Cum să se întoarcă tehnica greșită înapoi la magazin

Notă: Incidentul a avut loc pe teritoriul Ucrainei și toate legile se aplică sunt descrise, respectiv, numai pentru țară. Prezența unuia sau a celuilalt posibilitatea de a returna bunurile, puteți găsi citiți cu atenție legile statului.

Când monitorul este livrat, am fost prost, și a respins imediat de curierat fără a verifica cu el mărfurile. Asta a fost prima mea greșeală. Într-un fel, mi se părea că totul va fi bine cu el. Dar nu a fost acolo. Primul lucru pe care îl observi - pixel mort. Și, după cum știți, în țările CSI, un pixel mort nu este un caz de garanție. Acest lucru este asociat cu clasa de echipamente de service. Din păcate, vom vinde monitoare cu clasa B, care permite de obicei 3-5 pixeli. Inițial, am decis să nu mă schimb. Totuși spun „acest lucru nu este un caz de garanție, mergeți la pădure.“ Dar apoi am observat, de asemenea, că monitorul în galben în partea de jos a ecranului. Și a fost foarte ușor de observat.

După gândire timp de 2 zile, m-am dus la magazin și-a exprimat dorința de a schimba sau de a obține bani înapoi din cauza pixelilor sparte și tenta gălbuie. Și asta a fost a doua greseala mea. În Ucraina, în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor, în termen de 14 zile, consumatorul are dreptul de a returna sau schimba elementul dacă acesta nu este abordat în dimensiune, culoare și din alte motive (a se vedea art. 9). A trebuit să spun, de exemplu, că monitorul nu se potrivea în dimensiune, și vreau să se întoarcă banii. Apoi, magazinul ar fi obligat să se întoarcă imediat, sau în termen de 7 zile. Și, după cum am spus, monitorul are un defect, acest caz nu intră sub incidența articolului 9.

Am scris o cerere într-o formă liberă, în care a descris motivele pentru dorința mea de a reveni la monitor. Vânzătorul mi-a oferit pentru a trimite la centrul de întreținere și de a face o evaluare. El a spus că va face în termen de trei zile. Am fost de acord și a plecat acasă.

O săptămână a trecut. Inutil să-mi nimeni nu a sunat de la magazin. M-am dus la el, pentru a afla „ce este cu monitorul.“ Mi sa spus că doar două zile în urmă, el a fost trimis la centrul de servicii pentru a verifica și se spune să aștepte un alt. Am spus că nu-mi place termenul necunoscut, a început să se insiste pe retur. Vânzător întins mâinile sale, ca urmare, am scris o altă declarație.

O altă săptămână a trecut. Istoria se repetă din nou, mi sa spus că centrul de servicii nu a dat încă un răspuns, spun ei, va trebui să aștepte, dar cât de mult - este necunoscut.

În plus. În cazul în care magazinul refuză să vă ramburseze, și potrivit legii, sunteți eligibil, puteți merge în siguranță la Inspectoratul pentru Protecția Consumatorilor și a scrie o declarație la forma liberă a încălcării drepturilor dumneavoastră. Inspecția va trebui să conducă la magazin și retrage fondurile. Magazinul nu este profitabil să refuze de control, în conformitate cu articolul 23, alineatul 1, încălcarea drepturilor consumatorilor este pasibilă de confiscarea de zece ori mai mare decât valoarea produsului la momentul achiziției sale.

Adevărul este că nu a trebuit să aștepte 21 de zile. Un miracol sa întâmplat, iar a doua zi, după ce m-am dus la RFP, m-au sunat și a spus că mă pot ridica banii.

1. Verificați întotdeauna echipamentul la momentul cumpărării. Nu ezita, aveți dreptul de a face acest lucru. Chiar dacă ați comandat echipament prin intermediul unui magazin online, puteți refuza în continuare curier, ceea ce el nu ar spune unde.
2. Dacă în termen de 14 zile pe care ceva nu se potrivea în produs, puteți merge cu îndrăzneală să ceară o restituire sau schimb. Numai cu condiția ca produsul în sine nu este deteriorat și are o formă adecvată. Apropo, ambalajul dezvăluit nu este motivul pentru care s-ar putea nega magazin. Deci, cum de a verifica mărfurile, trebuie să-l extrage din ambalaj.
3. În cazul în care mai mult de 14 de zile, ceva sa întâmplat cu bunurile - transporta în magazin, să stea în centrul de servicii de reparații. Rețineți că, dacă sunt bunuri rupt - șansa ta să-l înapoi tind la zero, astfel încât să ai grijă de achiziție și să urmeze regulile de funcționare.
4. În cazul în care reparația este întârziată mai mult de 21 de zile, puteți solicita de la magazinul banii înapoi.
5. În cazul în care magazinul este în încălcare clară a drepturilor dumneavoastră, puteți merge în siguranță la Inspectoratul pentru Protecția Consumatorilor și a scrie o declarație.

Întreabă răspunsurile.

Legate de posturi:

Cum de a planifica ziua ta?

Am cumparat de la magazin Sokol Kiev, Dell 23 „monitorul nu este verificat, același gând, că se poate întâmpla. Firma a luat aceste 2 lucruri și ambele intestine. Vanzatorul nu este avertizat (și nu este obligat să spun) că este necesar să se verifice monitorul în magazin. Așa că am plecat de acasă într-o cutie. Locuiesc aproape. Am deschis casa, iar monitorul doar rupt din colțul în care matricea butonul deja vândut. Am arătat monitorul către vânzător în magazin 20 de minute de la cumpărare. El a întrebat: „Nu te-ai verifica cu noi?
. dacă nu, atunci centrul de service (există doar intrarea pe cealaltă parte a magazinului)
inspector centru de service a fost surprins de faptul că vânzătorul nu a spus verifica monitorul, poate pe cutie există urme ale impactului.
Am scris o cerere într-o formă liberă, indicând motivele. SC a făcut fotografii, a luat o declarație și mi-a trimis acasă cu un monitor de așteptare pentru apel.
A fost nevoie de 4 zile. Apel nr. Am citit forumuri, și am dat seama că am ajuns.
Ce să fac? Recomandă te rog. În cazul în care protecția drepturilor de contact? Sau poate pregăti pentru proces?

Nu ar trebui să au fost de acord să repare SC. Vi se va spune că acest lucru nu este un caz de garanție și bani, fie negată sau oferit pentru reparații.
Te sfătuiesc să fii mai îndrăzneț, și du-te imediat la centrul de cercetare și dezvoltare și să le ceară sfaturi specifice. Poate că te va ajuta cu punct de vedere legal.
Și apoi du-te la magazin și cere un schimb, din moment ce a adus echipamentul rupt.

Dar prea rău că nu a verificat integritatea acesteia dintr-o dată. În traseu. doar asigurați-vă că pentru a verifica. Orice se poate întâmpla. Chiar și o zgârietură - nu este frumos.

A se vedea. L-ai sunat mult? Doar că dacă-l utilizați - produsul nu este supus să se întoarcă sau schimb numai în garanție.
Dacă ați făcut un apel 1-2 - puteți spune cu siguranță că a fost un apel de test, ca urmare a care, vă aflați nu funcționează tastele de volum. Dacă va renunța - puteți merge la Departamentul pentru Protecția Consumatorilor.

Un alt astfel de moment. Ai scris o declarație despre căsătorie? Pentru că fără ea, magazinul poate pretinde că te referi la el mai târziu de 2 săptămâni.