Determinarea consumatorului final, lumea modernă

Determinarea utilizatorului final

consumatorului final poate fi departe de persoana care cumpără produsele. Potrivit Business dicționar utilizatorul final on-line - „utilizatorul final, și nu neapărat cumpărător în favoarea lanțului de distribuție, sau serviciul“ Ceea ce acest lucru înseamnă că oamenii care aleg și să cumpere produsul sau serviciul (clienți) nu sunt în mod necesar aceleași persoane care folosesc în cele din urmă sau consumă-l (consumatori). Clienții pot cumpăra produse care nu sunt pentru uz propriu, consumatorii pot utiliza produsele alimentare, dar nu le cumpere.

Unitatea de decizie

În ceea ce privește marketingul și clienții și utilizatorii finali - parte dintr-un grup cunoscut sub numele de Unitatea de luare a deciziilor (DMU). DMU poate include doar două persoane sau pot fi compuse din mai multe mii. Fiecare parte interesată în DMU poate fi obiective diferite în ceea ce privește achiziționarea. De exemplu, mama, copilul ei cumpără o nouă pereche de pantofi, poate fi preocupat de durata și prețul copilului său - utilizatorul final - ar putea dori un brand spectaculos și culoare la modă.

Comportamentul de cumpărare privat

Deciziile de cumpărare organizatorice

departamentele de achiziții organizatorice cumpără de multe ori bunuri și servicii la nivel central, în numele a mii de oameni, dintre care mulți vor avea nevoi și reacții diferite ca consumatorii finali.