Imaginea externă a organizației

Trimite munca ta bună baza de cunoștințe cu ușurință. Foloseste formularul de mai jos

Elevii, studenții absolvenți, tineri oameni de știință, folosind baza de cunoștințe în studiile și munca lor va fi foarte recunoscător.

1. Principalele etape ale creării imaginii organizației, o scurtă descriere a acestora

2. Imaginea externă a organizației, principalele sale elemente

Una dintre manifestările culturii organizației este de imagine, t. E. reputația, numele bun, imagine, în curs de dezvoltare de la clienți, parteneri, publicul sub influența performanței, succesul sau eșecul organizației. Conceptul imaginii propuse de economistul american K. Balding în 1961

Astăzi, imaginea pare a fi una dintre cele mai importante caracteristici ale organizației, factorul de încredere pentru el și produsul său și, în consecință, este o condiție pentru prosperitatea sa.

1. Principalele etape ale creării imaginii organizației, o scurtă descriere a acestora

Imagine a organizației - este un mod de organizare care există în mintea oamenilor. Ai putea spune chiar că orice organizație există o imagine, indiferent de cine lucrează la ea și acolo deasupra ei toate lucrările. În cazul în care eliberarea o chestiune de imagine pentru șansă se va dezvolta de la consumatori în mod spontan, și nu există nici o garanție că va fi necesar și benefic pentru companie.

Prin urmare, puteți alege de fapt, nu în avion, „Vreau imaginea - nu doresc imaginea,“ și între imaginea gestionat și neadministrate. Iar formarea unei imagini favorabile pentru organizarea - procesul de mai convenabil și mai puțin timp decât vindecarea format în mod spontan o imagine nefavorabilă.

La crearea unei imagini, trebuie să ne dăm seama la început, un fel de activitate a companiei în prezent și în viitor; în al doilea rând, decât mărfurile (serviciile) ale companiei sunt diferite de bunuri (servicii) concurenți.

Creșterea prestigiului firmei, în calitate de dezvoltare identitate corporativă arată în atenția societății, nu numai la probleme de producție.

Îmbunătățirea competitivității companiei, în calitate de în condiții egale, concurența de produs se desfășoară pe imaginea de nivel de companie.

Stabilirea imaginii companiei

Crearea artificială a imaginii sunt cel mai bine la stânga la profesioniști cu înaltă calificare, astfel încât să nu ar trebui să economisi bani pentru crearea sa. Imaginea este doar parțial „deținută“ de către compania - sub forma unor atribute vizuale de identitate corporativă, pe de altă parte este generată prin intermediul PR și trăiește în conștiința de masă a consumatorului. În cazul în care compania nu avea grijă de a crea imaginea dorită, utilizatorii pot gestiona propria lor imaginație și să vină la versiunea sa a imaginii, care nu va fi întotdeauna avantajoasă pentru firmă.

Pași pentru crearea unei imagini:

Identificarea publicului țintă, învățarea ei de vârstă, ocupație, etc.

Dezvoltarea imaginii conceptului. imagine Concept - acestea sunt principiile, principalele motive și valorile specifice companiei și a produselor sale, precum și semnificative pentru consumator.

Formarea, implementarea și consolidarea imaginii în mintea consumatorului.

Definirea publicului țintă cuprinde trei etape:

Determinarea procentului de persoane care utilizează produsul în contextul demografic (vârstă, sex, venit). Adică, care este un produs de consum - bărbați, femei, etc.

Determinarea frecvenței de consum în consumarea produsului grupului. Adică consumate cât de des acest produs - o dată pe zi, o dată pe lună, etc.

Construcția intersecției de consum media și preferințele, adică ceea ce mass-media preferat de către consumatori a acestui produs.

Când selectați un public țintă trebuie să se asigure că nu este prea mic, deoarece Prezența în erorile de măsurare mass-media pot face rezultatele estimări fiabile.

Dezvoltarea unui concept de afaceri - este punctul de vedere principal (prezentare) către părțile interesate (potențiali investitori, parteneri, promoteri, etc.) care sunt destinate punerii în aplicare a proiectului sau a strategiei de dezvoltare a companiei.

Structura conceptului mai aproape de structura planului de afaceri, dar în același timp, are diferențe semnificative. Business Concept Development are ca scop evidențierea aspectelor fundamentale ale organizării activităților economice și modalități de a aborda provocările-cheie.

Obiectivul principal al dezvoltării unui concept de afaceri - pentru a evalua eficacitatea și fezabilitatea punerii în aplicare și dezvoltarea în continuare a proiectului.

Experții folosesc indicatori economici agregați în formularea acestui document.

Trebuie să ne amintim, de asemenea, că evaluarea financiară și economică se desfășoară într-un mod general.

În această etapă înființarea societății. Fundația asigură crearea, dezvoltarea și păstrarea unei imagini pozitive a companiei. Pentru construirea imaginii și reputației fundației trebuie să ia 5 pași.

Primul pas ar trebui să fie un audit aprofundată a principiilor de afaceri, pe baza cărora puteți dezvolta o poziție cu privire la obiectivele afacerii lor. Apoi, va trebui să reflecte principiile și obiectivele într-o versiune mai simplă și scurtă a filozofiei de operare a companiei dumneavoastra. Următorul pas - definirea obiectivelor pe termen lung. Pentru a crea imaginea Master Planului este necesar să ne imaginăm exact în cazul în care vă aflați în mișcare.
Odată ce decideți că doriți, aveți nevoie pentru a decide ce standarde să urmeze angajații. Aceste reguli sau standarde necesare pentru a atinge obiectivele, este cel mai bine să formuleze în scris. Acestea ar trebui să urmeze din rezultatele auditului principiilor și obiectivele de setare. Prezentarea standardelor și reglementărilor - o metodă care va ajuta să păstreze intacte fundamentul noii imagini.

Identitatea corporativă - baza imaginii principalelor mijloace de formare a acesteia.

Lucrare pot fi diferite, dar un singur element (element), este constant prezentă în toate pozițiile, făcând o serie de aspect recunoscut. Un rol important este jucat, de asemenea, de culoare.

Verbală (verbală) înseamnă - special selectat stil, axat pe nevoile consumatorului.

PR-evenimente - concepute, planificate, eforturile continue de a stabili și de a consolida înțelegerea reciprocă între companie și public. Această expoziție, prezentări, conferințe de presă, a sponsorizat evenimentul. În desfășurarea PR-activități necesare pentru specificul societății în concordanță cu specificul evenimentului. Este important atitudinea grupurilor țintă în curs de PR-acțiuni, amploarea publicului sponsorizat de acțiune.

Baza imaginii sunt: ​​stilul existent de personal intern și extern de afaceri și relații interpersonale și oficiale accesorii - numele companiei, logo-ul, marca.

Selectarea numele organizației - aceasta este cu siguranță o chestiune de gust a proprietarului său, dar teoria și practica de management au dezvoltat în acest domeniu sunt anumite principii pe care este recomandabil să se ia în considerare.

Primul principiu este că numele ar trebui să fie cât mai scurt posibil, un frumos, original, dar nu conține revendicări excesive (de exemplu, derivate din cuvintele de putere, și așa mai departe Imperiul.), Care sunt adesea astăzi poate provoca doar un zâmbet sau neîncredere. În plus, acesta este fie direct, fie prin înlocuirea sau transpunerea literelor nu ar trebui să fie asociate cu cuvintele, care transportă un sens negativ sau peiorativ. De exemplu, numele cazinoului „instanța Bagdad“ pentru a transforma cu ușurință în „Hoțul din Bagdad“. Al doilea principiu presupune atitudinea precaută a tot felul de abrevieri și acronime. Organizația mai puțin bine-cunoscut, cu atât mai puțin șansa trebuie să facă o reducere cu succes a baza numele complet. În „Inkom,“ vă poate conduce ca o opțiune bună aici.

Al treilea principiu cere numele organizațiilor pe de o parte, să evite utilizarea de cuvinte străine în mod inutil, mai ales în cazul în care există o deplină conformitate cu în limba lor maternă. Pe de altă parte, precum și numele de marcă din România, conducând un comerț exterior larg, de asemenea, trebuie să fie tratate cu prudență extremă. Acestea ar trebui să joace bine cu ajutorul latin sau alte caractere, și nu provoacă asocieri negative ale partenerilor externi. Apropo, aceste dificultăți au condus la apariția unui al doilea nume „Zhiguli“ car - „Lada“.

simbolismul firmei include schema de logo-ul și culoare. În logo-ul, precum și în titlu, este necesar gustul și simț al proporției; acestea trebuie să fie actualizate, precum și pentru a reflecta companie, cel puțin în termeni generali, ceea ce este angajat.

Atunci când se utilizează culori cu aplicație „intern“ este suficient pentru a continua numai pe principiul esteticii, și la plecarea în străinătate trebuie să țină cont de tradițiile naționale ale țărilor și popoarelor. În est, de exemplu, de culoare alb - un simbol de doliu, și este puțin probabil ca firma este utilizat pe scară largă, va lucra acolo cu succes și să respecte identitatea corporativă.

Corporate Identity (FS) - un set de componente artistice și text și tehnice care furnizează o unitate vizuală și semantică a producției și a activității companiei emană din ea informații, decorațiuni interioare și exterioare.

Conceptul de „identitate corporativă“ conține două componente: imaginea externă și comportamentul pieței.

Atributele vizuale ale identitatii corporative

Marca comercială (marca, logo-ul) - este acceptat în mod oficial termenul însemnând în mod corespunzător înregistrat aspectul original al imaginii artistice (titlul original, compozițiile artistice și cifrele combinate cu litere, cifre, cuvinte, sau fără ele, și așa mai departe). Marca comercială este utilizat pentru a distinge produsele sau serviciile unei persoane (juridice sau fizice) de bunuri sau alte servicii.

2. Imaginea externă a organizației, principalele sale elemente

Externă program de formare a imaginii este format din 6 elemente.

imagine tangibilă - creează o percepție a clientului dvs. de afaceri, folosind cele cinci simțuri, impresia lui de tine este compus din ceea ce vede, aude, simte, respiră și atinge. Acest element aparține totul, de la numele companiei si motto-ul său și terminând cu interioarele de birou și antet.

Cei mai mulți dintre noi ar dori, fac afacerea lor, trebuie să se confrunte cu oamenii care sunt respectate în societate. Activitatea socială - o parte integrantă a programului de creare a unei imagini externe. donații de caritate sunt benefice nu numai pentru zona dvs., dar - vă întări legăturile emoționale cu compania.

Revenind la ultimul element de creare a unei imagini externe, bazată pe bunul simț. Personalitatea și aspectul angajaților este mai importantă decât se crede de multe companii. Ei au construit impresia primul cumpărător al companiei. Dar instituțiile sunt rareori predate bun simț. Prin urmare, problemele legate de apariția angajaților, nu fac managerii de personal, dar iritarea. In ciuda prevalentei acestei atitudini, nici haine decente echipa câștigătoare a jocului nu este posibilă în imagine

Imaginea organizației au o percepție holistică (înțelegere și apreciere) a organizării diferitelor grupuri sociale sunt formate pe baza informațiilor stocate în memoria lor cu privire la diferite aspecte ale organizației.

Imagine și evaluare supuse numai distincție conceptuală în mod condiționat. În realitate, ele sunt inseparabile și formează o unitate.

Astfel, imaginea organizației poate fi considerată ca fiind existentă în mintea oamenilor sistemului de reprezentări (imagini), și estimează obiectul la care este.

Un atribut esențial al oricărui sistem este structura. Structura imaginii organizației are o structură ierarhică (Fig. 1).

Fig. 1. Structura imaginii organizației

Fiecare nivel al ierarhiei are un impact asupra nivelului superior adiacent printr-o contribuție corespunzătoare la compoziția (prioritate) a elementelor nivel inferior în raport cu elementul de nivel superior. Ierarhizarea de prioritate se datorează faptului că unul elemente de nivel caracterizate prin diferite grade de importanță pentru persoane diferite. Acest lucru sau acel element devine mai important, în funcție de caracteristicile individuale sau în conformitate cu circumstanțele în care individul are reședința.

Pe baza acestor considerații generale, putem merge la imaginea de simulare a organizației. Tabel. 1 prezintă diferitele elemente care alcătuiesc modelul. Prin combinarea acestor elemente, puteți obține un răspuns individual, acesta oferă o evaluare a impresia de ansamblu despre organizație.

imaginea vânzării de comerț exterior

În prezent, de o importanță deosebită în afaceri dobândește o activitățile de generare a companiei o imagine atractivă.

O imagine atractiva a companiei duce la formarea de consumatori, atât preferințele conștiente și inconștiente asociate cu această companie. Consecința acestui devine consumator de luare a deciziilor la achiziționarea anumitor bunuri în favoarea produselor companiei, cu o imagine atractivă. Astfel, o imagine atractivă a companiei crește volumul vânzărilor de mărfuri produse de această companie.

Plasat pe Allbest.ru