Definiți publicul
Astăzi vreau să vorbesc despre cum să creați un portret al publicului țintă.
Înainte de a pune întrebarea „Cum de a vinde un produs sau un serviciu?“ Noi trebuie să înțelegem în mod clar cine cumpărător noastre.
Bărbat sau femeie, vârstă, având o familie și copii, hobby-uri. Orice lucru pentru bunuri și servicii ar trebui să înceapă cu definirea publicului țintă (CA).
Dacă studiem consumatorul, și strategia de a lucra cu ea este mult mai ușor de identificat, iar rezultatul va fi mare. Știind în cazul în care să fie publicul nostru tinta mai bine, interacționăm cu ea.
Publicul țintă are următoarele caracteristici:
2) Geografie (țara de reședință, populația, disponibilitatea media, climatice, dezvoltarea rețelei de transport, calitatea vieții);
3) Economie (Tipul de activitate, venituri, puterea de cumpărare);
4) Psihologie (interese, ritmul de viață, temperament, trăsături de personalitate, stil de viață, valori);
5) Factorii comportamentali (motivația de a cumpăra, importanța produsului, precum și intensitatea de utilizare a experienței, obiceiul de a marca si compania, fie flexibil în schimbarea obiceiurilor).
Pentru a determina publicul tinta folosind diferite tehnici de utilizare intensivă a forței de muncă: chestionare, sondaje, interviuri, telemarketing, statistici, direcționarea în funcție de tehnologia de pe Internet.
Publicul țintă împărțit în două tipuri principale:
§ B2B - business to business
§ b2c - utilizatorii de afaceri
Identificați publicul țintă în sectorul B2C mai dificilă, deoarece segmentul este în continuă schimbare și poate depinde de noile propuneri, sezonalitate, schimbările demografice, situația politică, mediu, tendințele modei de comportament psihologic.
În sectorul B2B, situația este mai stabilă, fluctuațiile legate de politica prețurilor de piață. Tu trebuie să identifice mai întâi publicul țintă este adevărat, atunci trebuie să se adapteze - lărgirea ingustate sau tăiat în mai multe.
Segmentarea (sau segmentare) - împărțirea pieței în grupuri de clienți, care au caracteristici similare, în scopul de a studia răspunsul lor la un anumit produs / serviciu și alegerea segmentelor de piață țintă.
Vizați segment al pieței - este cea mai potrivită și profitabilă pentru grupul de întreprinderi segmente (sau partiție), selectate pentru activitățile de marketing ale întreprinderii.
Metoda «5W» Mark Sherrington - este de 5 întrebări pentru a ajuta la identificarea publicului tinta si caracteristicile psihologice ale potențialilor cumpărători.
Segmentarea Metoda:
Separarea tipurilor de produse.
De exemplu: diferența în formă de ambalare și a produsului.
Separarea tipului de consumator.
De exemplu: bărbați, femei, copii, elevi.
Divizarea motivația de a face o achiziție.
De exemplu: prețuri mici, necesitate de zi cu zi.
Separarea într-o situație de achiziție.
De exemplu: o vacanță înainte de a lucra în week-end, ca un cadou.
Split, în funcție de tipul de canale de distribuție.
De exemplu: vânzări în magazine, showroom-uri, magazine online.
Acum vă puteți transforma într-o definiție mai completă a publicului țintă.
Întocmim un portret al clientului și să negocieze detaliile importante:
- Sexul, vârsta
- Educatie si profesie
- Venituri (stabilitate)
- Familie (un singur / căsătorit, copii)
- Motivația de a cumpăra un produs (ceea ce clientul se închide problema prin achiziționarea de bunuri de exemplu :. Îmbunătățirea sănătății, pentru a ridica nivelul de cunoștințe, etc.)
- stare psihologică (dacă în viitor o anumită stabilitate)
- Geografie (nu neapărat importante)
- Care sunt hobby-uri, interese și hobby-uri
- Ce mod de viata la client acum (fotografii, citate, imagini si muzica ne poate da o idee). În cazul în care viața clientului (apartament / casa, închiriere de locuințe).
- Ce problemă (dificultate) sunt în prezent
- Care sunt temerile de la client profesional, un om de familie, un părinte (în funcție de tipul de bunuri / servicii)
- Ce vise ale clientului în toate rolurile pe care sunt enumerate în paragraful precedent
- Pentru a aspira la client în familie / carieră / viață?
- Ce tip de gândire în client ((afectivitate femeie analitică sau emoțională de mai sus))
- Ceea ce clientul dorește să se schimbe în viața ta?
- Care sunt prioritățile și valorile? Ce este important?
- Există unele argou de la client ca specialist, a auzit că va acorda o atenție la un produs sau un serviciu?
- Hobby-uri, ce locuri de vizitat, ce pagini de vizionare, abonat la orice comunitate?
- Puteți găsi, de asemenea, dacă mașina are, dacă repararea de locuințe.
Toate aceste întrebări pot ajuta să înțelegeți modul în care clientul poate fi atras de serviciul sau produsul.
Dar nu se limitează la un singur segment al CA, pot exista 3-5 sau chiar 10. Dacă vopsea totul, va fi mult mai ușor să lucreze cu publicul lor.
clienții de căutare pe Internet efectuată în mod convenabil folosind instrumente Yandex Wordstat și Google Ttends. Aceste servicii arată dacă caută produsul dvs. și ce altceva interesele clientului dumneavoastră.
(Pentru a mări clic pe imagine)
Astfel, vom vedea că, pentru ca afacerea ar fi un succes pe care trebuie să identifice publicul țintă în mod corespunzător. Această parte a lucrării, puteți economisi până la 90% din buget.
CA este mai bine împărțită în mai multe bandă îngustă, deoarece poate avea caracteristici diferite.
Diferite CA au diferite de conștientizare și atitudini față de serviciu sau produs.
Exemplu: Publicul țintă pentru produse de pierdere în greutate.
Ce: suplimentele dietetice pentru pierderea in greutate, echipamente sportive, îmbrăcăminte, dieta.
De ce: estetica, sănătate, viața personală, de carieră.
Când: sezon de vacanță, vacanță, dorința generală (nu depinde de data).
În cazul în care: Internet, magazine, salon, farmacie, rețea de marketing.
Varsta: 18-21, 22-27, 28-32, 33-38, 39-45, 45-50, 50-60.
E vorba de absolvire, mi-ar fi luat, dar, de asemenea, trebuie să fie determinată de o sursă vom atrage clienți.
Intrebati orice întrebări, voi răspunde cu plăcere :)