Etica relațiilor de afaceri (5) - abstract, pagina 1

7. LISTA DE LITERATURĂ UTILIZATE .............................. .16

Infectarea - această acceptare inconștientă, spontană de o anumită stare psihică a persoanei.

Persuasiunea - este axat pe impactul exercitat cu scopul de a transforma punctele de vedere ale unei persoane, în celelalte vizualizări.

La nivelul conștiinței obișnuite, ca urmare a expunerii la o înțelegere. Această formare de gândire sunt reprezentări de ceva, încredere în informațiile furnizate. Numai atunci când persoana a depăși orizontul de înțelegere ordinară și ridica la o cunoaștere aprofundată a conținutului unui fenomen în mintea ei va începe să se contureze convingerea că poziție proprie.

3.KOMMUNIKATIVNAYA Cultura în comunicarea de afaceri.

comunicare comunicare - diverse forme și metode de interacțiune informare a oamenilor. În procesul său prin contactele stabilite apar percepția oamenilor asupra anumitor informații, sentimente, zvonuri răspândit sau suprimarea, suport sau demonteze sursa de informare. Este destul de clar faptul că toți oamenii de afaceri trebuie să stăpânească tehnica contactului direct atât la nivel colectiv individ și, precum și capacitatea de a gestiona cuvântul.

Comunicarea - este interacțiunea a cel puțin două persoane, un fel de independent de activitatea umană, un atribut alte activități umane. Comunicare - cel mai important factor este nu numai formarea și sinele uman, dar starea lui de sănătate spirituală și fizică. În plus, comunicarea - un mod universal de a cunoaște lumea interioară a altor oameni. Prin asocierea se obține propriul set unic de calități personale și de afaceri.

În comunicarea de afaceri, există trei aspecte - de comunicare, interactive si perceptive.

aspect Comunicativ de comunicare - este schimbul de informații și înțelegerea sa, și mijloace de comunicare sunt împărțite în: vorbire; non-verbale (gesturi, expresii faciale, pantomimă); paralingvistic (voce de calitate, tonul lui, gama); extralingvistice (pauză, râzând, plângând, viteza de vorbire); spațiu-timp (distanța, timp).

Aspectul interactiv de comunicare - parteneri de interacțiune, care se disting:

evitarea interacțiunii;

Cooperare - comunicare, în care ambii parteneri contribuie la reciproc, să contribuie în mod activ la realizarea obiectivelor individuale și comune ale activităților comune.

Confruntare - comunicare, în care partenerii se opun reciproc și împiedică atingerea obiectivelor individuale.

Evaziunea de interacțiune - partenerii încearcă să evite o cooperare activă.

Asistența unidirecțională - unul dintre partenerii contribuie la realizarea altor obiective, iar celălalt refuză să coopereze.

Contrast interacțiune - unul dintre parteneri încearcă să promoveze o alta, care, cu toate acestea, se opune în mod activ.

interacțiune de compromis - ambii parteneri în parte contribuie la contracararea parțial reciproc.

aspect Perceptual de comunicare - este percepția un partener la altul. Aceasta depinde de calitățile personale ale care percepe, din experiența sa, atitudini morale, situații, etc.

Trebuie să cunoașteți următoarele caracteristici ale percepției: identitatea, stereotip, reflecție, feedback-ul, empatie.

Identificarea - este el însuși asemănându la altul, atunci când ideea de statutul de partener intern este generat pe baza încerca să te pui în locul lui.

Reflecția - o încercare de a introduce un detaliu partener și experiență cum este percepută de către alții.

Feedback - o reflecție de răspunsuri ale partenerului de comunicare.

Empatia - este un răspuns emoțional la comportamentul și rostirii partenerului.

Utilizarea imitație a metodei se bazează pe tendința oamenilor la starea psihologică de grup. Figurat este exprimată de Aristotel, spunând că oamenii sunt diferite de alte creaturi vii, care sunt foarte predispuse la imitație, iar primul om dobândește cunoștințe prin imitație. În cele din urmă, aș dori să atrag atenția. Imitație ca o imitație conștientă sau inconștientă a altcuiva acțiuni, comportamente și gândire, comune în viață, inclusiv practicile de afaceri.

Mai complicat este metoda de sugestie. Această reducere de cuvânt sau în orice alt mod într-o anumită stare psihologică (starea de spirit, senzație, acțiune) a unei alte persoane cu distragere a atenției sale volitiv și concentrare.

Diferența de sugestie de imitație este că, atunci când obiectivul este furnizat imitație de expresivitate sursă de informații vizuale sau informații de ieșire a crescut atracție de la el. Aici efectul imaginii - baza percepției de informații. O sugestie în cazul în care obiectivul este determinată de impactul emoțional direct, principala acuzație care poartă cuvântul.

Convingere dialogul de comunicare, sugestia și imitarea sunt folosite ca un sistem interconectat de metode. Cap conceput pentru a le folosi cu pricepere în timpul întâlnirilor de lucru, diverse întruniri publice, întâlniri.

Nu contează cât de profesionist lider pregătit, el este obligat să îmbunătățească în mod constant oamenii lor tehnologie de comunicare ca o masă, cât și la nivel individual. În acest context, pentru a găsi stilul în care se ocupă cu oamenii - o condiție importantă pentru succes. Noi spunem că factorii care influențează alegerea stilului de dialog de comunicare:

În primul rând, compoziția publicului. Aici este util să se ia în considerare toate lucrurile care caracterizează sale culturale, educaționale, naționale, vârsta, calitățile psihologice și profesionale. Diferite segmente de public necesită abordări specifice pentru a obține cea mai bună influență posibilă comunicare.

În al treilea rând, alegerea stilului depinde de obiectivul de auto-acțiune a calităților sale personale-profesionale, competența sa științifică în domeniul problemelor de care el vorbește. Este important să nu se supraestima sau subestima, și formarea lor științifică, economică practică. Ar trebui să fie evalueze auto-critic calitățile lor de comunicare. Vorbitorii trebuie să se gândească serios despre tehnologia de comunicare, au obiceiul de a se controla în procesul de comunicare.

Există unele stiluri de dialog comunicare: didactic - instructiv, edificatoare; spiritualizate - oameni înălțătoare, le dă încredere în puterea lor spirituală și calitățile personale; conflictuală - îi face pe oameni doresc să argumenteze, să nu sunt de acord; transmisia orientată ascultătorii anumitor date, recuperarea în memoria lor, unele cunoștințe - informații.

Ar trebui să depună eforturi în orice mod de a scăpa de mentorat de comunicare. Feriți-vă cu succes profesional la cap nu a apărut note ordonatori de comunicare. Nu ar trebui să nu fie prezinte nici - orice manifestare a superiorității sale intelectuale asupra oamenilor, ignorând reacțiile lor la materialul menționat.

Oamenii moderni sunt imobilizate la comunicarea de informații. Ei doresc să facă schimb de idei, se stabilesc în înțelegerea științifică a factorilor reali, dezvolta propriile lor convingeri. Nu întâmplător este acum popular comuniune spiritualizată. În timpul poporul său îmbibate cu farmecul farmecul comunicării intelectuale. Ei au actualizat necesitatea de a îmbunătăți lumea lor spirituală. Spiritualizate comuniune - un indicator clar al culturii ridicat al dialogului de comunicare.

Stilul conflictuala de comunicare este necesară în unele cazuri. Există audiență pasivă sau de un public care, așa cum se spune, nu este o surpriză. Există fire de spectacole, care nu provoacă oamenii din diverse motive de interes plin de viață. modul de comunicare conflictuală este utilizată ca metodă de activare a atenției oamenilor, desen în discuțiile lor a problemei. Stilul conflictual al dialogului comunicare mai predispune la apariția discuțiilor la confruntarea diferitelor puncte de vedere.