de asteptare la rece, ceea ce este esența acestei lucrări

Esența apelurilor „rece“, care suna un fel de bază de date a potențialilor cumpărători (clienți), cu o propunere pentru un anumit produs sau serviciu. Sarcina apelantului - pentru a obține cât mai multe vânzări.

Într-o mare măsură, succesul depinde de talentul apelantului „ubaltyvat“ oameni. După cum sa menționat deja, cel puțin unul dintr-o sută de apeluri pentru a fi eficiente. Ei bine, dacă nu e fiecare sutime, ci, de exemplu, fiecare apel zecea. Procentul de apeluri de succes să fie neoficial numit „evacuare“.

Metoda de apeluri „la rece“ este acum foarte popular. Acesta este folosit de multe companii de la producătorii de cosmetice la bănci.

Sistemul a ales acest răspuns cel mai bine

Linia de jos este că acest apeluri „la rece“, care este, eventual vei ajunge la starea de spirit negativă a interlocutorului, pe care mai ales nu doresc să lor produse-servicii. Și ai nevoie de ea „topi“, ceva de interes, intrigi, că el a făcut unele măsuri pentru achiziționarea de servicii de produse. Nu este ușor, de multe ori este necesar să se vorbească cu oamenii, de la care nimic nu depinde, sau oamenii nu au timp și dorința de a lucra cu tine, sau eliminat deja toata crema competitorilor. nuanțe greutate. Toate doar promisiune, dar nimeni nu este de cumpărare. Și tu ai un plan și autoritățile exasperează rapoartele privind punerea sa în aplicare. În acest caz, oamenii ca răspuns la cuvintele tale amabile sunt adesea nepoliticos, nepoliticos, tipa, exprimat - și toate acestea cu impunitate pentru ei. Trebuie să vinzi, și nimeni nu îi pasă cum o faci. Pentru a fi un bun agenți de vânzări este o artă - aș spune chiar, un dar rar, care, vedeți, nu toți pot participa.

de asteptare la rece - este o modalitate de a atrage noi clienti, pentru a le vinde bunuri și servicii. apeluri la rece sunt diferite de cald, care sunt realizate exclusiv cu noi clienți, și nu cu cei care au avut deja să se ocupe cu organizarea.

Acesta nu este un lucru ușor într-un punct emoțional și psihologic de vedere - o mulțime de oameni agresive, o mulțime de eșecuri, neînțelegeri, grosolănie - atât pentru persoanele implicate in asteptare la rece, există o mulțime de formare, scheme, script-uri care le ajuta să depășească barierele existente.

„Chemarea la rece“ sau „de asteptare la rece“, ceea ce înseamnă apeluri, în scopul de a vinde un produs sau un serviciu. Solicită referire ca „la rece“, pentru că potențialii clienți „la rece“, iar acestea includ cel mai frecvent, de la întreruptorul, care doresc să dea să comunice și închide. sarcina apelantului pentru a preveni terminarea unui apel și pentru a face o persoană cumpăra. Apelantul nu trebuie să fie doar limbaj bine atârnat, dar trebuie să fie „nervi de oțel“.

Este important să se ia legătura cu cineva, numesc încredere, pentru a preveni obiecțiile și scuze, pentru a realiza o întâlnire personală.

Instrumentul este că fiecare persoană are o medie de mai multe contacte 250-300, și este liber să deschidă calea lor doar pentru tine.

Asta e literalmente doar că am auzit un „apel la rece“. Buda este că a lua angajat în funcția de conducere „apeluri la rece“ nu este o clasă de master.

-Apelarea vă pentru a oferi noi viteze de Internet, bla-bla-bla.

-Nu înțeleg viteza de Internet și avem deja on-line!

• Dacă nu înțelegi nimic - da telefonul cuiva care înțelege. La urma urmei, nimeni nu este acasă.

Bineînțeles că nu va deveni un tub de transfer. Rezultatul - zero. Și este puțin probabil ca angajatul va fi capabil să-și vândă serviciile la Internet.

Cu asteptare la rece începe să lucreze ca un manager de vânzări. Efectuarea unui apel la rece, ceea ce primim?

Potențialul client devine conștient de existența noastră și serviciile pe care le oferim.

Și vom obține informații despre potențialul client care a fost, cât de mult are nevoie de serviciile noastre, și altele asemenea. Având cel puțin o anumită experiență de manager prodazhnika poate pe informații pentru a înțelege ce vă puteți aștepta cu acest client și cum să se apropie de el, dacă el nu vrea să coopereze.

Esența „apeluri la rece“, constă în faptul că vi se oferă o anumită bază de clienți, pe care îl apelați și oferă serviciile unei anumite companii. Am fost oferit pentru a face clienții potențiali Rostelecom discuțiile cu. Dar, în primul rând, nu am suspendat din limba, vorbesc frumos, nu știu, iar pe de altă parte nu am avut un set de căști normale. Fără a „limba podveshanogo“ și un set de căști normale de la Skype este nimic de a face acolo.