Elementele și etapele procesului de comunicare

Procesul de comunicare - schimbul de informații între două sau mai multe persoane.

Scopul principal al procesului de comunicare - pentru a asigura înțelegerea informațiilor, care face obiectul schimbului, și anume, mesaje.

În procesul de schimb de informații pot fi împărțite în patru elemente de bază:

1. Expeditor - o persoană care generează idei, sau colectează informații și le trimite.

2. Comunicarea - informațiile reale codate folosind simboluri.

3. Canal - mijloace pentru transmiterea informațiilor.

4. Destinatar - persoana căreia îi sunt destinate informațiile, și pe care o interpretează.

Ambele informații despre expeditor și destinatar în procesul de schimb, acesta interacționează între ele în mai multe etape. Întrebați-i-Chami scrii un mesaj, alegerea de mesaje de canal, astfel încât ambele părți să înțeleagă percepția-Nyali și a împărțit ideea originală.

Dificultatea constă în faptul că în fiecare etapă a sensul informațiilor poate fi distorsionat sau pierdut complet. În practică, controlul procesului-nication adesea comutator finalizat în câteva secunde. Cu toate acestea, pe fiecare etapă internă pot apărea probleme. Însuși faptul că schimbul nu garantează eficiența comunicării, și anume, atinge oameni Interac-moponimaniya iau parte la comunicare. Destul de des, mesajul transmis este înțeles greșit sau distorsionat. Prin urmare, în acest caz că cineva munikatsii sunt ineficiente. Pentru a evalua entitatea de schimb și de condițiile de prelucrare de informații ale eficienței sale este necesar să se ia în considerare mai detaliat etapa de proces-nication comutator:

1) apariția ideii;

2) selectarea de codificare și canal;

Figura 10 - Schema procesului de comunicare

1) Originea ideii. Schimbul de informații începe cu formularea de idei sau informații de selecție. Expeditorul decide ce idee semnificativă sau un mesaj trebuie să facă obiectul schimbului, articulează un sentiment de ce și ceea ce vrea să transmită. Ideea nu a fost încă transformat în cuvinte sau dobândit altă formă în care va servi ca schimbul de informații. Expeditorul a decis doar ce fel de concept de el vrea să facă obiectul schimbului de informații.

2) de codificare și selectare a canalelor. Codare - o valoare de transformare pentru a fi transmis în mesajul sau de semnal care poate fi transmis. Mesaj dobândește o anumită formă, care poate fi de voce, text, imagine, acțiune, etc. Abilitatea de a vorbi, scrie, gest, reprezintă un rol important în capacitatea expeditorului de a codifica valoarea transmisă.

A trimis un mesaj pentru a mai întoarce înapoi. În acest moment, în stadiu final de plecare și începe etapa de la primirea informațiilor transmise și înțelegerea valorii sale.

Canalul emite mesajul către receptor, care înregistrează mesajul primit din partea pe celălalt canal.

4) decodare. Când un mesaj expeditor la receptor decodeaza. Decode - este transferul de caracterul expeditorului la gândurile destinatarului. În cazul în care simbolurile selectate de către expeditor, au exact același înțeles pentru beneficiar, va fi ultimul să știe că aceasta a însemnat expeditorul atunci când a formulat ideea lui. În cazul în care nu este necesară reacția la ideea, ar trebui să fie finalizat schimbul de informații cu privire la acest lucru.

Feedback și interferențe. Dacă există feedback-ul transmițător și receptor schimbarea rolurilor de comunicare.

Zgomotul - este tot ceea ce denaturează sensul informațiilor. Anumite zgomot întotdeauna prezent la fiecare etapă a schimbului de informații, există o anumită denaturare a sensului. Nivelurile ridicate de zgomot duce la pierderea sensului, poate bloca schimbul de informații.

Surse de zgomot, care pot crea obstacole în calea schimbului de informații:

· Diferențele verbale și nonverbale în percepție, din cauza care poate varia în punctul în procesele de codare și decodare;

· Sunet și limbă greșeli în pronunție;

· Denaturarea în linii de comunicație;

· Disponibilitatea semnalelor paralele;

· Diferențele de statut între supervizor și subordonat, care poate complica transmiterea corectă a informațiilor.