Cum să se întoarcă ordinul anulat pe AliExpress înainte și după trimiterea

Toate comenzile de pe AliExpress sunt în stadiul de înregistrare pentru a primi coletul. Finalul este considerat statutul de „Finalizat.“ Dar, uneori, finalizarea tranzacției are loc în funcție de client înainte ca produsul a fost livrat. În astfel de cazuri, se pune întrebarea, cum să obțineți o comandă anulată Aliekspress. Rentabilitatea este posibil, dar în anumite condiții.

Anulare înainte de a trimite

Bunurile comandate nu sunt trimise de către vânzător, este ușor de a anula, du-te la „Comenzile mele“ și apoi faceți clic pe „Cancel“.

După aceea va veni o fereastră în care este necesar să se precizeze motivul. În cazul în care produsul nu este plătit, problemele cu anularea nu va fi. Ordinea va trece automat în starea de „Finalizat.“

El va rămâne în aceeași secțiune, și puteți fie să ștergeți sau reactivați și să plătească.

Dar, în cazul în care mărfurile au fost deja plătite, iar cumpărătorul a schimbat brusc planurile, există mai multe opțiuni pentru dezvoltarea acestei acțiuni. La primirea unei cereri de anulare, reprezentantul magazinului poate refuza sau accepta finalizarea tranzacției. Clientul are dreptul de a re-aplica pentru anulare, iar cumpărătorul poate returna tranzacția în procesul de prelucrare și de a trimite rapid bunurile. Dacă se întâmplă acest lucru, atunci stoca clientul are dreptul de a refuza produsele numai 10 zile de la expediere. Ce se poate face în astfel de situații? Dacă un vânzător cere să nu pentru a anula tranzacția plătită sau a reveni la achiziționarea în mesaj, și trimite-l, fără comunicare prealabilă cu clientul, este necesar să se deschidă imediat un litigiu.

Timp de dispută deschisă cu vânzătorul crește semnificativ șansele unui cumpărător să rămână în victorie.

Cel mai adesea, vânzătorii se tem să strice reputația lor, și sunt de acord cu clientul. În cazul în care acest lucru nu se întâmplă, litigiul este legat de echipa AliExpress, explicând motivele. Furnizați dovezi că cererea de anulare a tranzacției cu privire la produsele comandate a fost transferat la transportul acesteia, cumpărătorul este obligat să câștige această dispută și să returneze banii cheltuiți.

Anularea după expediere

Anulează achiziționarea de bunuri pot fi trimise deja, dar va trebui să-și petreacă mai mult timp și efort. Va trebui să deschidă o dispută cu furnizorii. Această caracteristică este disponibilă în „Comenzile mele“.

După ce va ieși din cartela de tranzacție, ceea ce indică faptul că vânzătorul a trimis mărfurilor. De asemenea, aici sunt termenii în care cumpărătorul trebuie să primească coletul. În cazul în care nu, clientul are dreptul de a solicita o rambursare. Și totuși, există o funcție „Extend de protecție“, care crește numărul de zile alocate pentru livrarea mărfurilor.

Anulează plătit și a trimis prin colet numai după 10 zile de la momentul în care a fost trimis. Înainte de această descoperire este imposibil să conteste și a lansat următoarea notificare:

Contactați vânzătorul, este important să-i explice motivele de refuz și cere să anuleze acordul. Dar, cel mai probabil, acesta va răspunde la cererea să aștepte până când acesta devine disponibil și va propune pentru a rezolva problema într-un mod diferit. Mai ales reprezentanții de vânzări cu experiență încearcă să dau seama ce problema este și oferă să ia un alt produs pentru același preț sau să-l schimbăm.

În cazul în care mărfurile au fost deja livrate, este în deplină concordanță cu descrierea și calitatea, anulați tranzacția și a reveni banii dificil. În acest caz, piața poate veni în apărarea vânzătorului, prin urmare, este mai bine să renunțe la lucrurile înainte de a trimite-l.

De multe ori cumpărătorii există o întrebare cum să se întoarcă comanda cu AliExpress, în cazul în care comanda a fost anulată și are un statut „Finalizat“, în card. Întoarcere este posibil, dar mai întâi trebuie să înțelegem de ce a fost dat acest statut. Acest lucru se întâmplă în mai multe cazuri:

1. Cumpărătorul a primit un pachet și a confirmat într-un birou privat.
2. Acest produs nu a fost livrat, dar perioada de protecție a expirat, iar toate închise automat în favoarea magazinului.
3. Deși a existat un tratament, vânzătorul a fost suspectat de fraudă, iar magazinul a fost închis.
4. Timpul de procesare este în sus, iar vânzătorul nu a expediat mărfurilor.

În primul caz, totul este clar. Produsul a fost făcută, cumpărătorul este mulțumit, tranzacția este finalizată.

În al doilea caz, clientul poate rămâne fără a trimite, și nici bani. Pentru a evita astfel de situații, este necesar să se deschidă dezbaterea cu câteva zile înainte de termenul ajunge la final „ordin de protecție“ și reînnoi. Dacă a existat o anulare de către client, atunci se poate întoarce. Este necesar să se meargă la „Comenzile mele“ și faceți clic pe „Adauga in cos din nou.“

În cazul în care litigiul este deja închis, iar banii returnate va trebui să re-desena tot. Dacă acest lucru nu sa întâmplat încă, este necesar pentru a contacta vânzătorul, explica-i care au returnat este nevoie de marfa, și cere anularea rambursării.

A treia opțiune presupune o compensație în numerar de la podea de tranzacționare, astfel încât responsabilitatea pentru a permite evazioniștilor la site-ul este pe ea. Pentru a relua achiziționarea într-o astfel de situație este imposibilă, dar puteți găsi la fel de la un alt comerciant cu amănuntul.

În cazul în care timpul alocat pentru magazin de prelucrare a expirat, iar premisa nu este trimis, se închide automat și se duce la stadiul de finalizare, iar banii este returnat către cumpărător.

În acest caz, ar trebui să contactați un punct reprezentativ de vânzare și cere sa întâmplat pentru un motiv oarecare.

Uneori cauza este un număr limitat de produse. Vânzătorul poate oferi o alternativă la lucrurile pe care le plac. În cazul în care mărfurile sunt în stoc, iar acordul a fost anulat din alte motive, este necesar pur și simplu să faceți clic pe butonul „Adauga in cos din nou“ și relua achiziția.

Trucuri de vânzători și cumpărători sfaturi

Nu întotdeauna clientul poate fi rapid și cu succes pentru a anula înregistrarea comenzii și să se întoarcă imediat banii cheltuiți. Vanzatorii au ca scop realizarea produselor sale, cu toate mijloacele disponibile și, uneori, să găsească modalități de a re-activa afacere. Ei pur și simplu nu se poate confirma anularea, invocând faptul că mărfurile au fost trimise.

Clientul are dreptul de a solicita raportul vânzătorului și să urmărească codul, confirmând trimiterea comenzii. Puteți contacta, de asemenea, sprijin Aliexspress și se plâng că starea comenzii nu corespunde agentului menționat magazin. Dacă un document reprezentativ de vânzări confirmă faptul că articolul este prezentat, ar trebui să aștepte o perioadă de 10 zile și numai apoi deschideți un litigiu. Cât timp va trebui să aștepte pentru o restituire, în acest caz, depinde de vânzătorul de reacție.

În caz de fraudă, este necesar să se comunice imediat cu platforma de tranzacționare și să depună o plângere împotriva magazin. În cazul în care se constată fraudă de către furnizorul de produse, acesta este blocat. Banii revenit la cumpărător în termen de 10 zile lucrătoare.

Se întâmplă că vânzătorul nu are timp pentru a trimite bunuri, din cauza volumului mare de muncă. În această situație, o anulare are loc înainte de a trimite vina magazinului pe Aliexspress și când să se întoarcă banii, nu ar trebui să vă faceți griji. Regulile site-ului au declarat că vor reveni la contul automat după închidere. Aceasta nu va dura mai mult de 5 zile lucrătoare.

Pentru a evita situațiile problematice legate de returnarea fondurilor ar trebui să adere la anumite reguli:

1. De îndată ce este posibil să se aplice pentru anularea tranzacției și plata în numerar.
2. punctul „restituire numai“ în detaliile litigiului sau de anulare.
3. Nu sunt de acord cu rugămințile vânzătorului, în cazul în care există certitudinea că bunurile nu sunt necesare.
4. Verificați codul de cale și alte dovezi de transport, în cazul în care înseamnă „În procesul de“ statut.
5. Nu se tem să ceară reprezentantului plata la timp a magazinului în termenul specificat în normele Aliexspress.

În cazul în care plata inversă nu se produce în termen de 15 zile lucrătoare, este necesar să se comunice imediat cu reprezentanții personalului platformei de tranzacționare și a sistemului de plăți. clarificare în timp util a tuturor circumstanțelor de întârziere va permite timp pentru a rezolva problema și de a accelera procesul de rambursare.