Este posibil să se întoarcă mărfurile de bună calitate

Ca urmare, pentru neinformat aparare cumpărător Vanzatorul pare atât de convingătoare că este mai ușor să arunce bunurile, ne întoarcem la Roskomnadzor sau să încerce să apere legea în instanța de judecată. De fapt, instanța ia aproape întotdeauna partea clientului și satisface cererea de despăgubire pentru daunele morale, care este de multe ori mai mare decât valoarea creanței. Prin urmare, este necesar să se familiarizeze cu drepturile garantate de către consumator după achiziționare. Deci, cum să se întoarcă bunurile de bună calitate?

definiție

Produse de calitate bună - este un produs care nu are defecte de fabricație. Aspectul său ar trebui să se potrivească declarația producătorului. În plus, acesta trebuie să fie toate ambalajele din dreapta. Spre deosebire de calitatea proastă a mărfurilor, care prezintă un defect de fabricație, de produse de bună calitate, nu dau un motiv pentru a se plânge de utilizator pe un anumit dezavantaj operațional.

Este necesar să se ia în considerare un astfel de lucru ca o garanție. Perioada de garanție - o perioadă în care producătorul garantează calitatea serviciului. În acest caz, dacă a existat o lipsă de produs după perioada de garanție, produsul nu poate fi numit un produs de proastă calitate, deoarece defectul este cel mai probabil rezultatul de uzură, care nu este asigurat nimic. schimbul de mărfuri, fără o confirmare de primire de acest tip nu este posibil.

Cum să încheie un contract între Societate și SP. documente prezentate aici sunt propoziții.

Este posibil să elaboreze un contract de inchiriere a unui apartament bono? Ce elemente ar trebui să fie incluse în ea?

În cazul bună calitate a bunurilor de consum se confruntă adesea cu obiecțiile de vânzători care sunt motivați refuzul său de a spune că ei nu văd nici un motiv pentru a face o înlocuire sau de restituire în cazul în care produsul este, de exemplu, funcționează bine și îndeplinește toate funcțiile sale.

Puteți lăsa o cerere

În cazul în care compania refuză să vă în schimbul unui produs, cea mai bună opțiune ar fi să plece bine scris din punct de vedere juridic, afirmația că societatea este obligată să accepte și să dea un răspuns în scris în termen de 10 zile.

În cazul în care răspunsul departamentului juridic al companiei nu este satisfăcătoare pentru tine, cu decizia scrisă ar trebui să meargă la tribunal.

Un astfel de document este o dovadă că ați face contactați compania cerând returnarea.

Cererea trebuie să conțină:

1. numele și datele de contact ale cumpărătorului.
2. Postul Nume (dacă modelul este cazul, numărul de o parte, IMEI - cu atât mai detaliată, cu atât mai bine).
3. cumpărătorul (restituire sau schimb).
4. Motivul pentru care cumpărătorul nu a fost îndeplinită.
5. Lista de aplicații.
6. Data și semnătura.

Cererile trebuie să conțină un cec pentru achiziționarea, și este mai bine dacă este o copie, pentru că în caz de pierdere a consultantului de verificare va fi mai greu sa ma dovedesc cumpararea unui fapt, chiar și în cazul în care dreptul la restituire nu sunt private. Când manevrați cererea este important să aibă un pașaport. Aflați cum să întocmească documentele la returnarea bunurilor, făcând clic pe link-ul.

Procedura și regulile de schimb

Toate regulile de schimb de bunuri de bună calitate stabilite la articolul 25 ZoZPP. În primul rând, consumatorii trebuie să înțeleagă că pentru a termina tranzacția de cumpărare - vânzare, fără un motiv bun, el nu poate.

Dar, într-un schimb cu valoarea corespunzătoare a unui cost suplimentar în termen de 14 zile de reprezentanți ai magazinului nu are nici un drept de a refuza. Consumatorul nu se poate specifica chiar și motivul refuzului său de a folosi exact acest produs - bazat pe „nu este potrivit“ și „nu le place“ ar trebui să fie suficient de către vânzător.

Nu poate fi nici o întoarcere a mărfurilor, dacă:

• El a pierdut rochie de comerț și nu poate fi re-oferite spre vânzare;
• Are proprietăți care variază într-o perioadă scurtă de timp (perishables);
• deschiderea ambalajului, atunci când consumatorul este capabil de a inspecta mărfurile fără deschidere;
• construit la comandă (de exemplu, are caracteristici unice).

Care este procedura pentru schimbul de mărfuri nealimentare de bună calitate?

Data principală de a păstra în minte clientul - este de 14 zile, după care clientul are dreptul să se bazeze pe schimb / restituire numai în cazul în care există o defecțiune de fabricație. În cazul în care calea de atac în termen de 14 zile, ați refuzat să facă schimb de bunuri, trebuie să scrie o plângere care urmează să fie tratați timp de până la 10 zile.

În cazul în care a fost acordată solicitarea dvs., vânzătorul are dreptul de a nu reveni bani pentru a tine la o dată, și să facă acest lucru în termen de 3 zile de la data solicitării.

Sincronizarea este un pic diferit, în cazul în care produsul a fost achiziționat în Internet - magazin. În acest caz, clientul are 7 zile pentru a anula de cumpărare în cazul în care au fost furnizate în momentul livrării la el informații despre preluare a produselor scrise.

În cazul în care astfel de informații nu a fost, atunci posibilitatea de eșec persistă timp de 3 luni. Bani înapoi online - magazin în 10 zile de timp, dar noi trebuie să înțelegem faptul că costurile de transport pentru livrarea mărfurilor sunt suportate de client însuși.

Ce Codul Federației Ruse?

KodeksRumyniyautochnyaet faptul că vânzarea vânzătorul trebuie să furnizeze clientului informații complete despre produs, inclusiv dacă acesta a fost utilizat și dacă cumpărătorul înainte de a reveni. Prin legarea include următoarele informații:

Cu toate acestea, chiar și aceste date nu scutesc cumpărătorul de obligația de a inspecta marfa cu achiziționarea (mai ales pentru leziuni minore - zgârieturi și crăpături) și pentru a îndeplini infotsennikov date.

sunt date despre produs disponibile la astfel de etichete de preț, au prioritate față de sfatul orală a vânzătorului, așa că, dacă aveți ferestrele infotsennikov utilizate ca motiv pentru refuzul este că consultantul indus în eroare de informații incorecte, nu va funcționa.

În plus, kodeksRumyniyautochnyaet că în cazul în care ziua a 14 de la data cumpărării cade într-o duminică, acesta este mutat automat luni, în cazul în salon - magazin în priza închisă.

Când apelați la salon pentru a face restituirea bunurilor de bună calitate, declarație apuca, deoarece pentru a găsi forma sa nu este nici on-line complicat. Dacă nu ați lua hârtia cu ei, aveți dreptul de a solicita un document de la firma de consultanti, sau pur și simplu a scrie într-o formă liberă pe hârtie A4.

Cererea trebuie să conțină un capac, care indică poziția și numele șefului organizației, numele organizației, numele și datele de contact ale solicitantului. Terminați aplicația ar trebui să fie semnată și datată cu o transcriere.

În cazul în care există o interdicție de pescuit. Vă invităm să revedeți informațiile.

În organism este necesar pentru a descrie achiziția, caracteristicile sale, motivele respingerii de către dvs. a mărfurilor (cu referire la legea, este de dorit), cerința de a enumera defectele, dacă este cazul, au fost detectate. În plus, trebuie să atașați la cererea unui control pentru achiziționarea de (menționând în corpul cererii), și scrie ce este cel mai confortabil mod de a obține întoarce banii înapoi (pe cardul bancar sau în numerar).

Enumerarea № 55 produse de bună calitate

Nu toate produsele trebuie să fie returnate sau schimbate în termen de 14 zile. Există o listă №55, care enumeră produse - excepții. Pentru a include, de exemplu, parfumuri, plante și animale, arme civile. Astfel de produse nu pot fi returnate, argumentând că acestea sunt „nu se potrivesc“ - baza poate fi doar un eșec.

produse alimentare

Prin urmare, magazinul poate face într-o astfel de situație, la discreția sa - decizia de a tranzacționa pe cont propriu, vânzătorul nu va rupe orice reguli, dar cel mai adesea eșuează, deoarece restituirea / schimb implică mai multe probleme cu documentele, și, prin urmare, pierderea de timp.

Ce ar trebui să acorde atenție?

Dacă refuză să se întoarcă, să nu acorde atenție la argumentele consultanților.

Este important să ne amintim că revenirea - este un minus pe veniturile lor de mărfuri și, în consecință, a salariilor (ținând cont de faptul că în prezent salariul de aproape orice firmă de tranzacționare este construit pe piesa - principiul premium), și ei sunt interesați că drepturile dumneavoastră au fost încălcat. Comunicați nu cu consultanți și avocații companiei prin pretențiile sale - este mult mai eficient.

discuții

Nu am găsit un răspuns la întrebarea dvs.? Aflați cum să rezolve exact problema ta - Suna acum:

Consiliere juridică avocat personale

Revista online dedicat problemelor juridice interne. Am stabilit un obiectiv simplu: să limbaj liber, de încredere și simplu pentru a răspunde la cele mai multe dintre problemele juridice care apar în viața de zi cu zi.

Obțineți consiliere gratuită chiar acum:
+7 (499) 703-47-72 București +7 (812) 309-93-81 București regiuni rămase:
asistenta online

secţiune nouă