Diferențe și crm sisteme de tip ERP
În această secțiune, materialele postate de utilizatorii site-ului și publicat după aprobarea de către un moderator. Editorii nu sunt responsabili pentru erorile tipografice sau de altă natură, însă, și încearcă să le corecteze acolo unde este posibil.
Adăugați o notă, puteți de pe această pagină.
Automatizare de afaceri - o sarcină urgentă și importantă cu care se confruntă cele mai diverse companii.
Numele clasei ERP este derivat din abrevierea în limba engleză a Enterprise Resource Planning, care a tradus în mijloace românești „de planificare a resurselor întreprinderii“. În conformitate cu numele său aproape orice sistem ERP include baza de date cea mai completă a resurselor întreprinderii, pe baza cărora se poate opera toate contabilitate podrazdeleniya- cheie, departamentul de personal, departamentul și altele de cumpărare. Astfel, informațiile conținute în ERP -system vă permit să planificați volumul necesar și calitatea materiilor prime achiziționate pentru fabricarea de produse, pentru a face următorul plan perioadele de recrutare, să inițieze și să implementeze proiecte pentru modernizarea și modernizarea echipamentelor și pentru a efectua alte măsuri necesare pentru funcționarea normală a societății ca o afacere -units.
O situație oarecum diferită apare atunci când se analizează CRM-sisteme funcționale. Așa cum este cazul cu sisteme ERP, în scopul de a înțelege natura și scopul lor este un început de la sursa - frazele în limba engleză Customer Relations Management. care au stat la baza acestei abrevieri înrădăcinate. Tradus în limba română înseamnă „managementul relațiilor cu clienții“ și destul descrie în mod clar sarcina principală a unor astfel de sisteme.
După cum se știe, starea actuală a pieței se caracterizează printr-un grad ridicat de competitivitate a aproape toate segmentele sale, iar compania producătoare de aceleași produse de calitate, forțat să lupte pentru client. În această sarcină dificilă a CRM-sistem poate deveni un instrument indispensabil pentru ei. Faptul că funcția principală este tocmai automatizarea relațiilor cu clienții, astfel încât să contribuie la construirea de parteneriate pe termen lung între acestea și compania pentru a forma gradul lor ridicat de loialitate.
CRM-sistem - un organizator modern, automatizat, care permite timp să pună în aplicare toate operațiunile în curs de desfășurare în interacțiunea cu clientul, din prima etapă - familiarizarea cu produsul și societatea și emiterea ofertei. Solicită, întâlniri, negocieri, contracte, livrare, facturare, de control de plată, implementarea garanției și servicii - toate aceste operațiuni vor fi sub supravegherea constantă a CRM-sistem. Ca urmare, acestea vor fi toate realizate cu aceeași înaltă calitate și livrate într-o perioadă clară, creând astfel un client are o impresie extrem de favorabila a companiei.
Astfel, ERP și CRM-sistem - nu este de produse, iar cele două părți ale aceleiași monede, care nu poate exista fără reciproc concurente. ERP-sistem - este esențială pentru producerea de înaltă calitate și competitive produse, ca de CRM - un instrument pentru a asigura comercializarea acestor produse și formarea unei poziții stabile pe piață.
popular
Cele mai interesante articole, recenzii și reflecții -
lista de discuții!