Identificare (din latinescul

Identificare (latină Identifico -. Identificarea, asimilarea) exprimă un fapt empiric simplu, că una dintre cele mai simple moduri de a înțelege cealaltă persoană este asemănându-se la ea. Acest lucru nu este cu siguranță singura cale, dar în situații reale de interacțiune dintre oameni folosesc această tehnică, atunci când ipoteza cu privire la starea internă a partenerului de comunicare bazat pe baza de a încerca să te pui în locul lui. Există o relație strânsă între identitatea și alte tipuri de conținut legate de fenomen - empatie fenomen (de la empatheia grecesc -. Empatia). Empatia - capacitatea de a înțelege starea emoțională a unei alte persoane sub formă de empatie. Numai în acest caz, avem în vedere nu este o înțelegere rațională a problemelor celeilalte persoane, ci mai degrabă un răspuns emoțional la problema lui. Natura emoțională a empatie se manifestă în faptul că situația celeilalte persoane, cum ar fi un partener de comunicare, nu atât de mult gândit ca se simte.

Cu toate acestea, uita-te la lucrurile din punctul de vedere al altcuiva nu înseamnă în mod necesar să se identifice cu acea persoană. Dacă mă identific cu cineva, înseamnă că eu sunt construirea comportamentul meu ca ea construiește cealaltă. Dacă l-am empatie, eu sunt doar luând în considerare linia sa de conduită (tratarea ei cu simpatie), ci propria lor - se poate construi destul de diferit. Și el și celelalte aspecte sunt importante. Cu toate acestea, ambele cazuri trebuie să fie abordate o altă problemă: modul în care partenerul de comunicare mă va înțelege? Acest lucru va depinde de interacțiunea noastră.

Cu alte cuvinte, procesul de înțelegere reciproc este complicată de apariția de reflexie (lat reflexio -. Manipularea acum). Nu este doar cunoștințe sau înțelegere a partenerului, precum și cunoașterea modului în care partenerul ma intelege, un fel de relație dublă oglindă proces unul cu altul.

Infecție. În termeni generali poate fi definit ca o expunere inconștientă, involuntară la anumite stări mentale umane. Ea se manifestă prin livrarea unei anumite stări emoționale, sau, în cuvintele celebrului psiholog BD.Parygina, atitudine mentală.

Este stabilit experimental că, cu cât nivelul de dezvoltare al persoanei, cu atât mai critică relația acesteia cu efectele și, astfel, un efect mai puțin „infecție“ mecanism.

Sugestia. Această acțiune irațională intenționată a unei persoane la alta. Când sugestie (sugestie) se realizează procesul de transmitere a informațiilor obținute pe baza percepției sale necritică. Fenomenul se numește rezistență inspiră kontrsuggestiey impact. Sugestia se face prin inocularea directă a stărilor mentale, care nu necesită probe și logica. Sugestie - este impactul emo-tionally-volitive.

Condamnarea. Acesta este construit pe faptul că, prin rațiunea de a obține consimțământul persoanei care primește informația. Persuasiunea este un efect inteligent asupra conștiinței individului prin întoarcerea la propria judecată critică.

Imitație. Specificitatea sa, în contrast cu infecția și sugestia se face că nu există o simplă acceptare a caracteristicilor externe ale comportamentului celeilalte persoane, și să le joace trăsături și comportamente expuse de imagini. Din moment ce vorbim despre asimilarea modelelor propuse de comportament, există două plan de imitație: fie o anumită persoană, sau standarde de conduită elaborate de grup.

Analiza ca proces multilateral complex de comunicare arată că forma specifică poate fi foarte diferit. Pentru a înțelege modul în care o persoană inclusă în acele procese care le aduce acestora, ar trebui să fie luate în considerare în mod specific procesele așa cum sunt descrise de comunicare în diferitele grupuri, precum și în diverse activități.

comunicare de afaceri, tipurile și formele sale

Comunicare de afaceri - interconectare și procesul de interacțiune, în care activitățile de schimb, informații și experiența sugerează atingerea unui rezultat specific, o problemă specifică sau de punere în aplicare anumit scop.

Comunicarea în afaceri pot fi împărțite în (contact direct), directe și indirecte (atunci când există spațiu între partenerii - distanța temporală).

În general, comunicarea de afaceri este diferit de zi cu zi (informal) faptul că, în obiectivele sale de proces și sarcini specifice care trebuie abordate. În comunicarea de afaceri, nu ne putem opri interacțiunea cu un partener (cel puțin, fără o pierdere pentru ambele parti). În tovărășia de obicei mai des decât nu stabilește obiective specifice, nu a urmărit anumite obiective. O astfel de comunicare poate fi oprită (prin făptuirea participanților) în orice moment.

comunicare de afaceri se realizează în diferite forme:

negocieri de afaceri ca principala formă de comunicare de afaceri.

Negocierile - este de afaceri cu două căi de comunicare, în scopul de a realiza în comun

soluții. De-a lungul vieții noastre negociem, schimbul de angajamente și promisiuni. Ori de câte ori doi oameni trebuie să ajungă la un acord, ei trebuie să negocieze.

Negocierile au loc într-o conversație de afaceri pe probleme de interes pentru ambele părți, și va servi ca stabilirea unor relații de cooperare.

Negocierile sunt semnificativ diferite în obiectivele lor: încheierea unui acord privind livrările, pentru a desfășura activități de cercetare sau proiectare de lucru, un acord privind cooperarea și coordonarea activităților, și așa mai departe ..

În timpul negocierilor oamenii doresc:

-realizarea de comun acord cu privire la problema în care interesele de obicei, aflate în conflict;

-rezista în mod adecvat confruntarea care apar în mod inevitabil, din cauza unor interese conflictuale, fără a distruge relația.

Pentru a realiza acest lucru trebuie să fie în măsură să:

a) Pentru a rezolva problema;

b) Stabilirea interacțiunii interpersonale;

c) să gestioneze emoțiile.

La masa de negocieri pot veni împreună oameni cu diferite de negociere experiență. Ele pot avea un temperament diferit (de exemplu, sangvină și coleric) și o varietate de educație specială (de exemplu, tehnic și economic).

Prin urmare, o mare varietate de diferite și foarte curs de negocieri. Ele pot curge cu ușurință sau partenerii de tensiune pot conveni între ele cu ușurință sau cu dificultate sau deloc pentru a ajunge la un acord

I.Podgotovka și negociere ordine.

1. Pregătirea negocierilor:

-analiza problemei (definirea discuțiilor despre subiect partener informații, disponibilitatea alternativelor, interesele și interesele partenerilor);