Fenomenul american - studopediya

Cred că mulți dintre cititori și ascultătorii mei, mai ales non-americani, începe să se irita astfel recurge frecvent la exemplul Americii. Dar astăzi - este încă singura țară în care antreprenoriatul se poate dezvolta atât de liber, astfel încât, probabil, dezvoltarea dinamică a noilor tehnologii, noi inventii si concepte pe care apoi devin populare în întreaga lume pentru a reveni în America îmbunătățită. Automat Statele Unite sa transformat într-un imens laborator experimental la nivel mondial. Prin urmare, dacă vrem să știm cum va arăta mâine în Marea Britanie, Germania, Australia, Polonia, iar a doua zi după ziua de mâine - în alte țări, este suficient pentru a monitoriza procesele și schimbările care au loc în „Unchiul Sam“.

MAGAZINELE FĂRĂ Walls.

ne sunt date de multe ori cazul să se asigure, în măsura în care imaginația noastră este limitată doar de afacerile de zi cu zi și preocupările. Tot ceea ce trece dincolo de viața de zi cu zi, care ne-tipic, devine automat inacceptabilă, de multe ori ne sperie și, desigur, este nevoie de timp, astfel încât să ne putem obișnui.

O dată pe una dintre întâlnirile, am vorbit despre tendințele actuale din lume și a menționat că în curând noi toți vor fi capabili sa ma uit la TV digital. Unul dintre participanții la reuniune destul de brusc a reacționat la cuvintele mele:

- Nu am fost forțat să-l ceas digital. Eu nu am de gând să se conecteze la acesta, schimba televizorul sau remodela-o pentru ceva.

- Nimeni nu te va forța, am calm spus. - Vei avea posibilitatea de a alege: ma uit la televizor sau nu. Într-o zi, televizorul nu va mai arăta.

Atunci când, în Canada sau în Statele Unite vorbesc despre noi direcții în domeniul distribyotsii, posibilitatea de a cumpăra o locuință prin Internet sau televiziune interactivă în mod repetat, am auzit:

- Nu am fost convins. Eu nu am de gând să renunțe la singura mea de divertisment. În cinema, teatrul și alte forme de divertisment, eu nu merg, așa că cel puțin du-te să ia o plimbare pe „dig“ (supermarket), lucrurile la atingere, uita-te la oameni.

- Și mulțumit cu acest joc? - întreb.

Nu aveți alte nevoi?

- Știu că există și alte plăceri în viață, dar aici! Intrarea liberă și timpul nu este pierdut în zadar - și să se distreze, face achiziția.

- Dar tot ce ai nevoie, puteți cumpăra de la confortul de acasă, să vă aducă, iar timpul economisit poate fi folosit pentru a merge cu familia sau pe orice altă ocupație.

- Și de ce ar trebui să aduc? Shopping si sunt acolo pentru a merge la cumpărături.

- Și dacă elimină și înlocuiesc magazinele fără pereți, astfel încât achiziția se poate face cu ajutorul televiziunii interactive?

- Sunt sigur că nu se va întâmpla, deoarece toți oamenii visează să facă cumpărături în supermarket-uri.

Interlocutorul în acest caz, absolut convins, că toți locuitorii țării, dar cel puțin țara sau orașul său, place acest divertisment ieftin și nu-l sau ce schimb. Nu are sens să cităm bine-cunoscute experți sau se referă la proiecții viitoare, publicate în presă. Am vorbit deja despre acest subiect în cărțile sale. Aici este din nou câteva citate din SUA (inclusiv aici, de asemenea, din Canada) de presă: „Sfârșitul erei de supermarket-uri“, „Datorită noilor tehnologii toate magazinele din țară vor fi închise“, „În timpul apropiat, hârtia igienică și mașina le cumpărăm în magazine fără ziduri“ adică, cu ajutorul televiziunii interactive.

Ar trebui să ai grija de ceea ce se întâmplă în jurul nostru se schimbă. Fie că ne place sau nu, ele sunt inevitabile.

Nu așteptați până când observați cineva, începe să observați celălalt însuși.

Dreptul de a alege apartine clientului!

„Totul pentru client! - un slogan care nu atât de mult timp în urmă a fost posibil pentru a vedea în mai multe magazine din Europa Centrală și de Est. În spatele tejghelei a fost un agent de vânzări, care pe fața lui era scris: „Si ce trebuie. Ce priklelsya. Ce naiba ești aici shlyaeshsya. Încearcă să atingi nimic!“. Așa că ne-am întâlnit și aproximativ servit la client pentru care „toți“. A fost intenționat notorii În general, în calitate de client, poti avea totul, dar numai dacă ați fost proprietarul magazinului în sine.

Prin urmare, nu este nimic surprinzător în faptul că majoritatea imigranților din Europa de Est și așa-numitele „țări în curs de dezvoltare“, intrând în magazine occidentale, se simt inițial inconfortabil, ca responsabilitățile personalului includ (și poate că nu este numai datoria, și chiar distractiv, eu, de fapt, nu face nici o diferență) de a face clientul, să-l ajute pentru a alege un produs și să facă o achiziție, pe care el cu un zâmbet pe fața lui, ocazional, cu complimente ne dotarii.

Neobișnuiți la o astfel de atitudine de cumpărători de multe ori nu știu multe despre limba (care de fapt nu contează, pentru că personalul este capabil să rezolve această problemă) se dezvoltă rapid o frază simplă cum ar fi „vă mulțumesc, vreau doar să văd“, sau pur și simplu du-te la supermarket în cazul în care neobservate, rătăcind printre rafturi și poate să scape de el se apropie de angajat cu ușurință. Atunci când un cumpărător descoperă, de asemenea, că una dintre principalele caracteristici ale Vânzătorului în același Canada sau Statele Unite ar trebui să fie „agresiv“, sigur, ar prefera orice Whopper comercial cu o gamă largă de bunuri, deoarece conceptul de „agresiune“ îl asociază cu armate, cuceritor crud care violuri, jefuind și uciderea. O plimbare prin sala mare, el poate săpa suficient, atinge, deschide pachetul, pentru a rearanja sau pentru a comuta mărfurile de pe raft, care este „distracție“ și, în cele din urmă, să se simtă „maestru al situației.“

Odată ajuns în programul TV Cabarete Tej intitulat „Din Cripta“, a venit următorul dialog: