Cum să se întoarcă în mod legal plătit pentru mărfurile defecte

Privind la numărul mare de centre comerciale, mall-uri și tarabe au umplut străzile orașelor, unul este lovit de modul în care oamenii folosit pentru a face fără un astfel de număr incredibil de produse? Cu toate acestea, dezvoltarea rapidă a antreprenoriatului este direcția opusă - este apariția pe piață a produselor cu defecte, contrafăcute, care nu sunt literalmente în valoare de bani.

Din fericire, legiuitorul a dezvoltat o rețea de bariere care împiedică vânzătorii fără scrupule să abuzeze de cetățeni imprudente. Există cel puțin câteva modalități de a obține o rambursare pentru produse cu defecte: o privire la fiecare dintre ele pentru a găsi cele mai bune.

1. Istoria lui Alexandru a cumpărat o mașină de spălat într-un anumit lanțuri de supermarketuri, pentru a menține un control și a primit o garanție, dar caseta, desigur, nu a ținut. După 5 luni de tehnica de start „confuz“ moduri de operare, care au condus la utilizarea excesivă de energie, deteriorarea lucrurilor. Maestrul, care a venit să elimine prejudiciul în garanție, recuperarea mașinii, dar nu pentru mult timp. În doar 3 luni, Alexander a apelat la serviciul de 4 ori. Cum a obține o rambursare pentru produsul defect și poate fi făcut?

Boom-ul de consum - este norma vieții moderne, și din ce în ce în vânzare a găsit produse care nu corespund. Trebuie să recunoaștem că un număr mare de clienți nu a încercat să restabilească drepturile lor în cazul în care produsul este defect, rasfatata, contrafăcut.

Și pentru un motiv bun: în plus față de prețul mărfurilor, consumatorul are dreptul de a solicita despăgubiri, inclusiv - pentru prejudiciul moral. Cele mai importante aspecte ale procedurii reglementate de Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“. Nu ezitați să vină la vânzător și să insiste asupra restabilirii intereselor lor, iar noi vă vom arăta cum să-l facă frumos și corect.

Procedura generală de obținere a compensației pentru produse cu defecte

În cazul în care vânzătorul nu vrea să se întoarcă banii, atunci trebuie să faceți următoarele:

1. Colecta toată corespondența cu vânzătorul, precum și informații care confirmă achiziționarea de bunuri.
2. Pentru a merge la tribunal cu o cerere privind protecția drepturilor consumatorilor.
3. Ia-o hotărâre judecătorească să aștepte pentru intrarea sa în vigoare.
4. Ia banii vânzătorului pentru mărfurile.

În acest caz, consumatorul are dreptul la o compensație pentru costurile suportate, inclusiv - asistență juridică, expertiză. Toate acestea ar trebui să fie stabilită în decizia instanței, sau poate fi o soluție complementară sau un proces separat.

Ce se întâmplă dacă magazinul închis?

Se întâmplă adesea ca vânzătorul bunurilor defecte închide companiei sale sau întreprinzător individual oprește înregistrarea. În acest caz, în conformitate cu secțiunea 3 din articolul 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, cumpărătorul are dreptul de a aplica importatorului sau producătorul lucrului vândut. Aflați cele mai simple date de contact de drum prin internet, dar uneori acestea sunt indicate direct pe mărfurile vândute (de exemplu, pe ambalaj).

Ce se întâmplă dacă am pierdut cecul și a aruncat o cutie?

Puțini dintre noi mai ales să păstreze chitanțe, contracte și alte documente, și chiar mai mult - un ambalaj special în care este plasat mărfurile. Nu trebuie să dovedească achiziționarea de produse care altfel partea 5 din articolul 15 ZakonaRumyniya№2300-1. Astfel, în conformitate cu cerințele statului de drept, lipsa actelor de identitate de achiziție a mărfurilor nu poate fi un eșec pentru a îndeplini cerințele consumatorului.

Cum pentru a determina cauza defecțiunii?

În conformitate cu partea 5 din articolul 18 ZakonaRumyniya№2300-1, acesta este deținut în contul vânzătorului (magazin, întreprinzătorului particular, importator). În cazul în care se stabilește că problema a apărut din cauza cumpărătorului, el va trebui să compenseze costurile de examinare, depozitarea și transportul mărfurilor.

Date pretenții cu privire la calitatea mărfurilor

Care este suma care urmează să fie returnate?

Potrivit articolului 24 p.4 ZakonaRumyniya№2300-1, consumatorul are dreptul de a primi nu numai suma totală pentru mărfuri, dar, de asemenea, diferența dintre valoarea în ziua de cumpărare și prețul de pe ziua de întoarcere. Prețul în ziua de întoarcere este determinat fie de la data satisfacerii creanței, fie la momentul hotărârii.

Rambursările pentru mărfurile cumpărate pe credit

În cazul în care un produs defect a fost cumpărat pentru fondurile împrumutate, consumatorul este compensată de prețul mărfurilor, rambursarea la întoarcerea zilei, iar taxa pentru un împrumut. În cazul în care este vorba de creditul de consum, cumpărătorul este, de asemenea, rambursate dobânda la împrumut și alte plăți în temeiul contractului și depuse în ziua de a depune contestații.

Alegerea instanței pentru depunerea unei cereri

Acum știi cum să obțineți o rambursare pentru bunuri defecte, dar în dubiu cu alegerea competenței. Cu toate acestea, legislația oferă consumatorului un minim de câteva alternative:

1. La locația companiei (pe un antreprenor de ședere);
2. La locul de vânzare a mărfurilor (a tranzacției);
3. Potrivit împărțirea teritorială a locației organizației (reprezentare).

În cazul în care prețul creanței se ridică la 50 de mii de ruble sau mai puțin, este necesar să se aplice unui magistrat (articolul 23 din Codul de procedură civilă al Federației Ruse). Dacă mai mult - va trebui să depună o cerere la Curtea Districtuală (articolul 24 din Codul de procedură civilă al Federației Ruse). Apropo, nu necesită implicare personală - doar discuții. În acest caz, reclamantul în cazurile care implică protecția consumatorilor este scutită de la plata taxei de stat în cazul în care valoarea totală a cerințelor sale nu depășesc 1 milion de ruble.

bunuri de bună calitate, vânzătorul nu poate reveni la

Ce este defect poate fi eradicată?

Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor stabilit că existența ambelor recunoscute următoarele dezavantaje:

• Financiar sau timpul petrecut pe care eliminarea disproporționată în raport cu valoarea sa;
• În mod repetat, manifestată în timpul funcționării;
• Aparand imediat după executarea lucrărilor de eliminare.

Astfel, Alexander situație se încadrează în al treilea caz, un defect detectat este esențială. Prin urmare, eroul nostru are tot dreptul de a solicita vânzătorului pentru despăgubiri pentru pierderile lor, fără condiții prealabile din magazin. În ceea ce privește cazul cu Victor, natura lipsei de necesitatea de a dovedi, și, prin urmare, au nevoie de un examen.

Pot returna un produs cu preț redus?

În conformitate cu partea 1 al articolului 18 din Legea №2300-1, consumatorul are dreptul să se întoarcă sau să înlocuiască bunurile, în cazul în care sunt identificate deficiențe, vânzătorul neogovoronnyh. Prin urmare, dacă ați cumpărat utsenonnuyu cuptor cu microunde, și inițial a fost doar o mică adâncitură pe corp, ai tot dreptul să se întoarcă atunci când detectează probleme mai grave. Dar, având în vedere practica actuală, pentru a dovedi dreptul la recuperarea pierderilor este necesară pentru o lungă perioadă de timp.

Deci, pentru a returna banii pentru bunurile, Alexander (poveste 1), este necesar să se colecteze toate documentele și contactați vânzătorul cu cererea. Dacă el refuză să o întâlnească, sau dor de termenul limită pentru răspunsul (1 lună de la data primirii), atunci eroul nostru va trebui să caute un proces în instanță. În plus față de bani pentru bunurile, el poate conta pe compensarea serviciilor juridice și alte cheltuieli.

Salvați și schimbul de informații privind rețelele sociale: