Cum se obține o rambursare pentru produse cu defecte

Aici este atunci când începe distracția. Ce a fost o surpriză atunci când scoaterea cafetiera din ambalaj, apa curgea din ea! Din noua mașină de cafea apă a curs - care se concentreze! Mai mult - mai mult, porniți cafetiera, vom colecta apa din ea (chiar și cel care era deja acolo a apărut) și porniți încălzirea. abur fierbinte în toate direcțiile, apa fierbinte peste tot masa, și mirosul de ardere în aer. Facem apel la curier - nici un răspuns, nu e de mirare, atunci când este adus la client. Facem apel la magazin, ele oferă să vină la ei la departamentul de lucru cu clientii, care este situat pe strada Avtozavodstaya m.. Masterkova d 4 și este deschis numai 10-00 la 18-00, desigur, pentru comoditatea clienților.).

Timpul off de la locul de muncă și persecutați acolo. Departamentul de sine este în subsol pe podea -1. O mulțime de oameni, chiar și la 20 de minute înainte de închidere. Ia cardul și așteptați rândul lor. După o așteptare de 15 minute, vom ajunge la manager. După ce am ascultat problema noastră, managerul ne spune să aștepte în timp ce el se va consulta cu superiorii săi. Lasam la birou, iar el se închide ușa în spatele nostru cu o cheie.

Este necesar să spun câteva cuvinte despre ceea ce sunt birourile de manageri. Cabinetul mic și seamănă cu o toaletă cu două uși - una la sala de la clienții, iar celălalt în măruntaiele clădirii, unde fugi, în cazul în care miroase a kerosen. Ușile unor camere de la parter au străpuns - evident, picioarele tale. Nu exagerez, chiar este.

Este nevoie de mai mult de o oră - Niciun manager. Administratorul a spus că totul este bine - el mereu are, așa că așteptați. Este nevoie de încă 15 minute - deschide ușa biroului și suntem invitați. Managerul raportează că nestingherit de cafea a fost, în ordine, și l-am stricat. Se pare, asta a dat o jumătate de oră. Conversația încetează să mai fie calm, iar managerul se retrage rapid la a doua ușă, închizând-o în spatele lui cu o cheie. Administratorul nu știe că este acolo ca mobilierul - și doar mâinile cupoane și locul deține. Despre nimeni nu spune nimic superiorii, clienții, nu vrea să comunice.

Nu face nimic - nu a lovit botul tot personalul, deși foarte de dorit. Având un filtru de cafea, și l-am adus acasă.

În paralel cu noi jurat un alt om mic cu el a avut o șansă de a vorbi un pic la exterior. El a avut o problemă cu tableta. Ei schimba refuzat categoric și a mers doar la schimbul - un model mai scump, cu un cost suplimentar.

A doua zi, am suna la linia fierbinte CPS - 8-800-100-0004. Ei sunt sfătuiți să scrie o plângere în două exemplare ale directorului pleer.ru cerând restituirea banilor pentru mărfurile. Primul exemplar este dat acestora, pe a doua aplicată ștampila, semnătura și data primei instanțe. Un răspuns este dat de 10 zile lucrătoare.

face înþelepciune și frumos dintr-o cerere. Nume Directorul pleer.ru nimeni nu îndrăznește să cheme așa și așa a trebuit să scrie - „Directorul“ ALEKON „(magazin online pleer.ru)».

Din nou, vom merge la pivniță. Am fost îndeplinite de către același administrator și o mulțime de oameni din nou. I-am da două copii ale plângerii, el știe deja - noi nu suntem primii, nu a durat. Zece minute mai târziu, el a revenit cu al doilea exemplar, pe care imprimarea color, data și semnătura. Totul așa cum trebuie. Mai mult nu este nimic de făcut, este să aștepte 10 zile lucrătoare.

După acest timp, eu le numesc, cu o întrebare - este gata să răspundă sau nu. Am primit un răspuns afirmativ și propune să le. Eu vin și stau în coada de așteptare. Nici administrator, nimeni nu a distribui cupoane. În fața mea este o fată care, de asemenea, a venit pentru a solicita răspunsul. Ea a cumpărat o lentilă defect pentru camera foto. Ea a fost nervos și aproape plângând - este clar că un aparat scump. Administratorul vine și începe să dea cupoane. Se potrivește rândul nostru, să-i spunem data de depozit și numele produsului. Acesta este îndepărtat prin 15 minute de intalniri cu un alt cuplu, care a cumparat un laptop pentru 60 de mii de mere. Ei au venit la același manager și stau în așteptare pentru ea din nou, cu capetele hexagonale.

Returnează administrator și să aducă două copii ale cererii - originalul mi-a pus o copie a semnăturii și data primirii. Și ce vedem - formulare absolut identică a răspunsului la cererea singura companie producător și nume de produse sunt diferite.

Esența răspunsului se reduce la este că trebuie să dovedească faptul că bunurile nu sunt rasfatati de noi, și în acest scop, să-l dea examinării. Administratorul este gata să ne dea un bilet la managerul, ci pentru a da articol de examinare de către acesta - este inutil!

Așa cum se termină povestea. Ca rezultat, am pierdut un pic mai mult de 300 de ruble. la livrare, o mulțime de timp și efort. Toată lumea va face propriile lor concluzii. De asemenea, am făcut - cumpara magazine numai dovedite. În plus, el a primit o nici o experiență.

Sfaturi pentru rambursare în numerar pentru produse cu defecte

Destul vorbesc cu Rospotrebnadzor și experiență tot felul de greu, eu pot da câteva sugestii:

Rămâne o întrebare deschisă - ceea ce contează magazin atunci când vinde cu bună știință un produs defect? Poate faptul că cumpărătorul nu a avut dorința și timpul să-și afirme drepturile lor la sfârșitul anului? Este reputația magazinului costa ceva 4000? Sau pur și simplu stoca există numai datorită restituirii pentru mărfurile defecte și costul de livrare? Aceste probleme sunt mai mult retorice.

Asta e tot. Vă mulțumesc pentru atenție! Ai grijă de tine, și să-și afirme drepturile lor la sfârșitul anului.

Bine ati venit la FairHeart.ru!

Cele trei teme principale ale blog-ul meu:

Cu stimă, Dmitry Afonin