Esența și metodele de bază de influență administrativă asupra subalternilor, caracteristicile principale

Impactul administrativ Părțile proeminente, forma funcțională a impactului psihologic. O caracteristică a acestui tip de acțiune este domeniul de aplicare limitat. efect de gestionare este utilizat în mod avantajos într-un sistem dominat rolurile de stare (în principal, cum ar fi „cap“, „subordonat“ et al.).

Pe baza acestui fapt, acțiunea de management ar trebui considerată ca un sistem închis, componentele structurale care sunt combinate într-o singură unitate de legături și relații cu mai multe nivele complexe.

Structura de influență administrativă include următoarele componente:

entitate (persoane fizice, un grup de indivizi, o varietate de organizații care conduc subsistem în orice sistem de control);

metode de influență (de obicei, împărțită în patru cele principale: sugestia, infecție, imitarea și credință).

Dorind să păstreze integritatea și imaginea de sine pozitivă, un om caută fie să reducă disonanța, sau a preveni creșterea acesteia. De obicei, acest lucru se întâmplă în trei moduri:

schimbarea comportamentului individual;

schimba cunoștințele sale;

El este extrem de precaut cu privire la noile informații.

De obicei, ca principala modalitate de a aloca o influență managerială sugestie, infecție, imitație și convingere.

Cu titlu de sugestie se referă la impactul psihologic al naturii predominant emoționale și volitive, bazată pe acceptarea necritică și adoptarea fluxului de informații individuale scop, care are nevoie de nici o dovadă și logică, care conține concluziile complet.

Conform metodei de infecție se referă la impactul psihologic, bazat pe expunerea inconștient, involuntar la anumite stări emoționale individuale transmise din exterior.

Cu titlu de imitație înțelege impactul psihologic, nu numai pe baza adoptării caracteristicilor externe ale comportamentului altei persoane sau masa stărilor mentale, dar, de asemenea, în joc trăsăturile individuale și modelele de comportament expuse de.

Sub convingere a însemnat un efect psihologic în primul rând intelectuale bazate pe transmiterea de informații în mod logic construit și al cărui scop este acceptarea voluntară a acesteia ca o activitate de stimulare.

Procedura în sine implică trei tipuri de efecte convingătoare persuasiune:

1. Informirovanie.2. Razyasnenie.3. Dovada pro și contra

o dorință semnificativă conversație de afaceri a însemnat de o persoană sau un grup de persoane prin cuvântul provoca dorința unei alte persoane sau a unui grup de persoane să ia măsuri care se va schimba cel puțin ceva în orice situație sau de a stabili noi relații între părțile la conversație.

Diferite forme de conversație de afaceri. Acestea includ scurtcircuitate și o conversație de întâlnire, și o discuție detaliată „inimă la inimă“, și o explicație a creanțelor lor, și dispute pe o serie de probleme, și să încerce să ajungă la un acord cu privire la orice problemă, și multe altele.

În mod tradițional, fiecare conversație de afaceri trece printr-o serie de etape: la începutul conversației și stabilirea contactului; transmiterea de informații; argumentarea (declarație a argumentelor lor, ascultând argumentele interlocutorului, acceptarea sau infirmării acestor argumente); rezumând, luarea unei decizii. Începe conversația - este puntea de legătură între noi și o altă persoană. prima fază următoarele sarcini: să stabilească contactul cu interlocutori; creând o atmosferă plăcută (confortabila) pentru conversație; pentru a atrage atenția; trezirea interesului în conversație; Uneori, dacă este necesar, și inițiativa „interceptare“.

Cerința principală în partea de sus a conversației - trebuie să înceapă cu așa-numita „Tu-abordare“

au abilități umane, ceea ce conduce conversația, a pus în loc iată interlocutorul să-l înțeleagă mai bine.

Faza de transfer de informații - a doua fază a conversației de afaceri. Se creează premise pentru argumentare și constă în patru etape: identificarea problemei; transferul efectiv de informații; consolidarea informațiilor; desemnarea unei noi conștientizare a direcției.

argument faza - cea mai dificilă fază a conversației, este nevoie de o mulțime de cunoștințe, concentrare, prezenta de spirit, vigoarea și corectitudinea declarațiilor, în acest sens, suntem dependenți în mare măsură de interlocutor.

A patra etapă a conversației - a decide - încununat eforturile noastre și toată conversația de afaceri. Cu ajutorul deciziei a atins obiectivele principale cu care ne confruntăm.