Esența serviciilor și caracteristicile lor - studopediya

Domeniul de aplicare al serviciilor este foarte variată. În industria serviciilor operează o parte semnificativă a sectorului comercial: linii aeriene, banci, birou de calculator, de asigurare, firme de consultanță, juridice, instituții medicale și companii imobiliare. Servicii de producție sunt, de asemenea, implicate în organizații guvernamentale și non-profit. Sectorul privat de servicii de organizații de servicii din sectorul ocupă. Acestea diferă unul de altul în mărime - de la corporații multinaționale uriașe în domenii cum ar fi servicii bancare, asigurări, telecomunicații, ospitalitate întreprinderilor mici de diferite nivel local, cum ar fi serviciile de consum și de catering.

Orice produs de muncă produs de vânzare, este o marfă. Prin urmare, serviciile vândute în diferite piețe, acționează ca un grup independent și foarte diversă de produse. Rolul principal al serviciilor ca o marfă - abilitatea de a satisface nevoile clienților. Principala diferență de serviciile mărfii fizice este următoarea: Orice serviciu - este un proces. Utilizarea procesului pe termen permite să se facă distincția între servicii și bunuri fizice, care, prin natura lor, nu pot fi de proces. oamenii sunt o parte integrantă a serviciului. Procesele de producție, livrare și consum au loc simultan. Conform opiniei Filippa Kotlera consideră serviciul orice tip de eveniment sau beneficiu pe care o parte poate invita cealaltă și care sunt în mare parte intangibile și nu conduc să intre în posesia nimic. Producția de servicii poate sau nu poate fi asociat cu produsul în forma sa materială. Producția de servicii poate fi asociat cu produsul în forma sa materială. Acesta a includ adesea tot felul de activități utile, fără a crea bogăție, care este, principalul criteriu de clasificare a unei anumite activități pentru sectorul serviciilor este natura intangibilă produsă în această zonă a produsului.

Serviciile sunt foarte diverse: ele pot avea un caracter industrial sau nevoi personale, pot fi fără rezerve, sau necesită un nivel foarte ridicat de măiestrie. Unele servicii necesită investiții imense de capital, cum ar fi transportul aerian, alții pot face un capital inițial, dar are un nivel ridicat de profesionalism este o astfel de lucrători jurid. consultare, miere de albine. serviciu. În ciuda diversității serviciilor lor pot fi grupate în mai multe grupuri.

Gruparea de servicii în domenii

Inginerie, leasing, întreținerea și repararea echipamentelor.

Comerț, transporturi, comunicații

Servicii legate de uz casnic și distracție

TV, radio, educație, cultură

servicii noi

Servicii de afaceri și profesionale

Servicii pentru creșterea și educarea copiilor

Guvernanta, bona, grădinițe particulare și școli

Serviciul de îngrijire a animalelor

tratament, hrănire, mersul pe jos, hoteluri pentru animale de companie

De asemenea, în lume, există o tendință de a diversifica sectorul serviciilor, în cazul în care mai multe servicii distincte anterior împreună într-o singură companie. Acesta le oferă o gamă întreagă decât crește competitivitatea companiei, pentru a reduce riscurile posibile. Deci, servicii bancare, bursa de valori si de brokeraj sunt unite într-un singur set de servicii financiare. Sau, de exemplu, există o asociație de diverse servicii în cadrul companiei angajate în transport, cum ar fi de asigurare de viață și de transport de marfă, livrarea corespondenței, turism.