Decodează și înțelegere - studopediya

este o altă componentă necesară pentru o comunicare eficientă:

5. Confirmarea - modul în care expeditorul este înștiințat că mesajul este primit.

În funcție de tipurile de codificare și de transmitere a informațiilor de comunicare este împărțit în 2 tipuri:

Verbală - mesajul este transmis prin intermediul cuvintelor, vorbire.

Acest mod de comunicare este caracteristică doar oamenilor. deoarece

numai un sistem de semnalizare P persoană dezvoltată.

Comunicarea verbală implică două elemente importante. tu

spun și cum spui.

Cum de a face comunicarea verbală eficientă?

• vorbesc cu pronunție bună, propoziții scurte și simple;

• Nu abuza terminologia specială. În cazul în care terminologia va fi confuz pentru pacient și el este rușine să vă întreb pentru clarificare, comunicarea va fi ineficientă;

• Alegeți viteza și viteza de vorbire, ceas tonul;

• Alegeți volumul dorit;

• Asigurați-vă că ați înțeles.

Nonverbală - mesajul este trimis fără vorbire. Există mai multe metode de transmitere și de percepție a informațiilor non-verbale.

În cazul în care asistenta este îmbrăcat profesional, pacientul va avea încredere mai mult la ea.

2. acustica - prin timbrul, intonație, fluență, râsete;

3. tactile - prin atingerea, strângere de mână, îmbrățișările. Această metodă permite unei persoane să transfere aprecierea, sprijin emoțional, aprobare, afecțiune.

4. olfactiv - miroase prin.

Ambele tipuri de comunicare (verbală și nonverbală) sunt complementare.

Câteva cuvinte despre modul în care comunicarea cu pacienții incapabili de comunicare verbală. comunicare scrisă. Recomandări pentru comunicare scrisă:

• scrie frumos, dacă aveți scrierii de mână rău - imprimare;

• Alegeți mărimea potrivită și culoarea literelor;

• Alegeți cuvinte simple, clare;

• Asigurați-vă că pentru a semna mesajul. Eficacitatea comunicării scrise depinde de mai mulți factori:

• Nu înțeleg în scris;

• a se vedea dacă în scris,

• Este limba știe mesajul scris.

Contactul psihologic principal - fără a aduce pentru a vedea celălalt așa cum este, să înceapă să comunice cu ea reală (respect pentru el și dreptul său de a fi el însuși), nu încearcă să înceapă remodela lui

Tipuri de comunicare: înțelege și critici. Înțelege comunicare va crește probabilitatea ca contactul psihologic va avea loc.

Înțelege de comunicare privind stabilirea orientate spre și dezvoltarea de contacte, relații pozitive și de a identifica punctul lor de vedere.

Dreptul de a înțelege de comunicare:

• asculta mai mult, vorbesc mai puțin le urmați declarațiile pacientului;

• Să se abțină de la evaluările mai pune întrebări, nu va grabiti interlocutorul;

• încercați să răspundă personal semnificativ la informațiile de partener, vorbind despre nevoile sale;

• caută să răspundă la sentimentele și starea emoțională a interlocutorului. Atenție la sentimentele celeilalte persoane se numește empatie.

• să se comporte cu bunătate, să empatizeze interlocutor;

• răspunde pozitiv, nu sportul, chiar și în gândire;

• Nu pierde simtul umorului;

• Dă interlocutor de armare pozitiv (suna-l pe nume, zâmbet, face complimente sincere), că a simțit importanța sa.

Oamenii sunt mult mai probabil sa raspunda pozitiv la trusturi. Înclinat au încredere în cei cu care vă simțiți confortabil, în condiții de siguranță, cu cineva similare. Este important ca încrederea reciprocă a fost, de aceea este necesară nu numai

aranja un partener, să-l facă de încredere, dar, de asemenea, să ia un partener, l obține ceva frumos.

Una dintre componentele de înțelegere a comunicării este „ascultare activă“

ascultarea atentă ajută la stabilirea contactului psihologic cu un partener reduce stresul, încurajează colaborarea.

Când asistenta ascultă cu atenție, ea se uită la el, sprijinindu-se spre el, postura ei este o dovadă de deschidere și interes, încurajează conversația.

Ascultare necesită o anumită disciplină și energie.

În ascultătorul poate experimenta bariere psihologice, cum ar fi:

a) deconectarea de atenție atunci când asistenta nu a facut personal interesat de subiect de conversație sau nu sunt de acord cu ceea ce i se spune.

B) atingere ședinței, atunci când avansul pe informațiile obținute în procesul de comunicare, etichetate ca fiind plictisitoare, nu sunt necesare;

c) într-un interviu atins subiecte care afectează emoțional ascultătorul, returnați-l la propriile sale probleme, distrage atenția de la conversație,

S-ar putea fi, de asemenea distragerile externe:

Tipuri de răspunsuri în cursul ședinței:

• fraze simple confirmând prezența contactului;

• parafrazând gândurile și sentimentele interlocutorului;

• tăcere ca un fel de reacție;

• CV-ul (pentru a rezumând principalele idei, sentimente interlocutor)

• întrebări, clarificarea poziției interlocutorului.

Organizarea spațială a comunicării. Procesul de comunicare este organizat spațial. Cel mai important lucru pentru amândoi să vă simțiți confortabil. În jurul fiecare persoană are un anumit spațiu. În următoarele zone izolate spațiu personal.

1. sverhintimnuyu la 15cm de la suprafața corpului;

2. intim - nu mai puțin de 40cm;

3. Personal - 40cm - 2m;

5. deschis - mai mult de 4 m

Zona intima ne lasa doar cei care au avut încredere în cei dragi. Valoarea zonei intime depinde de starea de spirit, încrederea în sine.

În cazul în care se face o încercare de a stabili un contact psihologic, nu poate fi asociată cu punerea în aplicare a acesteia în zona de rupere intimă, fără permisiune, fără nici un motiv aparent

Atunci când alegeți o poziție spațială pentru a comunica util pentru a se adapta astfel încât ochii cu partenerul tau pe același nivel. Cercetările au arătat că oamenii se uită ochii celuilalt 3-60% din timpul petrecut pe comunicare. Este de remarcat relație direct proporțională între momentul comunicării vizuale și de interes în comunicare. Contactul cu ochii este îmbunătățită atunci când o persoană percepe pozitiv cuvintele interlocutorului, și scade cu o atitudine negativă față de informațiile primite, experiență sentimentele de disconfort, vinovăție. În timpul conversației, trebuie să urmați schimbarea interlocutori relație de poziție. În cazul în care un pacient în cursul conversației se îndepărtează sau se mută în tine, atunci acest lucru este un semn important al modului de succes încercarea de a efectua procesul de înțelegere de comunicare.

Ce se intampla daca partenerul tau este agresiv:

- Nu ar trebui să ia comportamentul agresiv cuiva ca o insultă personală. cei mai mulți oameni împroșca emoțiile lor negative celor care văd de multe ori, chiar dacă acestea sunt supărați cu altcineva;

- Ai nevoie de a respira adanc si numara pana la 20, până când acesta este calm;

- puteți părăsi camera (desigur, dacă sunteți sigur că pacientul este în siguranță);

- puteți lua o pauză, au un pahar de apă;

- ar trebui să vorbească din nou, la o persoană care a arătat lipsă de respect pentru sora ei, pentru a face clar faptul că sora mea va continua să își îndeplinească sarcinile.

Există o serie de motive, creând probleme în comunicare-asistent pacient:

• abilități intelectuale și cognitive scăzute: retard mental, boala Alzheimer;

• uscăciune a gurii, laringite, faringite, amigdalite;

• pierderea funcției de exprimare - afazie. Distinge 2 tipuri de afazie:

1.motornaya (vorbire apraxia) - un om știe ce vrea să spună, dar nu pot spune cuvintele. Această problemă apare în leziunile din emisfera stanga a cortexului cerebral.

2. Atingeți (agnozie verbală) - o persoană își pierde capacitatea de a înțelege și limba vorbită în scris, deși poate spune cuvintele;

• reducerea sau pierderea auzului;

• reducerea sau pierderea vederii.

obiective de comunicare asistent medical și pacient:

* Furnizarea de informații concrete pentru pacient;

* Reducerea anxietate și îngrijorarea cu privire la pacient și rudele sale;

* Formare și consiliere pentru pacienți și rudele lor.