Deciziile dizertație ca un control

2. Natura procesului de luare a deciziilor
Nici un om, în creștere în sus, nu pot învăța să practice procesele de luare a deciziilor. Deoarece capacitatea de a comunica și de capacitatea de a lua decizii este o abilitate dezvoltat de experiență. Fiecare dintre noi ia în sute, și peste viața în timpul zilei - mii și mii de decizii.
SOLUȚIA - este alegerea alternativelor.
Deciziile includ modul în care neimportant alegerea de îmbrăcăminte pentru lucru sau un al doilea meniu de mic dejun, și alege un loc de muncă sau a unui partener de viață. Deși este de multe ori o mulțime de alternative - meniul poate fi de 50 de titluri de la Universitatea din mai mult de 100 de specialitati majore - aproape toate deciziile de zi cu zi pe care le luăm fără a se gândi prin sistematic. În ceea ce privește alte soluții, de exemplu, despre unde să meargă direct după absolvirea colegiului sau un stil de viață ne-ar satisface, le vom accepta după o reflecție, o durată de zile, luni, ani. Uneori, din cauza unor factori psihologici inconștiente acordăm o atenție disproporționată în raport cu anumite decizii.
Cu toate acestea, în managementul procesului de luare a deciziilor este mai structurat decât în ​​viața privată. Tarifele sunt adesea mult mai mari. alegerea individuală privată afectează în primul rând pe durata de viață a propriei sale și câteva persoane înrudite. Managerul alege un curs de acțiune, nu numai pentru ei înșiși, ci și pentru organizarea și alți angajați. Oamenii care sunt la etajele superioare ale unei organizații mari, uneori, să ia decizii legate de milioane de dolari. Mai important - deciziile de management pot afecta foarte mult viața multor oameni, cel puțin, fiecare dintre cei care lucrează cu liderul a luat o decizie, și poate că toată lumea în organizație. De exemplu, un manager poate decide să amendeze fiecărui lucrător, a cărui pauză pentru o ceașcă de cafea să dureze mai mult de 10 minute. sau cei care sunt implicați în activitatea de activități sociale. Un alt manager poate decide că o rigoare excesivă în aceste chestiuni este de natură să devină cauza problemelor morale, rezultatul care va crește în absenteism, cifra de afaceri, și, eventual, deteriorarea de servicii pentru clienți, reducerea productivității și calității produselor. Refuzând să sancțiuni administrative, șeful decide că nu va fi mai mult folos de la o conversație directă, dar ferm cu angajatul. Dar, în timp, repetate în caz de întârziere în executarea și reducerea activității ca urmare a activităților sociale turbulente pot face cap la fel de a lua decizia de concediere a salariatului. Dacă organizația dumneavoastră este decizii mari și influente de directori de rang superior se pot schimba în mod decisiv mediul local.
Responsabilitatea pentru luarea deciziilor importante organizatorice - o povară morală grea, care este deosebit de pronunțată la nivelurile superioare de conducere. Cu toate acestea, orice lideri de rang se ocupă de proprietate care aparțin altora, și prin influența ei asupra vieții lor. În cazul în care managerul decide să tragă un subordonat, acesta din urmă poate fi lovit grav. În cazul în care angajatul nu este o oprire de rău, poate suferi de organizare, care are un impact negativ asupra proprietarilor săi și a întregului personal. Prin urmare, capul, de regulă, nu poate lua decizii pripite. Înainte de a înțelege modul în care un manager poate acționa mai rațional și sistematic, să aruncăm o privire mai atentă la universalitatea adoptării deciziei, relația sa organică cu gestionarea procesului și unele dintre caracteristicile deciziilor organizaționale.

2.1. soluţii de organizare
Similar cu procesul de comunicare, de luare a deciziilor se reflectă în toate aspectele legate de management. Așa cum este definit mai sus, decizia - o alegere de alternative. Este, de fapt, răspunsul la mai multe întrebări. În complex de astăzi, fast-paced lume, multe organizații alternative sunt disponibile pentru manageri și să formuleze obiectivul în fața unui grup de oameni și de a atinge realizările sale, este necesar să se ofere răspunsuri la multe întrebări. Fiecare funcție administrativă este asociată cu o serie de decizii comune, vitale care necesită punerea în aplicare. Unele dintre ele sunt listate în tabel. 1.
Soluții organizatorice - este o alegere pe care ar trebui să facă capul pentru a îndeplini sarcinile ce decurg din poziția sa. Scopul soluțiilor organizatorice - furnizarea de mișcare pentru a pune în fața organizației. Prin urmare, soluția cea mai eficientă de organizare va fi o alegere care va pus în aplicare de fapt și de a face cea mai mare contribuție la atingerea scopului final.
soluții organizaționale pot fi descrise ca fiind programate și neprogramate.
Programmed Solution este rezultatul aplicării unei secvențe specifice de etape sau acțiuni similare celor luate în soluția unei ecuații matematice. De regulă, numărul de posibile alternative este limitată și alegerile trebuie făcute în zonele definite de organizație.
Programarea poate fi considerată un instrument important în stabilirea de soluții de organizare eficiente. După determinarea a ceea ce ar trebui să fie soluția, managementul reduce probabilitatea erorilor. Acest lucru economisește timp, deoarece sclavul nu trebuie să dezvolte o nouă procedură corespunzătoare ori de câte ori există o situație corespunzătoare. Nu este surprinzător faptul că programele de management sunt adesea solutia pentru o situație repetată cu o oarecare regularitate.
Tabelul 1. Deciziile funcțiile tipice de management
planificare
1. Ceea ce este cel mai important sarcina noastră și natura activității noastre?
2. Care ar trebui să fie scopul nostru?
3. Ce strategii și tactici ar trebui să alegem pentru a realiza
goluri?
organizarea activităților
1. Cum ar trebui să structureze activitatea organizației? Așa cum este recomandabil pentru a mări unitățile de muncă efectuate?
2. Cum de a coordona funcționarea acestor unități, așa că a procedat armonios, și nu a fost contradictoriu?
3. Adoptarea oricăror decizii la fiecare nivel al organizației ar trebui să am încredere în oameni, mai ales liderii?
4. Ar trebui să schimbăm structura organizației datorită schimbărilor în mediul extern?
motivație
1. Care este nevoia de subordonații mei?
2. Măsura în care aceste nevoi sunt îndeplinite în cursul activităților care vizează realizarea obiectivelor organizației?
3. În cazul în care satisfacția de locuri de muncă și productivitatea personalului meu au crescut, de ce sa întâmplat asta?
4. Ce putem face pentru a ridica nivelul de satisfacție de locuri de muncă și performanța subalternilor?
control
1. Cum ar trebui să măsoare rezultatele?
2. Cât de des ar trebui să evalueze rezultatele?
3. În măsura în care am reușit să ne atingem obiectivele?
4. Dacă nu am avansat la obiectivele, de ce sa întâmplat și ce ajustări trebuie efectuate?

Capul este foarte important să aibă încredere în faptul că procedura de luare a deciziilor este, de fapt, corect și de dorit. Evident, în cazul în care procedura programată este greșită și nedorită, deciziile luate cu acesta, vor fi ineficiente, iar managementul va pierde respectul angajaților lor și acei oameni din afara organizației, în cazul în care deciziile afectează. Mai mult decât atât, este foarte de dorit să se raporteze cu privire la validitatea metodologiei soluțiilor programate-decizie pentru cei care se bucură de această metodologie, mai degrabă decât pur și simplu oferta pentru consum. Incapacitatea de a răspunde la întrebări care încep cu „de ce“, în legătură cu procesul de luare a deciziilor, de multe ori creează tensiune și răni persoanele care au nevoie să utilizeze procedura.
SOLUȚII neprogramată. Soluțiile de acest tip sunt necesare în situații care într-o anumită măsură nouă, nu structurate pe plan intern sau implică factori necunoscuți. Având în vedere că avansul este imposibil de a face o anumită succesiune de etape necesare, managerul trebuie să dezvolte o procedură de luare a deciziilor. Printre soluțiile non-programate includ următoarele tipuri: ce ar trebui să fie obiectivele organizației, pentru a îmbunătăți produsele, cum să-și îmbunătățească structura unității de management, modul de a consolida motivația subordonaților. În fiecare dintre aceste situații (așa cum se întâmplă adesea cu deciziile neprogramate) adevărata cauză a problemei poate fi oricare dintre factorii. În același timp, șeful de o multitudine de opțiuni.
De compromis. Este important de remarcat faptul că, în aproape toate cazurile descrise mai sus, capul ar fi dificil, dacă nu imposibil, o decizie care nu are consecințe negative. Ca specialist în studiul guvernării Robert Katz subliniază faptul că fiecare decizie trebuie să „echilibru atât de contradictorii valori, obiective și criterii care din orice punct de vedere, va fi mai rău decât cea optimă. Orice decizie sau alegere care afectează întreaga întreprindere, va avea consecințe negative pentru unele dintre părțile sale. " De aceea, ar trebui să ia în considerare organizarea unei abordări sistematice și să ia în considerare posibilele consecințe ale deciziilor de management pentru toate părțile organizației.
Un lider eficient înțelege și acceptă ca un fapt că alternativa selectată pot avea dezavantaje, probabil, în mod semnificativ. Este nevoie de această decizie, din moment ce, luând în considerare toți factorii, este cel mai de dorit din punct de vedere al efectului final. Conceptul de compromis - acesta este un subiect la care ne vom întoarce de multe ori. În cazul organizațiilor de gestionare a constatat foarte puține situații, astfel lipsite de ambiguitate, că rezultatul celor mai bune solutii este doar un avantaj.
Efectiv directori de lucru și cei mai de succes în viața de zi cu zi - sunt persoane care nu permit posibile dezavantaje ale soluțiilor să paralizeze voința lor. Aceștia sunt oameni care înțeleg că eșecul de a lua decizii, „pene“ tactica este, de obicei, în aceeași măsură mișcare nesatisfăcătoare sau chiar mai rău decât a lua o decizie proastă. Cu toate acestea, există situații în care în mod clar refuzul de selecție va fi o soluție bună. De exemplu, în cazul în care informațiile suplimentare sunt în curând să sosească, iar timpul nu este critică, poate fi mai bine să nu ia o decizie imediat.