Definirea publicului țintă și metode - publicul țintă
Publicul țintă: definiție, etape, metode de cercetare
Target iese in evidenta din public pe baza diferitelor caracteristici asociate cu caracteristici geografice, demografice, economice, psihologice și comportamentale ale consumatorului.
Există două tipuri principale de public-țintă:
· Publicul țintă în domeniul afacerilor (b 2 b - business to business);
· Publicul țintă consumatorul individual (b 2 c - pentru utilizatorii de afaceri).
Identificați publicul țintă în sectorul B2C mai greu decât în B2B. Acest lucru se datorează faptului că sectorul B2B-este mult mai stabil și nu este supusă unor fluctuații puternice ale cererii. Prin urmare, pentru B2B importante încă de la început pentru a identifica publicul țintă în mod corespunzător și apoi doar ușor ajusta prin extinderea sau îngustarea. În b2c sectorului public țintă poate varia în diferite circumstanțe - apariția pe piață a unor noi propuneri, schimbările demografice, etc. Prin urmare, este important să se monitorizeze în mod constant cea mai mică fluctuațiile cererii, pentru a găsi cauza și în conformitate cu schimbarea politicii de promovare și, probabil, .. specificați parametrii publicului țintă.
Pentru a începe segmentarea publicului țintă studiu efectuat (selecție) porțiune de piață pe care aceasta se bazează audiență. segment de piață țintă - un segment în capacitățile și caracteristicile de dezvoltare a pieței întreprindere cele mai adecvate. Segmentarea - împărțirea consumatorilor în grupuri pe baza unor criterii sustenabile.
Tehnica «5W» M.Sherringtona:
· Asta - ce - tip de produs - ceai în saci, vândute de greutate, în pungi de hârtie sau cutii de cadouri;
· Cine - OMS - tipul de consumator - femei, copii, adolescenți ...
· De ce - de ce - tipul de motivație - preț, bunuri originale, o necesitate vitală ...;
· Atunci când: - atunci când - în unele momente ale procesului de cumpărare - seara, în timpul sărbătorilor, în sezonul de ....
· În cazul în care - canale de vânzare de produse - - în cazul în care clauza chioșc, un supermarket, salon de lux ....
Îngustarea publicul țintă:
compania Nestle scopul de a snacks-uri de segmentare a pieței au realizat studii mai mult de două mii de respondenți. Ca urmare, au fost alocate 30 de mii „de posibile motive pentru a mânca“, pe baza cărora au fost găsite publicul-țintă exacte ale diferitelor produse. În special, studiile au arătat că cutia scumpe bomboane de ciocolată, care sunt făcute pentru a promova sub formă de cadouri, există un public țintă ca „iubitorii de ciocolata depresive“ (în conformitate cu terminologia Nestle). Acestea sunt femei tinere care iubesc ciocolata si cumpara-l pentru a vă relaxa atunci când simt deprimat sau plictisit acasa seara. Gustul și calitatea ciocolatei pentru ei este foarte important, astfel încât acestea să aleagă bomboane în cutii scumpe.
Exemplul arată necesitatea de a reprezenta cu exactitate caracterul utilizatorului. De asemenea, se arată că nu este necesar să se teamă, audiența „Sause“ țintă al mărfurilor. Pe de altă parte, segmentul mai lung, cu atât mai clară vă puteți construi o strategie de promovare. În consecință, în cheltuielile de promovare a scăzut în mod semnificativ, iar vanzarile vor creste.
Amploarea publicului țintă:
În cazul în care segmentul de piață selectat, puteți face un portret, iar publicul țintă. evidențierea caracteristicilor durabile:
· Geografică: Dl de oameni trăiesc, locul de muncă, cumpăra bunuri. Acest lucru poate fi localizarea regiunii, dinamica densității sale de dezvoltare, a populației și a populației, disponibilitatea de mass-media, structura climatului de afaceri, restricțiile legale, dezvoltarea transportului.
· Demografice: vârstă, sex, stare civilă, mărimea familiei, naționalitate, profesie, educație;
· Economică: ocuparea forței de muncă, venituri, și ca o consecință a puterii de cumpărare;
Rossiter și Percy susțin că aceste patru grupuri reflectă diferențele de sensibilizare și de atitudine:
· Adepții mărcii comerciale (PTM) cumpăra bunuri date în mod obișnuit marca;
· Adepților altor marci (PDTM) din obișnuință cumpărare mărci și produse ale concurenților
· Schimbarea brandului (MTM) sunt utilizate în mod obișnuit criterii tehnologice și economice, motivele pentru schimbarea brandului, dar și alți factori, de asemenea, nu poate fi exclusă.
· Caracteristici comportamentale: intensitatea utilizării mărfurilor, experiența utilizării sale, angajamentul de a marca, gradul de loialitate față de societate și marca, motivul pentru achiziționarea, importanța achiziției, adaptarea la produs, dominanți motivelor de cumpărare, frecvența de utilizare a unui anumit produs, capacitatea de a răspunde noilor produse pe piață.
Fiecare cerere, care a fost dat motor de căutare are propria sa preistorie - întrebări ridicate, împreună cu el, înainte și după. Căutări asemănătoare permit să afle ce o persoană care caută, care solicită formularea îl folosește pentru a căuta produsul sau serviciul. Toate cererile pot fi clasificate după cum urmează:
Căutări vizate: n oiskovye interogările care și-au exprimat dorința de a cumpăra un produs sau un serviciu de a rezerva, de exemplu, aceste cereri determina grupul țintă. Această persoană a ales un model de bunuri sau stie exact ce serviciu caută. Aici pe site-ul pe care doriți să simplitate - informații complete despre produs și ușurința de a comanda, de preferință, pe aceeași pagină. Preț joacă de asemenea un rol.
Exemplu de interogare: cumpara scaner Mustek
cereri de achiziție. Oamenii întrebat dacă are nevoie de bunuri sau mărfuri alege între mai multe posibile. Acesta este un potențial client. Potential, deoarece este încă necesar să se convingă de produse sau servicii sau beneficii nevoie de dumneavoastră. Aici, proprietarul site-ului va trebui să aibă la îndemână un articol bun, tabelul de comparație va fi util conferințe on-line, în cazul în care puteți pune întrebări specifice și primi răspunsuri.
Exemple de scanere de evaluare interogări, scanere dpi
Căutări similare: n Utilizatorii casnici interesați într-o anumită zonă, aproape de conștientizarea creației existente sau a unor noi nevoi. Este evident că o persoană angajată în proiectarea sau fotografia, poate cumpăra un scanner. Deja numai o anumită zonă de activitate (interesele) vizitatorul poate da un client în viitor. Există orice solicitări de informații de la care se ocupă cu zona de produse.
Exemplu de interogare: digitizarea fotografii
Cu toate acestea, puteți face cu ușurință o greșeală prin luarea anchetă practic inutil la un foarte valoros și consumator. Citată exemplul interogării „auto“ și „auto“, dintre care prima definesc viitorii cumpărători, iar al doilea - doar interesat. Multe cereri sunt, de fapt stabilit un sistem complet de oameni „greșit“. S-ar putea crede că „asigurare“, ai venit la clienți potențiali, dar, de fapt, va fi studenții care caută eseu pe asigurare. Această situație poate fi observată nu numai pentru interogări cu un singur cuvânt - de exemplu, „proiectare a pașaportului“ nu înseamnă necesitatea ca serviciul de înregistrare. Principalul instrument de lucru pentru studiul de interes public - utilizarea asociații Rambler.
În timp. cumpărătorul dorește să cumpere chiar acum.
Locul achiziției: Cererea specifică o anumită locație.
Conform modelului de bunuri sau de tipul de serviciu: cumpărătorul știe exact ce vrea.
Toate acestea sugerează că decizia de cumpărare se face - iti dai seama numai.
privind Raportul de Progres:
Se compune din interogări separate pe grupe (1-3), cu recomandări privind utilizarea expresiilor (limbaj de interogare) în textele site-ului și link-uri către site-ul. În cazul în care numărul de pagini este limitat, cererile sunt împărțite în grupuri pentru a se potrivi mai bine tema fiecărei pagini disponibile.