Cum să se întoarcă mașinile defecte Diller

În practica judiciară, consumatorul este de multe ori interesele sale fără ajutorul avocaților și cu succes câștigă procese. În final, legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ - acesta este doar un pamflet subțire, și nu înțeleg foarte greu în ea. Dar experții organizațiilor publice pentru protecția drepturilor consumatorilor susțin că pierderea instanței este cel mai adesea asociat cu prezumția reclamantului. În fiecare caz, este necesar pentru a confirma dovezile lor de corectitudine pot fi diferite, și fără a se consulta cu experți este dificil de înțeles.

Din fericire, să plătească onorariile avocaților nu este necesară. Organizațiile comunitare lucrează adesea pe un astfel de sistem: angajații lor reprezintă interesele clientului în instanța de judecată, iar reclamantul nu suportă costuri. În cazul unui premiu acordat unui transponder amenda va fi plătită reclamantului și publice organizație 50/50.

Desigur, consumatorii competente și încrezătoare în sine acționează pe cont propriu, la nimeni care să împartă suma câștigătoare. Dar, să se consulte cu profesioniști are sens, în orice caz - pentru a vedea dacă există o șansă. Pentru avocat fără speranță nu a vrut să ia, și este pentru consumator poate fi un semnal puternic pentru a nu pierde timpul pe litigii.

Sue dealer sau producătorul?

Dacă autovehiculul a fost în magazin mai mult din cauza, sa vina doar dealer, și cererile sunt făcute pentru el. Dar, în cazul în care este vorba de detectarea unui deficit semnificativ, legea permite utilizatorului să aleagă dacă să dea în judecată vânzătorul sau importatorul în fața reprezentării românești a unui brand. Nu există nici o diferență semnificativă, cu toate acestea, uneori, reclamantul pur și simplu nici o companie, dealer alegere ar putea muta la un alt proprietar, pentru a schimba în mod oficial persoanei juridice dispar cu totul. Apoi, există importatorul să aducă cererea.

În ce instanță pentru a merge?

Pentru locuitorii din regiunile este adesea o întrebare dificilă. Reprezentanții dealeri și importatorii pot încerca să sperie clientul, astfel încât autovehiculul defect trebuie să fie livrate la Moscova, la sediul central al companiei pentru inspecție, precum și faptul că procesul va avea loc în capitală. Uneori, în contractul de vânzare prevede că toate litigiile ar trebui să fie rezolvate, de exemplu, în curtea regiunii Moscova. Din fericire, aceste cerințe sunt ilegale: doar atunci când depunerea unei cereri pentru a scrie o cerere de anulare a prezentului alineat contractului, deoarece încalcă legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. Declarația de cerere poate fi depusă la locul de reședință sau locul unei instanțe de jurisdicție generală.

Cât timp va proces?

Este greu de necesar să se conta mai puțin de 3-4 luni. De fapt, instanțele de sector este dată de 2 luni de la proces, dar procedura poate opri în mod repetat, în cazul în care judecătorul consideră că este necesar să se efectueze examinarea sau obținerea de probe suplimentare. Părțile pot face apel anumite hotărâri judecătorești făcute în timpul procedurii, și este, de asemenea, întârzierea procesului. Și chiar dacă la prima sesiune a normelor judiciare (și acest lucru se întâmplă), atunci judecătorul poate scrie un text integral al deciziei nu este de o săptămână. După aceea, o lună acordată părților de a face apel la instanța de judecată la nivelul următor, și apoi - un nou proces.

În cazurile complexe, instanța va numi o examinare suplimentară și părțile în cursul procesului servește tot felul de aplicare, întregul proces ar putea fi amânată pentru un an.

Curtea a pierdut, ce să fac?

Probabil că ar trebui să asculte opinia unui avocat. În cazul în care un profesionist consideră că petiția dumneavoastră este susținută de dovezi suficiente de nevinovăție și argumentul pârâtei este discutabil, este necesar să se apeleze la instanța de judecată la nivelul următor.

Curtea a câștigat. Cum să colecteze bani?

Pentru mulți consumatori, hotărârea în favoarea lor este începutul unei noi saga. Nu-i bine să nu vă și va da 1.000 de ruble, să nu mai vorbim de milioanele. La primirea sumei acordate poate dura încă un an. Executorii judecătorești sunt în nici o grabă de a colecta de la inculpații bani, și de multe ori, clientul sau un avocat care lucrează cu el face o mulțime de efort pentru a le convinge să ia măsuri.

„Există un mod mult mai ușor, pe care mulți oameni nu-și dau seama! - spune în organizație publică regională Saratov protecția consumatorului „Legea consumatorilor“. - După ce a fost în citațiilor instanță, reclamantul nu poate lua timp pentru a comunica cu executorii judecătorești, și se aplică direct băncii, în care distribuitorul sau importatorul are un cont. Experiența noastră arată că în acest caz, clientul primește sumele acordate în doar câteva zile ".

Cazul vieții: un amortizor de zgomot defect - 1,4 milioane de ruble.

Fiind consumator știință de carte, Dmitri a formulat cererea sa de a elimina acest defect, în scris, în dublu exemplar și a primit de la unul dintre ele marca dealer. Trebuie să spun, nu este imediat luat cu ostilitate și inițial a refuzat să accepte cererea și director ulterior al showroom-ului a spus că orice comunicare cu clientul pentru a rezolva această problemă va avea loc numai în scris. Timpul a trecut, și fără litere sau apeluri când toba de eșapament nefast să fie înlocuit, Dmitri nu a primit. Din fericire, conversația cu regizorul a fost înregistrat pe bandă, iar instanța a devenit o confirmare suplimentară a nevinovăției clientului.

cerere scrisă ar trebui să se aplice nu numai să stabilească data aplicării în serviciu cu vina și pentru un alt motiv important. In timp ce piese de schimb vor fi livrate la salonul auto, o mulțime de lucruri se poate intampla: amortizor de zgomot bordură zadenesh atunci când mers înapoi, și când apoi spun că aceasta a fost cauza defecțiunii. Dar, prin depunerea unei plângeri scrise și a primit de la confirmarea de serviciu că acest caz de garanție în viitor client este asigurat împotriva unor eventuale dispute. Deci, oricum, se părea Dmitry.

Serviciul i-au spus că, de îndată ce sosesc de piese de schimb și va fi contactată, cu toate acestea, în termen de 45 de zile de la un client nu a sunat. Acest lucru ia dat dreptul la o reducere de 46 de zile pentru a depune o nouă cerere - cere returnarea masinii si obtinerea valoarea sa maximă. După ce a fost refuzată, Dmitri dat în judecată.

Procesul a durat un an, reprezentanții dealerului au încercat să demonstreze că prejudiciul ar fi putut apărea ca urmare a accidentului, care era cu mașina. În cazul în care examinarea este refuzat, inculpatul a schimbat tactica: el a fost să spună că, în timpul perioadei de 45 de zile alocate pentru repararea, el va contacta clientul, și că el a prelungit timpul pentru a repara. Aceasta nu a reușit să dovedească contrariul, oferind detalii complete ale apelurilor pe care le-a dat operator de telefonie mobilă.

Instanța de judecată a acordat petiția doar parțial: dealer obligat să restituie valoarea totală a mașinii (aproximativ 990 000 de ruble) să plătească clientului o penalizare de 200 000 pentru a compensa prejudiciul moral în valoare de 15 000 de ruble și să plătească costurile de asigurare cuprinzătoare. Dar aici este cerința de a compensa pentru interesul pe împrumut instanța a respins, și Dmitri apel. Motor Show, la rândul său, a depus un recurs în speranța de a anula decizia.

Ia banii Dmitri a reușit cât mai curând posibil: luarea citațiilor, el a făcut apel la banca în care dealership a avut un cont de verificare, și timp de două zile, el a fost transferat într-o cantitate corespunzătoare - contract de concesiune pentru acest lucru nu a fost necesară.

În cazul în care atitudinea responsabilă dealer pentru munca lor, toate acestea ar putea fi evitate, deoarece prețul unui nou amortizor de zgomot - doar aproximativ 20 000 de ruble.