Extrase din Dl.

Cartea este despre principiile managementului pe baza calității. Aceste principii sunt un factor în miracolul economic japonez.

1. constanța scopului = a distribui eforturile și resursele pentru a atinge obiectivele pe termen lung. Tipul corect de acțiune recunoscut de intențiile constanță și scopurile ..

2. Noua filosofie a managementului - din pragmatismul vestic într-o nouă eră economică, care a început în Japonia (a se vedea mai sus.)

3. Înlăturată de control în masă - nu este necesară pentru a corecta eroarea și avertizare. astfel încât nevoia de control va dispărea ... Cererea în lanțul de probe „built-in calitate“ - atât în ​​producție cât și în funcția de achiziții

4. Să pună capăt practicii de evaluare și selecție a furnizorilor numai pe baza prețurilor pentru produsele lor .. (Pentru a reduce variațiile de calitate este principiul „un singur furnizor“ - care a stabilit relația de loialitate și încredere reciprocă ...)

5. Îmbunătățirea în mod constant, astăzi și pentru totdeauna toate procesele. Sisteme de îmbunătățire continuă - au prima responsabilitate a conducerii. Problemele ar trebui să fie cât mai curând posibil, pentru a găsi și de a le distruge înainte de a putea crea dificultăți reale. Aici se află principala diferență între stilul de management intelectual și de criză ...

6. Tipul în practica de abordări moderne de formare și reconversie profesională pentru toți angajații, inclusiv directori și manageri. Ganditi-va ca o investiție. în loc de cheltuieli neproductive ...

7. Înțelegerea și introduceți conducerea, ca o modalitate de lucru care are ca scop să ajute angajații să își desfășoare activitatea în cel mai bun mod. (Acest lucru și adoptarea imediată a măsurilor în detectarea abaterilor de la calitatea procesului (echipamente, instrucțiuni neclare, etc.), și să se concentreze pe îmbunătățirea proceselor organizației.

8. Încurajarea unei comunicări eficiente între două căi, și de a folosi alte mijloace pentru a depăși neîncrederea și ostilitate în cadrul organizației (costurile de tranzacție - costurile de interacțiune)

9. Distruge barierele dintre departamente, servicii, birouri. Cele mai multe companii sunt organizate de-a lungul liniilor funcționale, dar ei trebuie să lucreze în condițiile de interoperabilitate (altele).

10. Aruncați sloganuri goale și căile de atac, care necesită o funcționare eficientă și fără cusur, dar nu spune nimic despre modul de a atinge aceste obiective (nu limba operațională Miercuri în 300 de fișe de post ... de exemplu, îmbunătățirea organizării și coordonarea nimic ...)

11. Eliminarea normelor cantitative arbitrare și sarcini (începând cu un set arbitrar de obiective cantitative ale organizației -.. Costul efectului lor de studiu mai mare de prezența lor ... și nu pierdere incalculabila vezi mai jos)

12. Oferiți angajaților posibilitatea de a fi mândri de munca lor. Aceasta implică, printre altele, eșecul evaluării anuale, MBO, etc. Funcțiile managerii ar trebui să fie transferate pentru a realiza o indicatori pur cantitativi pentru a atinge calitatea ...

13. Să încurajeze urmărirea educației și auto-îmbunătățire a tuturor angajaților.

14. Este clar, și să identifice în mod clar angajamentul ferm al managementului de vârf pentru a îmbunătăți în mod continuu calitatea și performanța datoria lor de a pune în aplicare toate principiile discutate mai sus.

Comanda cartea:
445027 Togliatti, st. Frunze, 31. fond public municipal
„Dezvoltarea prin calitate“. T. (8482) 350966.