mai greu este să-l folosească împotriva bunului simț, logica și raționamentul obiectiv. În plus, care urmează să negocieze cu un sociopat, expunerea trebuie să fie absolută. Doar negociatorii de top poate nici aparentă de pre-tratament pentru a controla procesul de negocieri cu astfel de oameni. persoana neinstruit va cădea în mod inevitabil sub influența oricărui psihopat forță de manipulare, care, în sine, este plina de probleme, sau va aluneca la nivelul unei lupte pentru putere cu adversarul care, în orice caz, poate duce la pierderea de energie, sau - la o cădere nervoasă. Înțelepciunea generalii vechi spune că cel mai bine pentru a câștiga bătălia - cel care nu a avut loc.
Număr Sfat 2: cere ajutor de la experți
În cazul în care o coliziune cu un psihopat este inevitabilă și aveți timp să se pregătească, apoi recurge la asistența experților externi în negocieri cu personalități complexe și anormale. Acesta poate costa bani, dar economiile vor fi semnificative, decât ar putea părea la prima vedere. În plus, munca neplăcută și greu este mai bine să externalizeze. Este întotdeauna mai profesionist și eficient. Cum să spun vechi japonez - Samurai mai ușor să cumpere decât să devină una.
Numărul Sfat 3: în cazul în care interacțiunea cu psihopatul este inevitabilă, amintiți-vă câteva reguli simple
Regula numărul unu. Scopul tau in aceasta situatie si prima tehnica in negocieri cu un psihopat (sociopat) - este de a cumpăra timp și să nu cedeze în fața puterii lui sau altă manipulare. Toate acordurile și concesii reciproc avantajoase din partea sa pentru care doriți, puteți uita. Sociopat poate merge la orice acord pe cale orală, și apoi toate anula și a reveni la pozițiile lor anterioare. Psihopatii în comunicare sunt întotdeauna o criză emoțională de vârf, și apoi cad în mod inevitabil într-o apatie profundă și de retragere. În prezent, lucrează la un pacient negociator. Este o prostie să sperăm pentru decizii raționale psihopat. Prin urmare, trage de timp - care este scopul și rezultatul pozitiv al procesului de negociere cu un astfel de psihopat.
A doua regulă - o căutare în apropierea unui psihopat decident mai adecvat, sau care au un impact asupra factorilor de decizie. Dar cu el, și trebuie să negocieze și să ajungă la o strategii de cooperare reciproc avantajoase. În lumea corporatistă, precum și în cadrul negocierilor politice sunt echipa de negociere. Toți pot să nu fie psihopați. Uita-te pentru aliați în partea din spate a inamicului imaginar. Interacțiunea cu psihopatul este posibilă prin intermediul echipei sale, sau un psihopat nu ar fi CEO, și ar sta în locuri speciale cu acces limitat la natura liberă plimbări.
A treia regulă atunci când interacționează cu un psihopat - este căutarea unui „țap ispășitor“ comun pentru traducerea de agresiune și atenție psihopat pe problema condiționată, situația, mai degrabă decât o persoană vie.
In practica mea, am negociat cu un om care era capul unei mari companii de stat. Pentru toate caracteristicile - psihopat tipic, cu sadică puternic. Nu hrăni pâine - da-i pe cineva la lupi. Numai cineva umilitor, el a simțit ca un adevărat lider, succesorul Partidului Superior School of Management sovietic.
Sarcina mea era de a anula negociator legat de acordul meu partener, care nu a încheiat în totalitate competentă (sau de vânzare), avocați și manageri. Avantajul meu a fost că înainte de începerea negocierilor, știu totul despre adversarul tău. Așa că am pre-construite două-trei variante de evoluțiile probabile. Când am încercat să înceapă negocieri, șeful unei psihopate auzit problema, apoi sa mutat să strige. După așteptare pentru o pauză considerabilă, am spus că sunt întru totul de acord cu punctul său de vedere, în plus, complet și pe deplin să sprijine mânia lui dreaptă, arătând modul în care cu adevărat manageri cu experiență și talentați pentru a identifica vinovatul - avocatul și fostul manager de top de la partenerii mei. Încă o dată l-am dat rolul de vioara întâi, și din nou, a așteptat o pauză lungă, ascultând efuziuni lui ...
Mai mult, atunci când adversarul meu câteva uscat, este timpul să se întoarcă la a patra regulă cu psihopați, și să-l informeze de informații privilegiate de către un funcționar influent, care suspectează complicitate cu șeful comercianților de stat. Și care ar putea amenința serios puterea de compensare cu scaun cald. Firește, omologul meu nu este altceva decât amenințarea cu forța și nu se putea opri. Amintiți-vă, un pic mai mare, am scris despre tipic pentru orice manie psihopat persecuție?
Apoi, pur și simplu, am aplicat a doua regulă, spunând că totul poate fi elaborat, ai nevoie de un avocat competent, care ar avea încredere în episcopia mea. Profesioniști toate lucrat - de ce Majestatea Sa murdări mâinile lor albe? De fapt, am făcut-o combinație cu trei căi:
Negocierile în cele din urmă a dus la succes. Tratatul a fost suprasubscris pe cele mai bune pentru condițiile mele partenere. Relația cu un psihopat construit pe principii de paritate reciprocă a forțelor.
A patra regulă cu un psihopat - este implicarea unei terțe părți pentru a neutraliza puterea psihopat.
Dacă negociezi cu psihopat corporative, puteți face apel la conducerea sa (fondatori, acționari, Consiliul de administrație), utilizând resursa administrativă pentru transmiterea mesajelor privind procesul de negociere mort-end din cauza psihopatologiei CEO-ul lor. Opțiunile pot fi o mulțime - principiul unul. Sociopat nu acceptă nimic, dar puterea și lingușirea. Nu era îngrijorat de ceilalți. El se teme pentru el însuși.
Întotdeauna amintiți-vă că psihopati (sociopați) sunt diferite de alte persoane nu este doar caracteristicile psihologice, acestea sunt biologic mai mult. Creierul lor funcționează diferit. Ele sunt capacitate mai rudimentare de a supraviețui și a se adapta la un mediu agresiv. Sociopați mai aproape de lumea animalelor de pradă, mai degrabă decât în lumea bărbaților. Prin urmare, cele mai eficiente metode și strategii de interacțiune cu ei nu se află în psihologie și sociologie, precum și în domeniul vânătorii și formării profesionale. Este o nebunie să încerce să negocieze cu tigru, chiar dacă el este înzestrat cu o inteligență umană și de vorbire. Tiger poate păcăli, capcană, perioadă de acalmie, dar este inutil să țină evidența modelelor sale de mișcare a ochilor și otzerkalivat postura lui.
Pentru cei care nu consideră negocieri ca profesie, aș recomanda să se gândească la semnificația unei parabole:
„Într-o zi, un profesor vechi de arte marțiale chinezești a venit-europeană de student și a întrebat:“ Învățătorule, eu sunt campion al țării și lupta de box francez, ce altceva ar putea să mă înveți?“. Vechiul maestru a fost tăcut pentru un moment, a zâmbit și a spus: „Imaginați-vă că, mersul pe jos în jurul orașului, vă zabredesh accidental pe stradă, în cazul în care câteva gorile să fure visați și rupe coaste. Deci, voi învăța să nu să meargă pe această stradă. "