Curs numărul 4 grupuri țintă în relații publice 1

Număr Curs 4. Publicul țintă în relațiile publice.

1. Conceptul opiniei publice și publice.

2. Grup de model public.

3. Conceptele de „lideri de opinie“, „grupuri de interese speciale“.

4 segmente de public-țintă .Opredelenie. Clasificarea lor.

5. Identificarea grupurilor sociale prioritare.

6. Jurnaliștii ca un public cheie.

În teoria și practica relațiilor publice ca o cheie este un concept cu multiple fațete de „public“. În forma cea mai generală în cadrul publicului înseamnă orice grup de oameni (sau chiar persoane fizice), într-un fel sau altul legate de activitatea organizațiilor sau instituții. Acesta poate fi proprii angajați, rezidenți locali, consumatori, lucrători media, funcționari publici, personalități proeminente, etc. Comunitatea de relații publice este adesea înțeleasă ca un sinonim al „Public“ (audienta).

Teoria și practica relațiilor publice situațională utilizate pe scară largă de abordare, în care termenul „public“ (public activ) înseamnă orice grup de oameni, în anumite circumstanțe, oricum au raliat interese sau experiențe comune în jurul valorii specifice.

Pe baza acestor considerente, cercetătorul american Dzheyms Grunig a atras atenția asupra celor trei factori de caracter situațional, care, datorită comunicării și a dialogului între oameni rândul său latent (ascuns) în activitatea publică. el menționează, printre acești factori:

Conștientizarea problemei. Acesta este un factor care arată măsura în care oamenii se simt schimbarea situației, realizând nevoia de informații.

Conștientizarea restricțiilor. Acesta este un factor care indică măsura în care oamenii simt că sunt discriminați de factori externi, și să caute o cale de ieșire din situația actuală problemă specifică. Dacă oamenii cred că pot schimba ceva sau influența situația problemă, ei vor căuta informații suplimentare pentru elaborarea unui plan de acțiune.

Nivelul de implicare. Acesta este un factor care arată măsura în care oamenii se văd prinși într-o situație problematică și influența sa simțit pe sine. Cu alte cuvinte, cu atât mai mult ei se asociază cu situația, cu atât mai mult va comunica, în căutarea de noi informații cu privire la acest subiect.

Chiar și în secolul al XIX-lea, editorul american al ziarului „Atlantic Monthly“, Dzheyms Lovell a spus: „Presiunea opiniei publice ca vremea nu se poate vedea, dar presează cu o forță de șaisprezece livre pe inch pătrat.“. Uneori, opinia publică în stil „zeu necunoscut, înainte de care a ars cu ură.“ Dar, indiferent de modul în care l-am tratat, un lucru este sigur. Niciodată înainte de a opiniei publice a avut nici o astfel de putere, așa cum este acum. Cu alte cuvinte, opinia publică - este o forță dinamică puternică. Prin urmare, cea mai importantă componentă a relațiilor publice este de a ajuta organizațiile să identifice, să înțeleagă opinia publică și profesională de a lucra cu el.

Pe scurt, conceptul de „opinie publică“ înseamnă o colecție de indivizi de opinii cu privire la o anumită problemă. Edward Bernayz numit opinia publică „termenul care descrie setul subtil, în mișcare și instabilă a hotărârilor individuale.“

Rezultă că opinia publică este o colecție de indivizi de opinii cu privire la aspectele generale care afectează interesele oricărui grup de oameni. Cu alte cuvinte, opinia publică - un fel de consens în curs de dezvoltare din sistemele diferite ale oamenilor despre problema. Dorința de a influența omul de configurare, asta este ceea ce crede el despre această problemă care se referă la, și este principiul fundamental al practicii de relații publice.

Non-publice - oameni care nu se găsesc într-o situație problematică, nu este tras în ea, sau cei care nu acționează asupra corpului sau a altor persoane. Nivelul lor de implicare este atât de nesemnificativ, încât nu au nici un impact asupra organizației, precum și organizarea, la rândul său, nu le afectează în mod semnificativ.

comunitate Latent include implicate în mod obiectiv în situația problematică a persoanelor care pur și simplu nu au cunoștință de implicarea lor în alte persoane sau organizații în această situație problemă sau o problemă.

Sensibilizarea opiniei publice - oameni care au realizat că acestea sunt într-un fel afectează situația problemă sau acestea sunt implicate cu ea, dar care nu au făcut încă schimb de opinii (fără contact) între ele, cu această ocazie.

comunitate activă - oameni care au realizat situația problemă și a început să comunice în mod activ și să se organizeze pentru a stăpâni situația.

Opinia publică este format dintr-un anumit grup de oameni. Este de notat așa-numitul „grup de referențial (de referință).“

Grupul de referință pozitiv - acesta este grupul real sau imaginar, care servește ca un model, un standard atractiv. Cu cât individul să-l în ceea ce privește stilul de viață, cu atât mai mult satisfăcând se simte. Prin urmare, în cele mai multe cazuri, derivarea noua companie, produs sau serviciu pe piață este important pentru a obține primul clienți, parteneri și clienți cea mai avansată parte - ceea ce privește consumatorii „avangardă“. Apoi, popularitatea diferitelor obiecte cu calitatea corespunzătoare și „promovarea“ competentă este în creștere în profesie geometrică.

Grupul de referință negativ - este grup real sau imaginar (construit), servind ca exemplu respingător. Acest grup, care încearcă să evite asocierea de contact.

Grupul de referință de informare - un grup care Tolia, ale cărei informații avem încredere. Nu contează, vom cădea în timp ce induce în eroare sau aproape de adevar. Principala caracteristică distinctivă a grupului este că avem încredere în informațiile care provin de la ei. Acest grup se manifestă în două forme principale.

Experiența media. Oamenii care încearcă să practice un produs sau serviciu util. Facem apel la ei experiență de amatori, pentru a confirma sau infirma îndoieli cu privire la achiziția propusă, vot, etc.

Experți, și anume specialist în domeniu. Acest grup, care este privit ca 5olee din jurul NAI-versat în zona special.

Astfel, planul de campanie de PR trebuie să se concentreze pe utilizarea tuturor acestor grupuri. Ca urmare a publicului țintă ar trebui să aibă o bună înțelegere:

a) ce aviz trebuie să adere la, să se implice în grupurile de referință pozitive;

b) ce avize nu ar trebui să fie luate pentru a evita exigibilitatea negativ la grupul de referință și nu se opun societății.

Astfel, cele mai utile pentru un program de relații publice sunt un grup social, bazat pe o înțelegere a măsurii în care oamenii sunt atrași în situația problemă și cum îi afectează, cine sunt ei, în cazul în care ei trăiesc, la care organizațiile fac parte din modul în care vin, în acest situație etc.

Pe baza celor de mai sus se poate argumenta că principala caracteristică a abordării specialiștilor asupra relațiilor publice la definirea publicului tinta este de a determina modul în care oamenii sunt incluse în situația și modul în care situația le afectează. Cu alte cuvinte, știind ce știm oamenii, cum se simt si ceea ce fac, în legătură cu informații despre cine și ce este poziția, ea și este baza pentru pregătirea sarcinilor de programare bine gândite pentru a lucra cu fiecare grupuri țintă individuale ale publicului.

În epoca modernă a opiniei publice se formează și variază în cele mai eficiente mijloace de comunicare în masă.

aviz Lideryobschestvennogo - o persoană juridică sau fizică, care nu numai că-și exprime opinia lor, dar de multe ori se da forma.

De asemenea, se întâmplă ca un om de orizonturi mediu cu sprijin adecvat revine în poziția de lider al opiniei publice numai datorită abilităților lor de comunicare, talentul care acționează, sau abilități oratorice demagogice.

Dacă vorbim despre anumite persoane, atunci liderii opiniei publice, de regulă, sunt astfel de figuri publice precum:

oameni de stat, politicieni celebri;

directori de afaceri mari și manageri;

Intră în departamentul de management educațional și metodică a universității - studiu educațional și metodică. 12. Complexe de laborator și de pământuri rare și compuși; 83.6. Laborator. discipline științifice majore Departamentul de Departamentul de Psihologie.

clase uchebnymdistsiplinam cu privire la utilizarea tehnologiilor informaționale moderne numite -metodicheskimkompleksomuchebnyh materiale educaționale. -metodicheskiykompleks electronice de predare - logic complex.