Cum să se întoarcă instrucțiunile de proastă calitate pentru consumatori Ulyanovsk

Pentru o explicație a modului în care să acționeze în mod corespunzător, în această situație, 1ul.ru corespondent portal adresat Președintelui Consiliului pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor Societatea „Succesul“ Dmitry Shcheglov.

În cazul în care echipamentul a fost inutilă

Acum, că panica a trecut, multe dintre ele au o întrebare - ce să facă cu echipamente nedorite, dar în stare de funcționare cumpărate în căldură?

Dmitry Shcheglov explică faptul că în cazul în care calitatea echipamentelor, la fel ca și faptul că, fără un motiv să-l treacă înapoi la magazin și pentru a obține banii înapoi nu va funcționa. Este vorba despre produse complexe punct de vedere tehnic, cum ar fi cazurile de calculatoare, monitoare, frigidere, mașini de spălat, etc. (lista completă poate fi găsită în PravitelstvaRumyniya Rezoluția „Cu privire la aprobarea listei de produse sofisticate punct de vedere tehnic“). Cu toate acestea, mulți vânzători fac concesii și sunt de acord să facă schimb de tehnica la alta. În cazul în care cumpărătorul este interesat în schimb, atunci această propunere este mai bine să fie de acord.

În cazul în care echipamentul a fost defect

O altă situație este în cazul în care achiziționarea de echipamente pentru un motiv oarecare nu funcționează sau nu funcționează deloc. Ea vine din nou la produse sofisticate punct de vedere tehnic. În acest caz, în termen de 15 zile de la data achiziționării cumpărătorul poate anula contractul și de a reveni mărfurile la magazin. În cazul în care echipamentul a rupt în jos, după perioada de 15 zile, schema de acțiune este simplu. În primul rând, trebuie să scrie o plângere la magazin cu o cerere de a rezilia contractul și să restituie banii pentru echipamente de calitate slabă. Apoi trimite contactul vânzătorul Centrul de service pentru a confirma defectul. Centrul de service va trebui să verifice echipamentul în termen de 45 de zile. Apoi, poate câteva scenarii:

1. În cazul în care centrul de servicii nu a furnizat o concluzie

Dacă după 45 de zile, reclamantul nu a furnizat nici o concluzie, el are dreptul de a rezilia contractul și de a reveni bani pentru echipamente de calitate slabă.

2. În cazul în care centrul de servicii a spus că un defect substanțial și nu a apărut din cauza cumpărătorului

Banii este nici o problemă, vă puteți întoarce și atunci când se afla în custodia centrului de serviciu va fi scris, că defectul nu apar din cauza cumpărătorului, și este esențial.

3. Centrul de service a indicat faptul că defectele sunt minore

În cazul în care centrul de service a spus că deficiențele constatate, dar acestea nu sunt semnificative, cumpărătorul are dreptul de a cere o reparație de garanție.

4. Centrul de serviciu a spus că a dezvăluit defectul din cauza cumpărătorului

În cazul în care centrul de service a tras concluzia, care indică cumpărătorul însuși să dea vina pentru defect de echipament, explicând astfel faptul că reclamantul însuși a renunțat la echipamentul vărsat de fluid ei, etc. dar, de fapt, astfel de fapte nu au fost, cumpărătorul poate efectua o examinare independentă. Comanda poate fi, de exemplu, Camera de Comerț.

După ce solicitantul va primi mâinile cu privire la încheierea unei examinări independente, care a indicat că, din cauza defectelor în echipamente și cumpărătorul nu este de vina pentru aceasta, trebuie să contactați magazin și cere să compenseze nu numai timp de 10 zile de bani pentru echipamente de calitate slabă, dar, de asemenea, costurile pentru examinare independentă.

În cazul în care vânzătorul refuză plată, trebuie să mergi la tribunal. De obicei, în astfel de cazuri, instanța de judecată este pe partea de cumpărători. Reamintim, un incident similar a avut loc anul trecut în ramura Ulyanovsk a OOO „Media-Markt-Saturn“, când fata a fost vândută în urmă cu doi ani, un laptop cu o placa de baza defect. Apoi, clientul a reușit să-și apere drepturile și să ramburseze toate fondurile.

Lista de produse sofisticate punct de vedere tehnic

1. aeronave ușoare, elicoptere și avioane la motorul cu ardere internă (un motor)

2. Automobile, motociclete, scutere și vehicule cu un motor cu ardere internă (un motor) pentru conducerea pe drumurile publice

3. tractoare, motocultoare, cultivatoare, mașini și utilaje agricole de la un motor cu ardere internă (un motor)

4. snowmobile și vehicule cu un motor cu ardere internă (motor), în special conceput pentru călătorii peste zăpadă

5. Curtea de sport, drumeții și mersul pe jos, bărci, iahturi și alte ambarcațiuni de transport cu un motor cu ardere internă (un motor)

6. Echipament de comunicații fără fir pentru uz casnic, inclusiv de comunicații prin satelit de navigare și are un ecran tactil și având două sau mai multe funcții

7. Unități de sistem, calculatoare, staționare și portabile, inclusiv laptopuri și calculatoare electronice personale

8. Aparat cu laser sau cu jet de cerneală multifuncțional monitorizează o unitate de control digital

9. Kituri de televiziune prin satelit, console de jocuri, cu o unitate de control digital

10. Televizoare, proiectoare cu unitatea de control digital

12. frigidere, congelatoare, mașini de spălat vase, mașini de cafea și aragaz electric, cuptoare electrice și combinate, instalații de aer condiționat, încălzitoare de apă, cu un motor electric, și (sau) a microprocesorul