De ce magazin on-line curierii proprii (și cum să facă bani pe transport maritim), ecwid
Serviciul de curierat privat la magazinul online - este un control deplin asupra livrarea mărfurilor și posibilitatea de a îmbunătăți imaginea companiei. Acest articol va spune cine ar trebui să se gândească la serviciul său de curierat și modul în care aceasta poate ajuta câștiga mai mult.
Angaja un curier sau nu
Nu aveți nevoie de curierii în cazul în care:
- Ai suficiente comenzi
Cuplu comandă un loc de muncă zi nu plătește nici măcar un curier. Ziua sa de lucru trebuie să fie încărcat complet. - Nu sunt gata să aibă un departament de logistică
Dacă există curier 2-3 afacere, va fi capabil să controleze propriile lor de lucru, cu toate comenzile. În cazul în care mai mult de 10 curieri - conducerea va lua aproape tot timpul. Deci, ai nevoie de o persoană care va monitoriza activitatea de curieri și de a gestiona. Când va exista câteva zeci de curieri nevoie de mai mulți manageri, precum și un software special. Și nu uitați că toți trebuie să plătească salarii, și cu ei - taxe. Estimati costurile forței de muncă și materiale și de a evalua puterea de a le.
Ar trebui să organizeze serviciul de curierat, în cazul în care:
- Comenzi de suficient pentru a recupera faptul că activitatea de curieri.
- Vă puteți imagina ce costuri pot, prin construirea unui departament de logistică, și sunt gata pentru ei moral și financiar.
- Vrei sa fie 100% încredere în calitatea de livrare. Controlul său de servicii mai ușor decât contractantul.
- curierii sunt mai multe și vânzători, care va aduce companiei venituri mai mari. În continuare, vom explica modul în care pot face acest lucru.
- Vrei să faci caracteristică serviciu de curierat al magazinului online. Că el nu amintește numai bunuri, ci și servicii.
Ce ar trebui să fie un serviciu de curierat
Dacă ați decis să creeze propriul serviciu de curierat, să se răcească. Iată câteva dintre componentele imaginii formate Eliberatorul, care nu va fi uitat:
Marcă de îmbrăcăminte curier
Destul tricouri, jachete (sau veste) si sepci de baseball in culorile companiei si logo-ul. Și aici e curier deja iese în evidență printre altele și punctele lor de vedere au sprijinit opinia tine, ca o companie mare. Dosar cu documente care dețin prin curier, de asemenea, pot fi emise într-un stil corporativ, cel puțin lipi logo-ul.
Sfat: face icoane „Cel mai bun curier saptamana / luna“, „Curierul principal“ și să le distribuie tuturor curierilor. Destinatarii întotdeauna frumos atunci când servesc un angajat de excepție.
Asistență pentru clienți
Mai puțin frecvente - vă livreze markerul bunuri, de exemplu, o canapea. Și la etajul 4 nu este ridicat, pentru că ați uitat să comandați lift la fața locului. Messenger nu vrea să negocieze cu tine și pentru a rezolva problemele tale. Și aici sunteți în picioare la singur cu canapea la intrare, jură pe nepăsarea și se uită în jur pentru ajutor.
Dar de curierat ar putea înainte de a pleca pentru a verifica parametrii de ordine și te sun cu o propunere pentru a apuca incarcator.
La tehnologia de livrare prin curier ideal pentru a ajuta despachetați produsul și să informeze clientul despre conexiunea și începerea funcționării. În cazul în care conexiunea necesită timp și profesional, iar clientul a uitat din nou să aibă grijă de acest lucru în avans, curier se poate contacta cu dispecerul și o comandă pentru instalare. Apelul nu ia prea mult timp, dar în ochii clientului ai o companie de îngrijire pe care l-au ajutat economisi timp și efort.
Ușor de plată
O altă situație de prost - nu de livrare prin curier. Este necesar să se precizeze în avans cât de mult de livrare va cere clientului. Nu face această companie doar leneș.
Se răcește, în cazul în care curier poate accepta carduri de plată. Apropo, de călătorie plăți fără numerar mai sigure prin oraș, cu o grămadă de bani în mașină.
Livrarea SMS-notificări
Oferta de livrare timpurie
Cumpărătorul este în așteptare pentru mărfurile în 3 zile, și dintr-o dată la chemat și sa oferit să livreze astăzi. Unul devine sentimentul că magazinul prin toate mijloacele de lucru optimizează pentru a mulțumi clienții.
vizionări Sondaj pentru clienți
Cum sa faci o livrare
Cu ajutorul serviciului său de curierat propriu, puteți crește medie chitanța de vânzare:
- Oferă clienților o livrare urgentă și peste noapte sau prin curier la sosirea ora exactă
Courier poartă televizorul? Lăsați captura de montare pe perete corespunzătoare. Pentru spălare mașini nevoie de cuplaje, supape cu bilă, filtre de apă și alte lucruri, pe care cumpărătorul va fi cel mai probabil, nici măcar conștient atunci când comanda.
Conditii de livrare - unul dintre principalii factori care influențează decizia clientului de a cumpăra. Aflați cum să alegeți strategia de livrare pentru un magazin online. pentru a ține seama de interesele vânzătorului și cumpărătorului.
Alina Vashurina - PR-director Ecwid. El scrie să inspire și să educe cititorii cu privire la tot ceea ce este legat de e-commerce. Îi place să călătorească, și să fie difuzate maratoane.
Fiți la curent!
Înscrieți-vă pentru colectarea săptămânală a articolelor inspirationale pe e-commerce
Vă puteți dezabona în orice moment. Prin abonarea, sunteți de acord cu prelucrarea datelor.