Deveniți un cumparator mister

Mystery Shopper

Mystery Shopper (Mystery Shopper, Mystery Shopping) - organizații de servicii pentru vizitatori, care fac o vizită la un cumpărător obișnuit, colecta informații și de a evalua calitatea serviciilor în cadrul acestor organizații.

Cine poate deveni un Client Verificator?

Mystery Shopper poate fi orice persoană care dorește să îmbunătățească calitatea serviciilor în oraș.
Iar cei care nu deranjează să mănânce în cafenea sau restaurant, face coafura sau manichiura la salonul de înfrumusețare, de alimentare cu combustibil la benzinarie pentru a cumpăra alimente de la supermarket sau medicamentele necesare de la farmacie ca urmare a companiilor, ca răspuns la completarea chestionarului cu privire la calitatea serviciului.

Un alt cumpărător secret, ar putea fi cineva care:

Peste 18 și sub 65 de ani

utilizator de PC cu experiență, are o conexiune stabila la internet

persoană onestă, responsabilă și grijuliu

Cum de a deveni un Client Verificator?

Pentru a face acest lucru, trebuie să citiți regulile și obiectivele cumpărătorului secrete și să treacă testul - testul de cunoștințe. Apoi, pentru a alege proiecte interesante pentru vizita, citiți instrucțiunile și să ia proiectul de testare.

Mystery Shopper - nu este de oameni indiferenți.
Ei se străduiesc să facă serviciul de modul în care s-ar dori să-l primească. Și acești oameni nu doar să vorbim și despre schimbările de vis și de a face - lucrează și să îmbunătățească nivelul de trai și de a îmbunătăți viețile altora.

Fii un cumparator mister in 3 click-uri!

Câteva cuvinte despre 4Service

4Service austriac Holdings GmbH - companie de cercetare International, furnizor de №1 privind măsurarea calității serviciilor pentru clienți în diferite ramuri ale activității de servicii, nivelul de satisfacție a clienților și loialitate, una dintre agențiile cele mai dinamice și inovatoare pentru a oferi servicii de Mystery Shopping în Europa și Asia Centrală.

Harta de acoperire - 52 de țări, 29 de limbi. Principalele direcții de cercetare - marketing, consultanță, servicii de Mystery shopper (mystery shopping), audit standardelor de calitate, servicii de call center, sondaje și chestionare, lucra cu o reputație pe internet și multe altele.

Harta de acoperire

Mai mult de 300.000 de clienti verificatori in Europa Centrala si de Est, Balcani, Caucaz și Asia Centrală.

Comandați un serviciu
Deveniți un cumparator mister

probleme generale

De ce este nevoie de un „cumpărător secret“?

Mystery Shopper, acesta nu este un loc de muncă, este - misiune;)

Mystery Shopper scop - pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor în cafenele, restaurante, banci, showroom-uri, magazine, benzinarii si asa mai departe. Mystery Shopper efectuează vizite la rolul unui cumpărător obișnuit, dar mental surprinde calitatea serviciilor, și după o vizită pentru a finaliza raportul de pe site-ul web. Acesta descrie modul în care lucrați cu clienții și clienții.

Mystery Shopper ajută clientul pentru a identifica punctele forte și punctele slabe în procesul de întreținere, precum și în instruirea personalului. Aceste informații clientul folosește pentru a îmbunătăți performanța angajaților lor, îmbunătățirea serviciilor și satisfacția clienților.

Ca rezultat, Mystery Shopper - un serviciu mai bun în orașul tău, regiune, țară, și primește compensații în numerar.

Pentru că într-adevăr să plătească?

Da! De obicei, cerem pentru a efectua o sarcină în acest magazin, restaurant sau hotel. Setarea include script-ul stabilit și sfaturi despre cum să verificați și să trec neobservate. Un loc de muncă include, de obicei o evaluare a performanței personalului, customer service, curățenie, calitatea produselor alimentare, viteza de serviciu, prin amabilitatea și locația angajaților.

Toate locurile de muncă sunt diferite. Plata depinde de complexitatea sarcinii, și completați chestionarul. Cel mai important - nu dezvăluie scopul vizitei, personalul nu știi în cumparator mister!

Cât de mult puteți câștiga într-o lună?

Plata pentru fiecare vizită depinde de complexitatea și specificitatea acesteia, precum și timpul petrecut și bani. În medie, costul vizitei sau inspecție poate varia de la 30 la 1000 de ruble sau mai mult. Performanța „controale“ poate fi un hobby placut pentru tine, combinat cu cumpărăturile de zi cu zi sau de a vizita cafenele, pizzerii și restaurante cu prietenii.

Cât de des pot verifica în orașul meu?

limite stricte privind numărul de inspecții efectuate acolo. Dar frecvența inspecțiilor depinde de:

Numărul de puncte de vânzare, amploarea proiectelor;

Rotație (vizitarea același punct de nu mai mult de 1 dată în trei luni / trimestru);

Măsura în care profilului dvs. / competențe cerințele proiectului;

Receptivitatea cererii.

Avantajele unui loc de muncă Mystery Shopper

Fiind o distracție mister cumpărător și interesant. În plus față de recompensele financiare sunt garantate pentru a obține emoții vii și noi cunoștințe. Multe companii si branduri folosesc serviciile de cumpărători mister. Puteți obține testate la preferate pub, restaurant sau îmbrăcăminte magazin.

teste scenarii sunt întotdeauna diferite, și vă puteți încerca ca un actor, să cunoască specificul standardelor de servicii în diferite unități ale orașului. Dacă nu ați plăcut serviciul într-un magazin sau magazin de cafea bântuită, vă poate ajuta să-l îmbunătățească.

Cum de a deveni un Client Verificator? Cum pot să particip la proiecte?

Cu tratatele oferă pot fi găsite aici.

După completarea formularului, veti primi un nume de utilizator de e-mail și parola pentru a vă conecta la contul personal.

Apoi, trebuie să treci cumpărători curs de formare mister pentru a înțelege mai clar nuanțele de muncă și responsabilități. După finalizarea cu succes a cursului, veți vedea toate cele mai noi locuri în zona dumneavoastră. Trebuie să selectați o locație, pentru a aplica, citiți instrucțiunile și să completeze un chestionar.

Cum de a face o vizită de succes?

Citiți cu atenție informațiile de sinteză la formularul de cerere, precum și chestionarul înainte de vizita. Asigurați-vă că pentru a citi instrucțiunile pentru vizită, precum și să acorde o atenție la artefacte necesare și importante ale vizitei. Obțineți certificarea înainte de vizita.

Ce este vizita de licență?

Ce se întâmplă dacă locația este închisă și nici o plată pentru o astfel de vizită?

Ce înseamnă „violare a scenariului vizitei,“ și de ce pentru astfel de vizite nu plătește compania?

Încălcarea script-ul poate fi de diferite tipuri: o nepotrivire sau absența de artefacte; Artefactele de proastă calitate sau descărcate de pe Internet; nerespectarea instrucțiunilor. Dacă ați rupt script-ul, compania are dreptul de a nu plăti pentru o astfel de vizită.

Cum să plătească?

Plata se face prin PayPal.

Ce este PayPal?

Care sunt condițiile de plată?

Vei primi banii după data de 20 a lunii următoare, la 30 de zile după vizita. În țări: Armenia, Azerbaidjan, Georgia, Kârgâzstan, Kosovo, Macedonia, Serbia, Turkmenistan, Muntenegru, remitențele pot fi efectuate numai cu ajutorul transferurilor bancare internaționale. În aceste țări, nu există nici un sistem de plată PayPal.

În cazul în care pentru a face informațiile de plată?

Pentru a face informațiile de plată, du-te la profilul dvs., faceți clic pe secțiunea „Mai mult“ în linie „metoda de plată“, pentru a alege PayPal, precizând un e-mail PayPal

Ce este o declarație de plată?

Această salarizare, factură în cazul în care puteți vedea cantitatea de vizite efectuate.

Pe cine pot contacta de facturare?