Evaluarea personalului loialitate

În general, loialitatea personalului înseamnă loialitatea față de el organizației sale. Și este caracterizată nu atât de mult prin faptul că nu cauzează nici un rău sau de reglementările locale (în acest caz, este mult mai probabil pentru a vorbi despre care respectă legea, încredere sau onestitate, dar nu loialitate sau devotament), dar activitatea care aduce valoare adăugată și care vizează obiectivele și valorile organizației și dorința de a-și apăra interesele. Materialele în limba engleză sunt cel mai des folosit termeni de angajament organizațional și loialitatea angajaților, diferențe semnificative între ele, de fapt, nu.

Evaluarea loialitate poate cere companiei la situațiile în care personalul evinces semne suficient de clare de nemulțumire. Acesta poate fi o manifestare a cifrei de afaceri, situațiile de conflict, reducerea KPI și implicarea în munca. Diverse schimbări și modificări pot fi, de asemenea, un precursor pentru a evalua nivelul de satisfacție a angajaților. Cu toate acestea, cele mai multe organizații, cel puțin o dată efectuate chestionarele și sondajele de evaluare loialitatea, a continuat să-i urmărească mai târziu, în mod regulat. O astfel de monitorizare a mediului de lucru, puteți verifica ce trăiește personalul și să răspundă în mod proactiv la diferite situații. De multe ori dezvaluie problemele cele mai neașteptate și neobișnuite.

De fapt, singura modalitate de a afla cât de mare nivelul de satisfacție a angajaților - întrebați-l despre asta. Este necesar să se păstreze anonimatul tuturor răspunsurilor personalizând cereri numai la inițiativa lucrătorilor înșiși. Acest punct important vă permite să salvați credibilitatea procesului de evaluare în viitor. Desigur, același lucru se aplică și aici și depanare - în caz contrar, în cazul în care procesul nu se va îmbunătăți, angajații să înțeleagă că conducerea lor nu pot auzi.

Desigur, acest lucru nu este întotdeauna posibil pentru a efectua rapid, iar multe dintre schimbările necesită costuri materiale considerabile. Cu toate acestea, bine stabilit mediu de lucru intern aduce, de obicei, mult mai mult profit pentru a achita aceste costuri. Studiile au aratat ca loialitatea angajatilor are un efect pozitiv asupra fidelizare a clienților: de exemplu, în timpul creșterii loialității angajaților companiei cu 1% in primul trimestru, de fidelizare a clienților, compania a crescut cu 1,25% în același trimestru. Un bine construit pe baza rezultatelor în evaluarea motivației nu funcționează numai să-și păstreze angajații existenți, dar, de asemenea, creează o imagine atractivă a companiei în calitate de angajator, creșterea competitivității acestuia pe piață.

Loialitatea Evaluare (scala Thurstone)

Un avantaj semnificativ al sistemelor de măsurare, construit în conformitate cu scala Thurstone, este posibilitatea aplicării largi.

Mai jos este o versiune terminat a scalei pentru măsurarea loialității angajaților organizației.

carduri de instrucțiuni cu hotărârile atitudinea loială a angajatului organizației, foaia de răspuns.

operație

Cardurile emise sub rezerva cu hotărârile și foaia din spate. În cazul în care, în cursul activității în subiect au întrebări, care experimentatorul trebuie să dea o explicație, dar astfel încât subiectul nu a apărut să se orienteze această explicație cu privire la un anumit răspuns.

______________ Profesia Gen Vârsta ____ ____________

instrucție

Stimați colegi (organizații, firme, companii)! Ai carduri cu declarații care indică relația dvs. cu organizația în care lucrați. Pe masa din fața ta pus o bandă de hârtie cu figuri, reprezentând gradații de la 1 la 11.

Fiecare număr - este o evaluare a judecății dumneavoastră propuse. Sarcina ta este de a determina atitudinea lor față de hotărârea și sortați toate acuzațiile hotărârile de gradații.

Gradarea 11 corespunde unei evaluări maxime pozitive a acestei hotărâri, gradație 1 - cele mai multe atitudini negative și gradație 6 - atitudine neutră. Vă rugăm să distribuiți raționamentele bazate exclusiv pe conținutul lor. Numărul de hotărâri în fiecare gradație pot fi diferite. Vă mulțumim pentru cooperare!

Carduri cu judecăți

Prelucrarea rezultatelor

In prelucrarea răspunsurilor rezultatele măsurate numai la judecata № 1, 3, 4, 5, 11, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 27, 32, 34. Celelalte hotărâri nu sunt capturate, ele servesc pentru a camufla adevăratele obiective ale studiului. În funcție de direcția în care gradația legată judecata dreapta, acesta este atribuit un scor adecvat.

În cazul în care testul a fost între 54 și 90 de puncte, loialitatea față de organizație este evaluată la fel de mare, de la 18 la 54 de puncte - loialitate este estimat ca medie, -18-18 - loialitatea este considerată ca fiind scăzută. În cazul în care subiectul a marcat numărul de puncte în intervalul -18 la -90, apoi, respectiv, el nu este loial organizației lor.

chestionare de evaluare de fidelitate EXEMPLUL

Vă invităm să participați la un studiu realizat de «N».

Unul dintre obiectivele principale ale Planul Strategic de Dezvoltare «N» este formarea unei culturi corporative puternice și un nivel ridicat de profesionalism și loialitate.

Acest studiu este anonim, iar rezultatele vor fi folosite într-o formă generică.

Vă mulțumim pentru participarea la sondaj!

Vă rugăm să citiți întrebările și marcați opțiunea de răspuns care credeți că este cel mai adevărat folosind următoarea scală:

1 - Nu sunt de acord
2 - nu sunt de acord Oarecum
3 - atitudine neutră
4 - mai degrabă de acord
5 - Sunt de acord complet

Legat de companie