Etica profesională și eticheta de afaceri

Etica - (studiul moralității, etică) - un sistem de norme de conduită morală a oamenilor, sarcinile publice și responsabilitatea de a respecta reciproc. Apariția prof. etică de timp a precedat crearea învățăturile etice științifice, teorii despre ea. Prof. Etica a fost dezvoltat pe baza practicii generalizate a comportamentului fiecărui grup profesional. Prof. Etica specifică cerințele comune morale și pentru originalitatea profesiei în cauză.

Deci, etica în sectorul de servicii include următoarele: cultura de comunicare, onestitate;

neadmiterea responsabilității reciproce, protecționism.

Principiile de bază ale unui angajament pentru clienții noștri, colegilor și societate.

În concluzie observăm că în prezent numărul zilnic România de cerințe profesionale și etice fixate într-un cod special, care reflectă rolul tot mai mare al reglementării morale și etice în societatea românească.

Societatea în orice moment distincția între bine și rău, și anume, și anume o anumită moralitate. Istoria dezvoltării acestor concepte este angajată în etică. În centru se află etica morală, și anume, un sistem de relații morale între oameni în societate.

Distinge etică umane generale (universale) și profesionale.

Etica profesională generează norme, standarde și cerințe specifice pentru anumite tipuri de activități. Ie etică profesională - un cod de conduită, care reprezintă cel mai bine în ceea ce privește îndeplinirea sarcinilor angajatului într-un anumit domeniu profesional. Etica relațiilor de afaceri este etica profesională care guvernează sistemul de relații este prof. fl. sistemul de reglementare a relațiilor dintre oameni în afaceri.

Principalele valori morale de bază sunt: ​​onestitate, respect, auto-control, onestitate. Dimpotrivă, violența legată de deficiențele.

Principiul de bază, care stau la baza practica de afaceri etice este așa-numitul „standard de aur“: „În cadrul poziției sale oficiale nu va fi permisă în raport cu subordonații săi, conducerii și clienții unor astfel de acte, care nu ar fi vrut să vadă în legătură cu ea însăși.“ Această regulă este deosebit de important pentru industria turismului, ca de afaceri turistice - un proces continuu de comunicare, contactul cu oamenii.

În general, principiile - este captată, reprezentări care dau posibilitatea de a celor care se bazează pe ele, dreptul de a modela comportamentul lor, acțiunile lor, atitudinea lor față de ceva generalizat.

Principii de Etica în afaceri:

Corectitudinea în responsabilizarea angajaților necesare pentru resursele (financiare, materiale);

Este nevoie de o corecție obligatorie a încălcărilor etice, indiferent de cine și când a fost permis;

Principiul progresului maxim (angajat pas etic, în cazul în care organizația promovează dezvoltarea unui punct de vedere moral);

Principiul cel mai puțin progres (dimpotrivă);

Toleranța (toleranța față de tradițiile, bazele morale ale altor organizații);

Ravnopriznanie ambele opinii colective și individuale în decizie;

Ar trebui să se abțină să nu fie teamă să aibă o opinie atunci când se ocupă cu orice probleme de afaceri oficiale;

„Fără violență“ (constrângere);

Standardele etice ar trebui să fie puse în aplicare în viață numai prin eforturile continue din partea conducerii și angajaților;

Nevoia de a lupta pentru liber-conflict, etc.

Aceste principii formează baza pentru dezvoltarea propriului sistem etic personal fiecărui angajat.

2. Conceptul de esența, principiile de eticheta de afaceri

Etiquette (din franceză) - înseamnă comportare.

Etiquette - un set de reguli de conduită referitoare la aspectul exterior al atitudinii față de oameni.

eticheta de afaceri reglementează comportamentul oamenilor la locul de muncă, în locuri publice și pe străzi, pe diferite tipuri de evenimente oficiale - recepții, negocieri.

În eticheta de afaceri, există multe reguli pe care este necesar să le îndeplinească. De exemplu: regulile de eticheta mesei.

De ce este necesar pentru a se conforma cu eticheta de afaceri?

Pentru a nu suporta pierderi financiare considerabile în afaceri, nu pierde fața în lumea afacerilor pentru a crea și menține o impresie favorabilă de sine, pentru a obține înainte și să păstreze plumb.

Există o serie de principii de eticheta de afaceri

Normele eticheta de afaceri sunt aceleași pentru bărbați și femei (spre deosebire de eticheta socială);

cu fiecare persoană cu care aveți de-a face în afaceri, trebuie să ai tratat mereu cu respect;

în cazul în care comunicarea de la cineva dintre parteneri există jenă sau dificultate, celălalt partener trebuie să-l ajute să iasă din situația.

Astfel, curtoazie și tact, de îngrijire, recepție și asistență - principalele caracteristici ale eticheta de afaceri pentru toată lumea - atât pentru bărbați cât și pentru femei.

Există și alte principii:

totul se face întotdeauna în afaceri la momentul respectiv (nu întârzia, avertizează);

Să știe cum să păstreze alte secrete juridice tehnologice, umane și. sau Phys. persoană care lucrează, și să fie capabil de a stoca detaliile vieții sale personale;

om de afaceri ar trebui să vorbească și să scrie limba știință de carte;

îmbrăcăminte și încălțăminte ar trebui să fie alese cu gust și se potrivesc cu industria modei;

Tratați pe alții așa cum ați dori să vă trateze;

nu uita cuvintele de curtoazie.

Concluzionăm că eticheta de afaceri - cel mai important aspect al conduitei profesionale pentru persoana de afaceri. cunoștințe eticheta - competențele necesare care trebuie să fie achiziționate și de a îmbunătăți în mod constant.

Pentru ei, a produs formele și regulile de conduită pentru angajații companiilor turistice în raport cu clienții și baza relațiilor întregului personal împreună.

Principiile de eticheta de afaceri:

Bunul simț (economie de timp, asigurarea ordinii în cadrul companiei, personalul organizației de întreținere);

Libertatea (libera exprimare a opiniei); etică; comoditate; Promptitudinii (fiecare cerință este în concordanță cu obiectivul); eficiență; usurinta; Eficiență, etc.

Folosind principiile eticii în afaceri este avantajoasă din punct de vedere economic și are un impact semnificativ asupra îmbunătățirii eficienței întreprinderilor de turism. Angajat tur. ignoranța fermă eticheta ar putea costa și pierderea de respect de la colegi, privarea de salariu, și chiar concedierea, în funcție de cine și cum a fost nepoliticos. Și luând în considerare faptul că o bază de clienți de solid rotund. companii - este adesea bogat și oameni puternici s-ar putea VIP, acolo, în aceste condiții devine cea mai mare nevoie acută și urgentă nu numai să cunoască și să aplice regulile de eticheta de afaceri, dar, de asemenea, să fie un maestru de ea.