Efectuarea departamentul de vânzări

Astăzi vom discuta despre modul în care să se uite departamentul de vânzări bine format. deși mult pot fi aplicate la toate spațiile de birouri, în general. Tema este foarte mare, pentru că este posibil să se scrie o carte, mai ales că nu am găsit astfel. În acest design premise de lucru - aceasta este o problemă cu care se confruntă mulți oameni, dar nu există răspunsuri gata făcute.

Este în valoare de timp cheltuielile pentru proiectarea de vânzări

Înainte de a vorbi despre proiectarea corespunzătoare a departamentului de vânzări, să răspundă la întrebarea - de ce-l trage? De asemenea, puteți pune doar mobilierul, a pus oamenii și să le lucreze. Și, în general, această abordare are, de asemenea, dreptul de a exista. Mai ales dacă sunteți construirea unei echipe de vânzări, în ceea ce poate fi un oraș mic, unde oamenii sunt fericiți să absolut orice loc de muncă. În orașe millionika pe o coadă vanzatori candidat de angajatori. Și lucruri mici, cum să se proiecteze un spațiu de lucru vă va ajuta să atragă în mod eficient și să păstreze personalul acestuia. Ca urmare, costul de proiectare de birou se va achita prin economisirea în angajări.

Separat vreau să spun despre vânzări, adică, zona așa-numita client. Acesta este locul în care comercianții interacționează cu clienții. Aceste instalații necesită studiu foarte competente, deoarece există decizii cu privire la tranzacție. De fapt, din aceste spații depinde parțial de succesul de vânzări, și, prin urmare, succesul afacerii ca întreg.

În general, departamentele de vânzări sunt următoarele tipuri:

Departamentul de vânzări directe. În astfel de departamente vanzatori vin doar pentru întâlniri, de formare și de raportare. De obicei, reprezentanții acestei vânzări, agenți de vânzări directe, reprezentanții regionali;

Echipa de vânzări cu zona de client. Într-un astfel de departament de vânzări clienții vin de la sine, de exemplu, o agenție de turism, sau auto, sau centru de imobil. Comunicarea vânzătorului și client fiind la masă sau într-o ședință separată;

In magazine, departamentul de vanzari - este doar un centru comercial și eliberarea de înregistrare se aplică numai instalațiilor auxiliare;

In total avem 3 tipuri principale de camere: un birou, în cazul în care personalul (biroul de vânzări), zona de client și de lucru cameră de utilitate. Toate variantele de departamentele de vânzări sunt alcătuite dintr-o combinație a acestor zone. Prin urmare, suntem acum ne vom uita la proiectarea fiecărei zone în parte.

Proiectare si design de birou de vânzări

Sarcina principală a departamentului de vanzari - este realizarea planului de vânzări. Pentru punerea în aplicare a planului nevoie de 3 componente: personalul au putut și a vrut să vândă, dar, de asemenea, a crezut în produs și compania. Prin urmare, toate vânzările clearance-ul ar trebui să contribuie la atingerea acestor componente. Mai precis, designul de birou ar trebui:

Un alt punct important în proiectarea de spatii de birouri este de a alege combinația potrivită între design și personalul care lucrează în acest birou. Totul este ușor, dacă aveți o echipă tânără, aceasta nu poate fi în valoare de a face birou prea stricte și nu atarna postere motivaționale din Uniunea Sovietică. Există o posibilitate, și este egală cu aproximativ 99%, că personalul pur și simplu nu înțeleg. Prin urmare, prima regulă de reprezentant de vânzări de design - Comparați interesele angajaților dumneavoastră la proiectarea de birou.

Cea mai frecventă situație se pare că acest lucru

Instrumente pentru birou de proiectare

Pentru biroul de înregistrare la dispoziția dumneavoastră există mai multe instrumente:

Mobilier și echipament de birou

atribut modern de birou de orice birou, și ca simplu. Dar, cu toate acestea, am văzut multe companii nu doresc să actualizeze calculatoare. Poate că, de asemenea, a trebuit să stea și să aștepte pentru vânzător PC-ul va încărca datele necesare. Vă asigur, vânzătorul se confruntă cu o astfel de situație nu este sentimentul cel mai plăcut. Am privit această imagine ca un client, în calitate de vânzător și ca un lider.

Vă recomandăm să nu cruța bani pentru echipamente de birou, aceasta afectează viteza angajaților și trecutul lor emoțional. Am fost pierde clienții atunci când au văzut coada la box-office, datorită faptului că se blochează, eu nu recomand să repete experiența mea. Nu uita de mobilier, nu fac lucrătorii de birou așezat pe scaune, cumpara un scaun bun.

locuri de muncă adecvate de poziționare

În departamentul de vânzări încă trebuie să fie confortabil și funcțional. Camera Vă recomandăm să alegeți în funcție de faptul că aceasta ar trebui să organizeze întâlniri, de formare posibil. Deci, nu ar trebui să fie un „cubbyhole“, în cazul în care vă puteți ascunde, ar trebui să fie o cameră mare. Se pune șeful departamentului de vânzări, asigurați-vă că pentru a fi în aceeași cameră. Nu este necesar să se împartă departamentul și Rop, în loc de birou pentru cap face o sală de clasă mică. În ea puteți efectua atât de formare și întâlniri importante.

Colectia de Jordan Belfort din filmul Lupul de pe Wall Street

Nu este necesar să se plaseze de locuri de muncă apropiate unul de altul, departamentul de vânzări ar trebui să fie spațiu deschis. Trebuie să fie o zonă pentru etapa, acesta trebuie să fie vizibil din toate locurile de muncă. De acolo, de a organiza întâlniri și alte activități comune. Ar trebui să existe loc pentru posibile activități - antrenamente și spectacole. Trite, atunci când apelați la cele mai bune de atribuire a acestora, ar trebui să fie un loc unde să o faci.

Afișe, pliante și decorațiuni de perete

Cele mai multe dintre creativitate vă puteți manifesta în proiectarea pereților de birou. Este ieftin, practic și vă permite să plasați o mulțime de informații importante și utile. În lucru vânzătorul de viață o mulțime de proceduri de asteptare monotone și plictisitoare de planuri și rapoarte cu privire la performanțele acestora. Planuri rapid „vechi“ și nu sunt interesante, și nu este de dorit. Bune nevoi vizuale vă pentru a ajuta la modelarea cunoștințelor personalului de licitație și înțelegerea obiectivelor și provocările cu care se confruntă. De exemplu, aveți o sarcină - vânzătorul de a pune lucrurile în ordine la locul de muncă, a crea o nominalizare - tabel foarte murdar / curat. Se pune afișul pentru această nominalizare, cu spațiu pentru o fotografie a câștigătorului. Actualizat o dată pe săptămână.

Vanzare - l. de obicei, multi-tasking, nu trebuie doar să execute un plan de vânzări. dar, de asemenea, pentru a obține chiar și o grămadă de alte KPI. accesorii sau cruci. ext. Servicii. marjă. merchandising. venituri, etc. Există canale de vânzări. cu care se confruntă 10, și, uneori, 20 astfel de scopuri. Și dacă vorbim constant despre tot ceea ce nu este de ajuns pentru a doua zi. Vizualizarea ca fiind unul dintre canalele de informare ale percepției. Acesta vă ajută să vă motiva și personalul de tren.

postere motivationale pentru departamentul de vanzari

Personalul motivarea și încurajarea - este o funcție constantă a managementului în vânzări. În ceea ce privește motivația design este: de unică folosință și reutilizabile. De exemplu, vă petrece o singură dată eveniment motivational pentru vânzătorii „vinde cele mai multe roșii și a obține o cutie de bere.“ Puteți merge doar afară și anunță-l, dar dacă doriți să strângeți la maximum de acest eveniment, atunci când aplicați un poster temă și să facă un rating asupra vânzărilor de tomate. Sarcina - pentru a reaminti în mod constant vânzători despre concurs, în detrimentul de a atrage atenția.

Deasupra proiectarea de motivații reutilizabile Vă recomandăm să se gândească mai bine și de a face o singură dată, dar pe o perioadă mare de timp. Aceste motivații, în special, includ:

• Sistemul actual de salarizare aici poate fi atribuită sistemului de amenzi;
• oportunități de carieră în cadrul companiei;
• Exemple de personal operațiuni de succes, așa-numita „Onoare bord„;
• Consultați un prieten pentru a lucra și de a obține un premiu;
• Emiterea de insigne pentru obținerea unor rezultate în vânzări sau durata de muncă;

Vă recomandăm să comandați standuri gata făcute pentru un astfel de motivație cu designul companiei și capacitatea de a actualiza datele. Este frumos, solid și nu prea scump (mai ieftin decât a face în mod constant noi postere color).

postere educaționale

Prin trecerea postere motivaționale nu uita instruirea personalului și formarea de credință în companie și de produs. Pentru aceste scopuri, precum și, puteți utiliza postere de perete. Iată principalele subiecte:

• Caracteristici și avantaje;
• Etape de vânzări;
• Cipuri vânzări și sfaturi de la cei mai buni vânzători. Toți vânzătorii doresc să învețe cum să-și vândă mai bine angajat;
• Principiile de lucru în cadrul companiei. Distractiv sa ma uit atunci când compania are principii, dar nimeni nu le știe, pur și simplu pentru că ei nu se vedea nicăieri;
• Compania geografie - este important să se arate amploarea afacerii dvs., arată implicarea în ceva mai mare. Poate că undeva ar trebui să plaseze istoria companiei, si este de dorit cu obiectivele la beduyuschee și marchează pe punerea în aplicare;
• Harta orașului. De multe ori în vânzări directe de fapt atârnă o hartă a orașului, este convenabil să-l va folosi de multe ori angajați. Ar fi bine dacă postați informații utile cu privire la aceasta;
• Premiile companiei, scrisori de mulțumire către clienți. certificate și licențe, un fel de consiliu de onoare;

actualizați în mod constant informațiile

Dacă atârna postere motivaționale și nu se va schimba, va înceta să se agațe „“ acțiuni de personal. Ia timp pentru a actualiza conținutul de pe standuri și panourile de informare. Ceva ar trebui să fie actualizate zilnic - de exemplu, rezultatele de vânzări ale ratingului zilei anterioare sau vânzători în ultima lună. Unele materiale necesită actualizarea lunar - programe de lucru, de formare, punerea în aplicare a planului pentru trimestrul sau anul. Este faptul că materialele sunt actualizate chiar și mai puțin frecvent, cum ar fi postere motivaționale sau informații de sezon.

Efectuarea de zone de recreere personal

Zona de recreere - un atribut necesar al oricărui birou normal. Există cu siguranță o vedere că nu nafig nevoie, așa că, de obicei, considerate manageri de top care au uitat că au fost o dată săraci, tineri și nu a mers la un prânz de afaceri într-un restaurant și să mănânce pe cei pe care Dumnezeu le-a trimis.

birou Google Dublin

De fapt, problema locului de înregistrare a restului personalului este important chiar și mai profundă. Gândiți-vă la ceea ce ar dori în 18-20 de ani? Cel mai probabil sunteți în căutarea de a comunica cu colegii lor, Maslow a avut dreptate, subliniind nevoia de comunicare ca de exemplu bază mai important decât auto-actualizare. Dar cei care amintesc despre ierarhia nevoilor a lui Maslow. Ei știu că până când sunteți mulțumit de nevoile de bază, este imposibil să se realizeze nevoile mai mari. Mulți au uitat despre ea, deoarece Ne-am dat seama de mult nevoile de bază și să lucreze pe nevoile ego-ului. Ajutor pentru a face același lucru pentru subordonații săi.

Angajații serviciului online pentru construirea de comunicații cu clienții LiveTex precum și angajații Vizavi, cea mai mare parte de odihnă activă - în birou se află biliard, săgeți, kicker de masă, și Xbox.

Linia de jos este aceasta - crearea condițiilor pentru angajații de comunicare sănătoși - aceasta este o sarcină importantă de afaceri. Este natura umană, care merge împotriva neînțelepților. Chiar dacă aveți o echipă de vârstă, ar trebui să fie posibil pentru o vacanță normală. Mulți adulți vor fi foarte recunoscător pentru un mod simplu să se întindă în jos timp de 20 de minute după masa de prânz. Dacă vă este teamă că personalul ar sta la cantina toată ziua, pot să vă spun că aceasta depinde de o parte a controlului direct al capului. Dacă controlul nu este prezent, atunci angajatul va găsi întotdeauna cum să „omoare timpul“, și nu este vorba despre ceea ce biroul tău.

Deci, ce poate fi în zonele de recreere:

Toate aceste lucruri sunt motivarea personalului sanitar. Este prin astfel de maruntisuri de angajați va trebui să lucreze ani de zile, și apreciați în calitate de angajator.

În zona de recreere găsi un loc în mărfurile vândute de companie. Din păcate, acest lucru nu este întotdeauna disponibilă, dar atunci când există o oportunitate, nu-l pierdeți. Dacă lucrați într-un magazin de electrocasnice, nu iau banii și pus într-o bună TV, fier și alte echipamente. La urma urmei, angajații dumneavoastră vor fi de vânzare această tehnică și de cât de bine știu că depinde de succesul vânzărilor.

QIWI pe fiecare etaj de birouri există două camere pentru dormit

A face zona de client

vânzări Tele2

Zona client global - un loc în care clientul comunică cu orice angajat al companiei, sau petrece timpul în așteptare, de exemplu, așteaptă aprobarea creditului. În mod natural de cel mai important lucru este faptul că clientul nu a experimentat emoții negative și disconfort. Deci, în primul rând, asigurați-vă că sala avea toate facilitățile:

• scaune;
• Aer condiționat;
• toaletă;
• semnal Wi-Fi;
• apă mai rece;
• Curat și ordonat;

Un loc unde te purta negocieri cu un client este o altă problemă. Elementele suplimentare vor distrage atenția de la client de la subiect de conversație, în cazul în care nu are nevoie să efectueze toate freacă în minimalismul său. Birou, scaun confortabil, stilou și hârtie, este puținul pe care este necesar, în cadrul negocierilor.