Grila Thomas kilmena - cauze de conflict

Să luăm în considerare comportamentul acestor stiluri.

1. Evasion (evitare, retragere). Această formă de comportament caracterizat prin acțiuni individuale și este selectat atunci când individul nu vrea să-și apere drepturile, să lucreze împreună pentru a găsi o soluție, sa abținut să-și exprime poziția sa, pune întrebarea.

Acest lucru sugerează o tendință de a se sustrage responsabilitatea deciziilor. Acest comportament este posibil în cazul în care:

1. Rezultatul conflictului pentru individ nu este deosebit de important;

2. Situația este prea complicată și necesită o mulțime de soluționare a conflictelor

forțează participanții săi.

3. individul nu are puterea de a rezolva conflictul în favoarea sa.

Utilitatea acestui cap de stil:

1. Capul unui înalt simț de tensiune la echipă, și se simte nevoia de a reduce tensiunea relație.

2. capul o mulțime de griji și el nu vrea să fie implicat într-o situație de conflict și să suporte cheltuieli suplimentare de timp și efort.

3. Capul de necesitatea de a câștiga timp (pentru a obține sprijin, pentru mai multe informații).

4. Șeful consideră că soluția imediată a problemei poate duce la o agravare a situației.

Această formă de comportament în artist îi permite să iasă din interacțiunea conflictului, fără a aduce atingere intereselor sale, cu toate acestea, și fără permisiunea conflictului. În cazul în care această formă de conducere ales, aceasta îi permite să evite responsabilitatea, nu a îngropa adânc în problema, fiind așa cum au fost în umbră, să evite rezolvarea conflictului.

2. Antagonismul (concurs)

Acesta este caracterizat printr-o luptă activă pentru interesele lor individuale, lipsa de cooperare în găsirea de soluții vizează doar propriile interese în detrimentul altor interese. Individul utilizează toate mijloacele disponibile pentru a atinge obiectivele sale: putere, constrângere, și diferite mijloace de presiune asupra adversarilor, în funcție de utilizarea altor membri ai acestuia. Situația este percepută de individ ca fiind extrem de important pentru el, ca o chestiune de victorie sau înfrângere, sugerând o poziție dură față de adversarii și antagonism ireconciliabile cu celelalte părți implicate în conflict, în caz de rezistență.

Condiții de utilizare a acestui stil:

1. Percepția situației ca fiind extrem de important pentru individ.

2. Prezența unei cantități mari de energie sau de alte oportunități de a avea propria lui.

3. Rezoluția de timp limitată a situației și imposibilitatea unei căutări lungi pentru o soluție reciproc acceptabilă.

4. Nevoia de a păstra „față“ și să acționeze dur, deși, probabil, nu cel mai bun mod.

Dacă alegeți acest stil de comportament al capului conflictului nu poate fi rezolvată complet, și punctul de vedere impus de un subordonat. Particularitatea acestui stil de comportament este faptul că subalternii sunt obligați să renunțe la punctele de vedere, folosind amenințarea pedepsei. Acest lucru poate duce la suprimarea lucrătorului, demisia sau demiterea din organizație.

3. recoltând (dispozitiv).

acțiunile unui individ au ca scop conservarea și restaurarea relațiilor de prietenie cu un adversar netezind diferențele din cauza propriilor lor interese.

Această abordare este posibilă în cazul în care:

1. Contribuția individului nu este prea mare, și posibilitatea de pierdere este prea evident.

2. Obiectul dezacordului este mai semnificativ pentru adversar decât individului.

3. Păstrarea unor relații bune cu adversarul este mai important decât soluționarea conflictului în favoarea lor.

4. o șansă individuală pic de câștig, de putere mica.

Acest comportament în conflict folosit capul, în cazul în care el este foarte interesat de menținerea unor relații bune cu subordonații și colegii; inferior, crezând că el a fost greșit.

4. Cooperarea înseamnă că persoana este implicată activ în găsirea unei soluții care să satisfacă toți participanții la interacțiune, dar fără a uita interesele lor.

Se presupune schimb de opinii deschis, interesul tuturor părților implicate în conflict în dezvoltarea soluției globale. Această formă necesită funcționarea continuă și participarea tuturor părților. Dacă adversarul are timp și de a rezolva problema este pentru toate esențiale, că o astfel de abordare ar putea să o discuție cuprinzătoare a problemei, diferențele existente și să dezvolte o soluție comună pentru a satisface interesele tuturor participanților.

5. Când compromis acțiunile participanților au ca scop găsirea unei soluții în detrimentul concesii reciproce pentru producerea unei soluții intermediare acceptabile pentru ambele părți, în care, mai ales nimeni nu câștigă, dar nu-și pierde. Acest comportament se aplică cu condiția ca adversarii să aibă aceeași putere, au interese contradictorii, ele nu au o rezervă mare de timp pentru a căuta cele mai bune soluții, ei sunt mulțumiți cu o soluție intermediară pentru o anumită perioadă de timp.

Stiluri de evitare și conformitatea nu implică utilizarea unei confruntări active în a face cu un conflict. Când confruntare și cooperare confruntare este o condiție esențială generarea de soluții. Având în vedere că soluționarea conflictului implică eliminarea din motivele pentru care a dat naștere, singurul stil de cooperare pune în aplicare această sarcină complet. Atunci când evitarea și respectarea soluție a conflictului este amânată, iar conflictul este transferat în formă latentă. Un compromis poate aduce doar o rezoluție parțială a interacțiunii de conflict, așa cum este o zonă suficient de mare de concesii reciproce, iar motivele nu sunt complet eliminate.

În unele cazuri, se crede că în confruntarea rezonabil controlate într-o mai productiv în ceea ce privește rezolvarea conflictului decât netezirea, evitând chiar un compromis, dar această confirmare nu aderă la toate conflictologists experți.

În același timp, există o întrebare cu privire la prețul de victorie și este o înfrângere pentru celălalt. Aceasta este o probleme extrem de complexe în gestionarea conflictelor, deoarece este important ca înfrângerea nu a fost baza pentru formarea de noi conflicte și nu ar duce la extinderea zonei de interacțiune a conflictului.

Comportamentul real al persoanei în conflict nu se limitează la una sau alta dintre aceste stiluri, și include elemente din toate stilurile de comportament, dar cu diferite „greutăți“. Pentru a clarifica aceste „greutăți“ de comportamentul individual în necesitatea de conflict de a utiliza testul Thomas, care detectează următoarele tipuri de comportament în conflict:

1. Eficient - este nevoie de abilitatea de a adapta resursele (emoțional și financiar) la capacitățile adversarului, pentru a putea să dea în, nu conduce la o altă parte într-o situație fără speranță.

3. Comportamentul compatibil, presupune că toate litigiile individuale lupta pentru pace, dar de multe ori acest lucru se datorează propriilor sale interese.